近日，尚景與中國一汽簽約合作，助力中國一汽布局通信新戰略。
2018年是尚景創(chuàng )立的第14年，作為國內知名的400業(yè)務(wù)增值服務(wù)商，多年來(lái)尚景憑借深厚的行業(yè)積累，匯聚優(yōu)勢400號碼資源與行業(yè)領(lǐng)先技術(shù)服務(wù)于中國企業(yè)，目前已為超過(guò)50萬(wàn)家企業(yè)用戶(hù)提供400通信平臺服務(wù)。合作伙伴涵蓋康師傅、萬(wàn)達、人保、華誼兄弟、茅臺等眾多知名上市企業(yè)和集團公司。
據相關(guān)資料介紹，中國一汽擁有全資子公司29家，控股子公司17家，經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，“一汽”已成為生產(chǎn)6大系列、550多個(gè)品種、年產(chǎn)銷(xiāo)量居全國第一的特大型企業(yè)集團，形成了擁有30萬(wàn)人口的歐洲風(fēng)格與中國傳統風(fēng)格相結合、中西合壁的汽車(chē)工業(yè)城，被稱(chēng)為中國的“底特律”。隨著(zhù)企業(yè)布局不斷擴展，中國一汽急需一個(gè)包含企業(yè)熱線(xiàn)在內的頂尖企業(yè)通信服務(wù)平臺助力宣傳、加深客戶(hù)聯(lián)系。
尚景專(zhuān)注企業(yè)通信領(lǐng)域14年，每年研發(fā)投入超千萬(wàn)，300人研發(fā)團隊，10余項國家專(zhuān)利，100多項知識產(chǎn)權是企業(yè)通信產(chǎn)品增值、服務(wù)升級強有力的保證。也因此中國一汽首先意向尚景作為其企業(yè)通信平臺的服務(wù)商，相信尚景的頂尖技術(shù)實(shí)力能夠助力中國一汽布局通信新戰略。
作為中國四大汽車(chē)集團之首，中國一汽對通信服務(wù)提供商的選擇有著(zhù)非常嚴苛的標準，除技術(shù)水平必須行業(yè)領(lǐng)先外，售后服務(wù)也是其考量合作的重要因素。尚景擁有400人售后服務(wù)團隊，資深通信顧問(wèn)和技術(shù)專(zhuān)家7*24小時(shí)在線(xiàn)服務(wù)，保障中國一汽所有通信問(wèn)題能得到第一時(shí)間解決。
中國一汽的生產(chǎn)企業(yè)和科研院、所分布在全國14個(gè)省、市、自治區的19個(gè)城市，但對外卻沒(méi)有統一的客服電話(huà)，對其品牌造成了不小的影響。尚景針對其對外展示多個(gè)實(shí)體電話(huà)號碼，宣傳渠道單一、電話(huà)經(jīng)常占線(xiàn)、浪費客戶(hù)的痛點(diǎn)，為其量身定制通信解決方案。尚景通信服務(wù)平臺對中國一汽原有多個(gè)實(shí)體號碼進(jìn)行整合，支持多個(gè)客戶(hù)同時(shí)撥打400號碼接入，避免中國一汽的客戶(hù)因呼入占線(xiàn)而丟失，有效幫助其增長(cháng)業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
尚景400電話(huà)IVR語(yǔ)音導航功還為中國一汽打造了完善的呼叫中心，客戶(hù)撥打中國一汽400電話(huà)時(shí)，系統會(huì )根據客戶(hù)的按鍵選擇，自動(dòng)將來(lái)電轉接到相應部門(mén)，大大提高了中國一汽各部門(mén)間的工作效率。
此外，尚景400電話(huà)無(wú)縫對接商客通®CRM平臺，每個(gè)400電話(huà)均會(huì )在坐席電腦端自動(dòng)彈屏顯示，自動(dòng)記錄并生成客戶(hù)，完整保存客戶(hù)溝通全過(guò)程。老客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，服務(wù)方向更明確，這些都進(jìn)一步提升了中國一汽對尚景實(shí)力和服務(wù)的認可。
經(jīng)過(guò)綜合評估、多方比較，尚景憑借行業(yè)領(lǐng)先的科研實(shí)力、完善的售后服務(wù)體系、14年專(zhuān)業(yè)的運營(yíng)經(jīng)驗，贏(yíng)得了中國一汽的信任，雙方最終確定了合作關(guān)系。隨著(zhù)400電話(huà)辦理的普及，越來(lái)越多的企業(yè)選擇尚景作為支撐企業(yè)通信和通信增值服務(wù)的合作伙伴。此次與中國一汽合作共贏(yíng)，更鑒證了尚景的技術(shù)實(shí)力與完善的售后服務(wù)體系。
客戶(hù)的選擇與信任就是尚景不斷發(fā)展的動(dòng)力。今后尚景將繼續專(zhuān)注平臺功能的創(chuàng )新及細節的挖掘、提升，通過(guò)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，鍥而不舍的改進(jìn)，為更多的企業(yè)提供“易用、強大”的企業(yè)通信平臺。
