近日，智迅云客服作為華為云首批嚴(yán)選解決方案加入嚴(yán)選商城，此舉不僅豐富了華為云市場(chǎng)產(chǎn)品分類，同時(shí)，文思海輝積累的獨(dú)特的客服系統(tǒng)平臺(tái)能力更是得到華為云市場(chǎng)的青睞，也因此整體提升了用戶上云的體驗(yàn)。
華為嚴(yán)選是根據(jù)產(chǎn)品特性、質(zhì)量等條件，制定統(tǒng)一規(guī)則，優(yōu)中選優(yōu)，精中取精，通過(guò)構(gòu)筑嚴(yán)選模式，匯聚業(yè)界精英，從源頭把關(guān)品質(zhì)，讓用戶安心選購(gòu)，無(wú)憂購(gòu)買。智迅云客服既可作為單一優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供客戶選擇，同時(shí)也可以與華為云上其他嚴(yán)選產(chǎn)品打包供客戶選擇。
智迅云客服加入華為云嚴(yán)選
六大優(yōu)勢(shì)鑄就行業(yè)領(lǐng)先地位
在今年3月舉辦的2018華為中國(guó)生態(tài)伙伴大會(huì)上，文思海輝攜手華為云隆重展出了智迅云客服解決方案。智迅云客服整合了電話、微信、郵件等全信息渠道，同時(shí)結(jié)合人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過(guò)全流程一體化的工單處理機(jī)制，并在電信級(jí)語(yǔ)音系統(tǒng)-華為云通信的保障下，能為政府、物流、電商、房地產(chǎn)、金融、電信、高新技術(shù)等多行業(yè)企業(yè)客戶快速搭建對(duì)外聯(lián)絡(luò)、營(yíng)銷、推廣的溝通渠道和服務(wù)窗口。
智迅云客服優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在以下幾點(diǎn):
1.提供整體解決方案:提供語(yǔ)音線路、系統(tǒng)建設(shè)、客戶定制化、坐席人員的招聘培訓(xùn)及管理、運(yùn)營(yíng)維護(hù)等一體化解決方案。
2.客戶化定制:提供快速接口對(duì)接服務(wù)，如CRM、ERP、IM等；建立智能數(shù)據(jù)挖掘結(jié)合個(gè)性化定制的數(shù)據(jù)分析報(bào)表；深度定制個(gè)性化需求；提供可定制化的24小時(shí)在線智能客服，客服效率整體提80%升以上。
3.安全穩(wěn)定:與華為戰(zhàn)略合作，提供電信級(jí)的語(yǔ)音系統(tǒng)、專業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)安防、全網(wǎng)多地域線路覆蓋，安全性高，穩(wěn)定性強(qiáng)，免維護(hù)，同時(shí)免費(fèi)自動(dòng)升級(jí)。
4.全球交付、多語(yǔ)言支持:支持全球布線，響應(yīng)“一帶一路”的國(guó)家戰(zhàn)略。
5.全信息渠道覆蓋:電話、微信、網(wǎng)頁(yè)、QQ、郵件、微博等全渠道覆蓋，統(tǒng)一坐席工作臺(tái)處理多渠道信息。
6.快速部署上線:即開(kāi)即通，直接在線支付、開(kāi)通賬號(hào)；無(wú)需購(gòu)買操作系統(tǒng)、服務(wù)器、交換機(jī)等軟硬件，減少一次性大規(guī)模資金占用，相較于傳統(tǒng)建設(shè)模式，平均節(jié)約成本50%以上；按月租用，隨業(yè)務(wù)伸縮靈活彈性擴(kuò)充/減少坐席賬號(hào)數(shù)量。
文思海輝智迅云客服的穩(wěn)定性與靈活性居于行業(yè)前列，已成為眾多大型企事業(yè)機(jī)構(gòu)語(yǔ)音客服及市場(chǎng)營(yíng)銷的重要推手，在幫助客戶提升服務(wù)質(zhì)量、精準(zhǔn)分析客戶畫像、提高營(yíng)銷效率等方面不斷滿足并超越客戶期望。
優(yōu)異品質(zhì)廣獲市場(chǎng)認(rèn)可
智迅云客服自面世以來(lái)，被廣泛應(yīng)用于電商、互聯(lián)網(wǎng)、人力資源等多領(lǐng)域的大中型客戶的客服業(yè)務(wù)，如布谷鳥(niǎo)、海航、易才、金融聯(lián)等客戶，都對(duì)智迅云客服給出了一致好評(píng)。同樣，智迅云客服憑借其優(yōu)異品質(zhì)斬獲多項(xiàng)產(chǎn)品方案獎(jiǎng)項(xiàng)。
通過(guò)20多年不斷發(fā)展，文思海輝的客服產(chǎn)品幾乎經(jīng)歷了客服市場(chǎng)發(fā)展的全過(guò)程。在市場(chǎng)日新月異的發(fā)展過(guò)程中，文思海輝在引進(jìn)新技術(shù)上不懈努力，持續(xù)更新迭代，以自身的專業(yè)和誠(chéng)意，引領(lǐng)客戶服務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)入數(shù)字化新時(shí)代。
文思海輝所獲獎(jiǎng)項(xiàng)
