近日，智迅云客服作為華為云首批嚴選解決方案加入嚴選商城，此舉不僅豐富了華為云市場(chǎng)產(chǎn)品分類(lèi)，同時(shí)，文思海輝積累的獨特的客服系統平臺能力更是得到華為云市場(chǎng)的青睞，也因此整體提升了用戶(hù)上云的體驗。
華為嚴選是根據產(chǎn)品特性、質(zhì)量等條件，制定統一規則，優(yōu)中選優(yōu)，精中取精，通過(guò)構筑嚴選模式，匯聚業(yè)界精英，從源頭把關(guān)品質(zhì)，讓用戶(hù)安心選購，無(wú)憂(yōu)購買(mǎi)。智迅云客服既可作為單一優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供客戶(hù)選擇，同時(shí)也可以與華為云上其他嚴選產(chǎn)品打包供客戶(hù)選擇。
智迅云客服加入華為云嚴選
六大優(yōu)勢鑄就行業(yè)領(lǐng)先地位
在今年3月舉辦的2018華為中國生態(tài)伙伴大會(huì )上，文思海輝攜手華為云隆重展出了智迅云客服解決方案。智迅云客服整合了電話(huà)、微信、郵件等全信息渠道，同時(shí)結合人工智能和大數據技術(shù)，通過(guò)全流程一體化的工單處理機制，并在電信級語(yǔ)音系統-華為云通信的保障下，能為政府、物流、電商、房地產(chǎn)、金融、電信、高新技術(shù)等多行業(yè)企業(yè)客戶(hù)快速搭建對外聯(lián)絡(luò )、營(yíng)銷(xiāo)、推廣的溝通渠道和服務(wù)窗口。
智迅云客服優(yōu)勢表現在以下幾點(diǎn):
1.提供整體解決方案:提供語(yǔ)音線(xiàn)路、系統建設、客戶(hù)定制化、坐席人員的招聘培訓及管理、運營(yíng)維護等一體化解決方案。
2.客戶(hù)化定制:提供快速接口對接服務(wù)，如CRM、ERP、IM等；建立智能數據挖掘結合個(gè)性化定制的數據分析報表；深度定制個(gè)性化需求；提供可定制化的24小時(shí)在線(xiàn)智能客服，客服效率整體提80%升以上。
3.安全穩定:與華為戰略合作，提供電信級的語(yǔ)音系統、專(zhuān)業(yè)級數據安防、全網(wǎng)多地域線(xiàn)路覆蓋，安全性高，穩定性強，免維護，同時(shí)免費自動(dòng)升級。
4.全球交付、多語(yǔ)言支持:支持全球布線(xiàn)，響應“一帶一路”的國家戰略。
5.全信息渠道覆蓋:電話(huà)、微信、網(wǎng)頁(yè)、QQ、郵件、微博等全渠道覆蓋，統一坐席工作臺處理多渠道信息。
6.快速部署上線(xiàn):即開(kāi)即通，直接在線(xiàn)支付、開(kāi)通賬號；無(wú)需購買(mǎi)操作系統、服務(wù)器、交換機等軟硬件，減少一次性大規模資金占用，相較于傳統建設模式，平均節約成本50%以上；按月租用，隨業(yè)務(wù)伸縮靈活彈性擴充/減少坐席賬號數量。
文思海輝智迅云客服的穩定性與靈活性居于行業(yè)前列，已成為眾多大型企事業(yè)機構語(yǔ)音客服及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要推手，在幫助客戶(hù)提升服務(wù)質(zhì)量、精準分析客戶(hù)畫(huà)像、提高營(yíng)銷(xiāo)效率等方面不斷滿(mǎn)足并超越客戶(hù)期望。
優(yōu)異品質(zhì)廣獲市場(chǎng)認可
智迅云客服自面世以來(lái)，被廣泛應用于電商、互聯(lián)網(wǎng)、人力資源等多領(lǐng)域的大中型客戶(hù)的客服業(yè)務(wù)，如布谷鳥(niǎo)、海航、易才、金融聯(lián)等客戶(hù)，都對智迅云客服給出了一致好評。同樣，智迅云客服憑借其優(yōu)異品質(zhì)斬獲多項產(chǎn)品方案獎項。
通過(guò)20多年不斷發(fā)展，文思海輝的客服產(chǎn)品幾乎經(jīng)歷了客服市場(chǎng)發(fā)展的全過(guò)程。在市場(chǎng)日新月異的發(fā)展過(guò)程中，文思海輝在引進(jìn)新技術(shù)上不懈努力，持續更新迭代，以自身的專(zhuān)業(yè)和誠意，引領(lǐng)客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)入數字化新時(shí)代。
文思海輝所獲獎項
