近日，尚景與蜘蛛王集團續簽九年戰略合作協(xié)議，未來(lái)九年尚景將繼續為蜘蛛王集團提供全方位的通信服務(wù)，通過(guò)企業(yè)通信技術(shù)助力蜘蛛王全球事業(yè)的發(fā)展。
一見(jiàn)傾心：尚景貼心服務(wù)贏(yíng)信任
眾所周知，蜘蛛王集團是中國知名鞋業(yè)公司，成立于1996年，榮獲“中國名牌”、“中國十大真皮領(lǐng)先鞋王”等稱(chēng)號。2015年蜘蛛王集團全面布局O2O發(fā)展戰略，將加強品牌管理，提升終端形象作為實(shí)現線(xiàn)上與線(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)優(yōu)勢互補的重要舉措。
當時(shí)的蜘蛛王集團非常希望能夠讓客戶(hù)感覺(jué)到公司管理規范有序，就像銀行、電信公司一樣，這時(shí)候尚景400電話(huà)進(jìn)入蜘蛛王集團的視野。
尚景400電話(huà)將傳統的電信資源與現代CTI技術(shù)完美結合，融入先進(jìn)的客戶(hù)服務(wù)理念，來(lái)幫助企業(yè)快速建立自己的呼叫中心，讓蜘蛛王集團像銀行、電信一樣接聽(tīng)電話(huà)，客戶(hù)立即感受到蜘蛛王集團的正規有序。
世界上最完美的巧合可能就是您的需求正好是我們的專(zhuān)業(yè)。尚景專(zhuān)業(yè)通信顧問(wèn)了解到蜘蛛王集團的通信困擾及需求后，立即針對蜘蛛王集團的現狀定制了一套完整的通信解決方案：推薦尚景獨有、便于記憶的400靚號幫助蜘蛛王集團樹(shù)立企業(yè)標識；開(kāi)通試用增值功能，讓蜘蛛王集團體驗400電話(huà)帶來(lái)的價(jià)值；最后針對蜘蛛王集團的實(shí)際情況制定完善的售后服務(wù)，讓蜘蛛王集團服務(wù)形象快速與知名企業(yè)比肩。
尚景專(zhuān)業(yè)的服務(wù)贏(yíng)得了蜘蛛王集團的贊揚，平臺多重備份、99.99%無(wú)故障運營(yíng)率等行業(yè)領(lǐng)先技術(shù)也進(jìn)一步增加了蜘蛛王集團對尚景的信任。經(jīng)過(guò)綜合考量，蜘蛛王集團很快決定與尚景牽手合作辦理400電話(huà)，開(kāi)通400-966-9588作為其全國客服熱線(xiàn)。
日久生情：尚景領(lǐng)先技術(shù)牢固合作關(guān)系
2015至2018年，蜘蛛王品牌陸續完成全國26個(gè)省、市、直轄市設立銷(xiāo)售分公司和直營(yíng)辦事處，網(wǎng)點(diǎn)遍布全國各地。此外蜘蛛王集團大力拓展電子商務(wù)，網(wǎng)上網(wǎng)下聯(lián)動(dòng)，逐步形成縱橫交錯強勢的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )。
沒(méi)有停止前進(jìn)步伐的還有尚景，這三年間尚景不斷更新平臺應用，專(zhuān)注于平臺功能的創(chuàng )新及每一細節的挖掘、提升。每年研發(fā)投入超千萬(wàn)，300人研發(fā)團隊強有力保證了尚景合作伙伴的產(chǎn)品增值和服務(wù)升級。
創(chuàng )新，是為了用戶(hù)而創(chuàng )新，用戶(hù)的需求不斷變化，尚景創(chuàng )新之路也永不停止。合作的三年間，尚景憑借不斷創(chuàng )新的技術(shù)與貼心及時(shí)的服務(wù)，獲得蜘蛛王集團100%的滿(mǎn)意。當獲知與尚景400電話(huà)合同即將到期時(shí)，蜘蛛王集團非常愉快地選擇了最長(cháng)的合同年限，與尚景續簽九年戰略合作協(xié)議。
尚景服務(wù)平臺之所以成功，是因為尚景400熱線(xiàn)及增值服務(wù)能夠為企業(yè)帶來(lái)真正的益處。蜘蛛王開(kāi)通的客服工號播報、服務(wù)評分/滿(mǎn)意度調查功能，有效監督、管理客服人員服務(wù)效率和能力，更準確捕捉和跟蹤服務(wù)中出現的問(wèn)題，減少客戶(hù)投訴和抱怨，提高客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度。云CRM功能詳細記錄蜘蛛王每一次與客戶(hù)的溝通信息和商機，并永久保存在云端，幫助蜘蛛王集團增加商機的轉化，深挖新老客戶(hù)的價(jià)值。
尚景2004年創(chuàng )立以來(lái)，從沒(méi)有忘記專(zhuān)業(yè)服務(wù)客戶(hù)的初心，并因此獲得康師傅、中國一汽、茅臺等知名企業(yè)的信任，蜘蛛王集團持續信賴(lài)也是因為尚景完善的售后服務(wù)體系、領(lǐng)先的技術(shù)水平及運營(yíng)14年的經(jīng)驗。今后尚景將不忘初心，砥礪前行，繼續致力于推動(dòng)企業(yè)通信產(chǎn)業(yè)的不斷升級，為更多企業(yè)提供通信技術(shù)支持。
