首先，我們來(lái)為用戶(hù)畫(huà)個(gè)像。看看有分支機構的企業(yè)，都長(cháng)啥樣，又有啥痛點(diǎn)需求。

　　這些客戶(hù)最直接的特點(diǎn)是：公司在國內或國外擁有自己的分支機構，分支機構的人數，從幾人到上百人不等。而在IT維護和管理方面，總公司一般會(huì )擁有專(zhuān)業(yè)的IT人員，但對于人數較少的分公司，一般不會(huì )配備IT人員。

　　在描述完了客戶(hù)的特征后，我們來(lái)看一下這類(lèi)客戶(hù)一般會(huì )有哪些需求或痛點(diǎn)呢？

　　首先是通訊成本高。公司分支間經(jīng)常需要電話(huà)會(huì )議，這樣就會(huì )帶來(lái)高昂的通訊費用，不管是國內的長(cháng)途電話(huà)，還是跨國的國際通話(huà)。
　　第二，缺乏統一性。每家分公司的通訊系統都是相對獨立的，無(wú)法進(jìn)行互聯(lián)互通，呼出時(shí)也無(wú)法做到優(yōu)選最佳地域出局，降低通訊費用。同時(shí)客戶(hù)呼入時(shí)，也無(wú)法直接轉接到其他分公司。

　　第三，系統的建立成本高+維護成本高。因系統缺乏統一性，同時(shí)分公司一般不會(huì )配備專(zhuān)業(yè)IT人員，所以當設備出現問(wèn)題時(shí)，需要總部IT進(jìn)行遠程支持，或出差到分公司對設備進(jìn)行調試，這樣帶來(lái)非常高昂的IT人員的時(shí)間成本和出差成本。若整套系統，可以通過(guò)總部進(jìn)行遠程管理，分配賬號，回收賬號，會(huì )為IT人員節省很多時(shí)間成本，也為公司節省了開(kāi)支，并提升了效率。

　　第四，組網(wǎng)成本高。若公司總部有一套OA或CRM業(yè)務(wù)系統，一定希望全公司共用這套業(yè)務(wù)系統，達到內部信息的及時(shí)同步。很多企業(yè)會(huì )嘗試通過(guò)組網(wǎng)來(lái)解決這些問(wèn)題，一般的做法是：①向運營(yíng)商申請VPN專(zhuān)線(xiàn)；②購買(mǎi)高級VPN設備進(jìn)行組網(wǎng)，這些方法都切實(shí)有效，但成本都較高。而添加的VPN設備，會(huì )增加網(wǎng)絡(luò )節點(diǎn)，不僅需要多一份維護和開(kāi)支，還會(huì )增添多一個(gè)網(wǎng)絡(luò )風(fēng)險排查點(diǎn)。

　　第五，有移動(dòng)辦公需求。銷(xiāo)售人員或管理層外出辦公時(shí)，希望能用到公司內部的業(yè)務(wù)系統，如OA, CRM，同時(shí)希望保持與公司隨時(shí)隨地的免費溝通。

　　對于有以上需求的客戶(hù)，要解決他們的問(wèn)題很簡(jiǎn)單。只需在不同的公司部署一臺justINA即可實(shí)現互聯(lián)互通，總部、分支免費通訊，同時(shí)還可以彼此間傳輸數據，傳輸的過(guò)程始終保持128位加密，確保客戶(hù)語(yǔ)音與數據的絕對安全性。

　　對于人數較少的分支，只需在公司內部部署一些IP話(huà)機，這些IP話(huà)機會(huì )在插電插網(wǎng)后，自動(dòng)注冊連回總部，實(shí)現與總部的互聯(lián)互通，開(kāi)啟溝通暢通無(wú)阻模式。

　　某客戶(hù)總部在北京，分公司在上海和廣州，廣州辦公室僅五人。客戶(hù)希望能夠實(shí)現北京、上海、廣州的通訊互聯(lián)，保持腦與腦的同步。

　　上面的拓撲圖表明了解決方案的具體實(shí)施。在北京和上海各安裝一臺justINA，配合相應的外線(xiàn)語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)、IP話(huà)機，并將兩臺justINA通過(guò)自帶的VPN進(jìn)行組網(wǎng)；廣州安裝幾臺導入VPN 秘鑰的IP話(huà)機，即可實(shí)現彼此間的互聯(lián)互通。

　　幫助客戶(hù)最終實(shí)現了他們所需的所有功能：

　　a. 北京、上海和廣州的內部分機間實(shí)現短號直接互撥，通話(huà)不再產(chǎn)生任何費用，節省通信開(kāi)支。

　　b. 北京、上海和廣州的員工，可以通過(guò)北京的外線(xiàn)或上海的外線(xiàn)進(jìn)行外呼。若客戶(hù)有400號，還可統一呼入400，然后在公司內部進(jìn)行電話(huà)轉接至相應分公司，形成統一企業(yè)形象。

　　c. 北京、上海和廣州通過(guò)justINA 自帶的VPN功能組網(wǎng)后，通話(huà)加密，文件傳輸加密，安全盡在掌控中。若內部員工需修改分機號，公司的IT可以在北京或上海辦公室進(jìn)行統一管理，方便快捷。

　　d. 公司的OA CRM業(yè)務(wù)系統，只需在北京總部建立一套，其他地方均可同步使用，即使出差在外也可以隨時(shí)隨地訪(fǎng)問(wèn)。

　　a. 完全滿(mǎn)足了客戶(hù)的需求，廣州分公司僅用幾臺IP話(huà)機的成本，就實(shí)現了與其他兩地公司的互聯(lián)互通，互相通話(huà)免費。若有需求，還可對接企業(yè)的視頻會(huì )議系統，進(jìn)行音視頻的聯(lián)動(dòng)。

　　b. 客戶(hù)來(lái)電可以進(jìn)行任意轉接，不管是轉接到北京，還是上海，又或者是廣州同事那里，營(yíng)造專(zhuān)業(yè)的企業(yè)對外統一形象。

　　c. 客戶(hù)不再需要額外購買(mǎi)VPN設備，或向運營(yíng)商購買(mǎi)專(zhuān)線(xiàn)，也不需要申請固定IP進(jìn)行組網(wǎng)，為企業(yè)節省了一大筆費用。

　　d. 設備的統一管理也非常簡(jiǎn)單，所有設備均可以遠程操作管理，降低維護成本。

　　e. 若有出差在外的人員，還可以通過(guò)手機APP遠程接入公司系統，使用公司外線(xiàn)呼叫客戶(hù)，或使用公司的OA CRM業(yè)務(wù)系統。

　　若您對分支機構的客戶(hù)需求還有其它疑問(wèn)，歡迎隨時(shí)聯(lián)系Equiinet 團隊，我們將耐心為您解答。