IaaS市場(chǎng)由亞馬遜AWS和微軟Azure主導，兩者日益強大，成為了超級云服務(wù)商。Google云平臺在未來(lái)也許會(huì )趕上，但對于大多數其他服務(wù)商來(lái)說(shuō)，短期內趕上這些市場(chǎng)領(lǐng)先者的希望渺茫。
其他服務(wù)商，諸如全球系統集成商、設備托管服務(wù)商、數據中心外包公司以及只在某個(gè)國家經(jīng)營(yíng)IT系統外包的服務(wù)商，根本沒(méi)有技術(shù)和平臺資源與巨頭競爭。因此，其面臨的關(guān)鍵問(wèn)題是：如何在超級云服務(wù)商主導的市場(chǎng)中參與競爭？
部分服務(wù)商已采取其他競爭策略——通過(guò)提供云托管服務(wù)或與云相關(guān)的IT服務(wù)來(lái)提升自己的價(jià)值層次。目前看起來(lái)，這種策略是成功的，盡管他們用戶(hù)、收入基數比較小，但很明顯已走上了增長(cháng)之路。
供應商趨勢——通過(guò)自動(dòng)化實(shí)施及依靠超級云，底層服務(wù)商向更高層專(zhuān)業(yè)服務(wù)發(fā)展
云托管服務(wù)商類(lèi)型：
- 源自云的云托管服務(wù)商：這些服務(wù)商要么專(zhuān)門(mén)以IaaS而建立，要么將其業(yè)務(wù)完全集中在云服務(wù)上。包括2ndWatch，Cloudreach和Cloudnexa。
- 混合設備托管服務(wù)商：這些服務(wù)商是傳統的設備托管服務(wù)商，但它們也具有超大規模云的管理實(shí)踐，如Datapipe，Rackspace和SingleHop。
- 混合云托管服務(wù)商：這些服務(wù)商提供各種服務(wù)，他們擁有超大規模的云托管和專(zhuān)業(yè)IT服務(wù)經(jīng)驗，通常他們是系統集成商，增值經(jīng)銷(xiāo)商，有些可能會(huì )專(zhuān)注于特定的應用軟件，如Airnet，Claranet和Smartronix。
- 數據中心外包服務(wù)商：這些供應商提供傳統的數據中心外包服務(wù)，但現在可能也擁有管理基礎設施云的專(zhuān)業(yè)服務(wù)實(shí)踐，如：DXC技術(shù)公司（CSC和惠普的企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)合并形成），Infosys，塔塔咨詢(xún)，Unisys和Wipro。
- 系統集成商：一些全球系統集成商以超級云服務(wù)商為基礎實(shí)現自身的價(jià)值。由于他們在應用軟件方面的專(zhuān)業(yè)知識，其提供的服務(wù)超越基礎設施層面，能協(xié)助客戶(hù)實(shí)施更廣泛的轉型計劃，包括業(yè)務(wù)流程重新設計和組織重組。如：埃森哲，凱捷和德勤。
發(fā)展趨勢：
- 托管服務(wù)自動(dòng)化：由于強大的云托管服務(wù)商通過(guò)服務(wù)運營(yíng)過(guò)程的自動(dòng)化，提高了服務(wù)質(zhì)量并降低了成本，設備/系統托管行業(yè)的競爭越來(lái)越激烈。
- 對IT技能的投資：由于基礎層托管服務(wù)難以差異化，托管服務(wù)商正提升IT服務(wù)價(jià)值層次以增強競爭力。如：增加應用軟件層的IT技能和垂直專(zhuān)業(yè)知識。
- 傳統托管服務(wù)與IT服務(wù)的融合：系統集成、系統/設備托管和云服務(wù)之間的界限正在模糊，系統集成商采用了托管服務(wù)商的最佳實(shí)踐，如標準化、產(chǎn)品化和自動(dòng)化，并采用更簡(jiǎn)單的定價(jià)方案。而托管服務(wù)商正學(xué)習托管服務(wù)以外的技能，其中包括將主流企業(yè)應用系統向云遷移。
客戶(hù)趨勢——用戶(hù)希望獲得尋求超越基礎設施服務(wù)的價(jià)值
云服務(wù)的用戶(hù)極為廣泛，從中小企業(yè)到包括政府在內的大型組織。用戶(hù)需求差異很大，可以是針對特定用例（如測試和開(kāi)發(fā)）的特定服務(wù)，也可以是全面的向云遷移，這需要超越基礎設施之外的IT服務(wù)技能。
有兩種IT需求類(lèi)型——敏捷模式和傳統模式。企業(yè)針對不同需求傾向于使用不同的服務(wù)商。敏捷模式需求偏好AWS和其他超級服務(wù)商，而傳統模式需求則傾向選擇托管服務(wù)商以及與云相關(guān)的IT服務(wù)商。
敏捷模式
過(guò)去，企業(yè)通常只關(guān)注亞馬遜彈性與計算服務(wù)（EC2），簡(jiǎn)單存儲服務(wù)（S3）和關(guān)系數據庫服務(wù)（RDS）等少數基礎服務(wù)。企業(yè)現在已經(jīng)過(guò)了早期引入階段，對IaaS+ PaaS服務(wù)（包括AWS Lambda,AWS Cloud Formation和Amazon Cognito）表現出越來(lái)越大的興趣。
企業(yè)希望快速靈活地開(kāi)發(fā)應用軟件，尤其面向互聯(lián)網(wǎng)和面向客戶(hù)的應用軟件，也對遷移到DevOps環(huán)境非常感興趣，希望能形成持續集成（CI）/持續部署（CD）的能力，就需要利用超級服務(wù)商產(chǎn)品組合中的多種服務(wù)和工具集來(lái)實(shí)現這樣的開(kāi)發(fā)狀態(tài)。由于超級服務(wù)商提供的技術(shù)跨度很大，超出了很多企業(yè)IT團隊的能力，因此他們將尋求系統集成商、數據中心服務(wù)商和托管服務(wù)商來(lái)彌補差距。
傳統模式
在成熟的IT服務(wù)市場(chǎng)中，傳統模式IT系統向云遷移已成為主流，對于超級云服務(wù)商和其他云服務(wù)商的需求強勁增長(cháng)，但作為整個(gè)基礎設施和服務(wù)市場(chǎng)的一部分，其比例仍然很小。而那些需要托管和專(zhuān)業(yè)服務(wù)的用戶(hù)會(huì )轉向AWS或Microsoft Azure合作伙伴。
大量企業(yè)仍然猶豫是否將其所有基礎架構都放在云上，尤其是企業(yè)的傳統業(yè)務(wù)。在這種情況下，他們傾向于與傳統模式IT服務(wù)商合作，后者通常會(huì )提供多用戶(hù)平臺或私有云，并提供托管和專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
發(fā)展趨勢：
向云遷移的主要方式是直接遷移——從現有數據中心遷移到云或具有云服務(wù)功能的平臺。除平臺之外，客戶(hù)希望以最小的基礎設施變化實(shí)現節省成本，提高運營(yíng)效率，實(shí)現高可靠性，以及強大的安全性和治理。
客戶(hù)通常沒(méi)有大規模云遷移的經(jīng)驗，也沒(méi)有足夠的內部IT資源。他們需要一系列與云遷移相關(guān)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，包括設計和架構，需求定義和業(yè)務(wù)負載遷移。
服務(wù)商需要了解應用軟件，業(yè)務(wù)流程以及某些情況下的行業(yè)垂直需求。特別是，他們需要具備豐富的系統安全知識，并擁有滿(mǎn)足客戶(hù)合規要求的經(jīng)驗。
大多數企業(yè)也在考慮外包其基礎設施。這是以設備托管或數據中心為基礎的云托管服務(wù)。這些托管服務(wù)包括持續的基礎設施管理、運營(yíng)評估和優(yōu)化以及對操作系統、數據庫和中間件的支持服務(wù)。
企業(yè)也希望服務(wù)商提供數字業(yè)務(wù)轉型的指導，其中可能包括以下內容：
- 部署混合或多云環(huán)境
- 將更多應用程序遷移到云
- 采用DevOps進(jìn)行敏捷IT系統開(kāi)發(fā)
- 引入新的應用程序或技術(shù)，如大數
據、物聯(lián)網(wǎng)和無(wú)服務(wù)器計算
區域趨勢——全球、區域和本地服務(wù)商同臺競技
超級云服務(wù)商雖然規模巨大，但并沒(méi)有全面的全球服務(wù)能力。在美國以外，它們的業(yè)務(wù)能力僅限于少數幾個(gè)主要區域市場(chǎng)。即使在他們擁有云基礎設施的市場(chǎng)，也可能沒(méi)有完整的銷(xiāo)售、技術(shù)和支持能力，不同市場(chǎng)的合作伙伴生態(tài)體系也差異巨大。
雖然有些企業(yè)愿意訂購離岸服務(wù)，但大多數企業(yè)都希望供應商在本地擁有相關(guān)服務(wù)和支持能力，特別是對于傳統模式向云遷移。而且，大多數企業(yè)的業(yè)務(wù)主要是國內業(yè)務(wù)，企業(yè)可能需要在本地存儲數據以滿(mǎn)足合規要求，離岸供應商將難以滿(mǎn)足他們的要求。
在本地經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的服務(wù)商具有較大優(yōu)勢，在某些情況下，他們還提供駐場(chǎng)私有云服務(wù)，并基于使用量計費。這尤其符合欠發(fā)達、IT成熟度不高地區的市場(chǎng)需求，這些市場(chǎng)中企業(yè)仍希望采用某種形式的專(zhuān)用基礎設施，作為實(shí)現向全面云遷移前的過(guò)渡步驟。
短期來(lái)看，他們可以與超級云服務(wù)商競爭。他們面臨的挑戰是個(gè)體體量很小，難以建立全球規模。隨著(zhù)時(shí)間的推移，超級云服務(wù)商可能會(huì )更加努力地進(jìn)入區域市場(chǎng)，這將加劇當地的競爭壓力。
主要結論
當前，IaaS云已由超級云服務(wù)商主導，如AWS、Azure和Google云。他們遠遠領(lǐng)先于其他云平臺，也日益通過(guò)IaaS+PaaS集成服務(wù)參與市場(chǎng)競爭，使其他云服務(wù)商難以追趕。
超級云服務(wù)商缺乏真正的全球覆蓋，管理服務(wù)能力有限。在已進(jìn)入的區域基礎設施云市場(chǎng)中，他們可能沒(méi)有足夠的國內銷(xiāo)售、技術(shù)和支持能力，其合作伙伴生態(tài)系統在不同市場(chǎng)之間也有很大差異。
隨著(zhù)越來(lái)越多的企業(yè)從傳統IT系統遷移到云系統，IT服務(wù)商可以通過(guò)云托管服務(wù)或與云相關(guān)的服務(wù)提升自己在行業(yè)價(jià)值鏈上的層次，從而獲得市場(chǎng)機會(huì )。
建議
準備構建云托管產(chǎn)品的中小服務(wù)商應該：
- 在基礎設施層以上各層加強投資，而不應把投資重點(diǎn)放在基礎設施上。
- 以AWS和其他超級服務(wù)商提供的云服務(wù)為基礎，專(zhuān)注于云托管或與云相關(guān)的IT專(zhuān)業(yè)服務(wù)，以滿(mǎn)足用戶(hù)的混合云需求。
- 開(kāi)發(fā)基于A(yíng)WS或Azure的成功案例，利用每個(gè)平臺豐富的技術(shù)能力，為用戶(hù)IT系統向云轉型提供服務(wù)。
