雖然整個(gè)路途有些艱辛，但我們始終不忘初心。堅持踐行”Enabling Others“的理念。并深知一切的本源，源自于“優(yōu)質(zhì)穩定的產(chǎn)品+細致周到的服務(wù)“。

　　這次，Equiinet 很榮幸能為深圳大漢王置業(yè)有限公司提供 IP 通訊服務(wù)，也非常感謝當地合作伙伴對客戶(hù)熱忱且耐心的服務(wù)。

　　深圳市大漢王置業(yè)有限公司，是深圳華來(lái)利投資控股集團旗下地產(chǎn)板塊下屬公司。大漢王置業(yè)擁有一個(gè)國際化視野的團隊，團隊用創(chuàng )新與熱情共同打造了卓越的物業(yè)服務(wù)，并以品質(zhì)贏(yíng)得了客戶(hù)的信賴(lài)與認可，致力于筑就商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域的標桿作品。

　　需求一：繼續沿用n條模擬線(xiàn)路作為外線(xiàn)

　　Equiinet 解決方案：使用 O 口網(wǎng)關(guān)接入模擬線(xiàn)路；O 口網(wǎng)關(guān)與justINA 融合通訊服務(wù)器同時(shí)連入網(wǎng)絡(luò )交換機，并內網(wǎng)互通。根據客戶(hù)需求，將模擬線(xiàn)分為2組，并將線(xiàn)路設定為輪詢(xún)模式，使得客戶(hù)的線(xiàn)路可以輪詢(xún)使用，提高電話(huà)接通率。

　　需求二：沿用模擬話(huà)機，部分員工使用手機 APP 軟電話(huà)

　　Equiinet 解決方案：Equiinet 的工程師指導了客戶(hù)如何在手機上安裝 APP 軟電話(huà) —— Ancall，并在手機上為 APP 開(kāi)啟后臺自啟動(dòng)、信任權限等，使 Ancall 可以隨時(shí)處于待機狀態(tài)，用于接打電話(huà)。為了沿用客戶(hù)現有的模擬話(huà)機，本項目還采用了 S 口語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)，并將 S 口網(wǎng)關(guān)注冊到了 JustINA 系統上。未來(lái)用戶(hù)擴容，可以直接購買(mǎi) IP 話(huà)機，注冊去 justINA 系統。

　　需求三：外部呼入后進(jìn)入語(yǔ)音前臺，客戶(hù)可以根據提示音選擇服務(wù)內容

　　Equiinet 解決方案：客戶(hù)希望沿用公司找專(zhuān)人定制的前臺語(yǔ)音導航，Equiinet 工程師協(xié)助了用戶(hù)后臺導入語(yǔ)音，并在 justINA 系統上做了相應按鍵設置。

　　需求四：客戶(hù)呼入，并根據提示音選擇后，指定分機循環(huán)響鈴，確保不漏接任何一通電話(huà)

　　Equiinet 解決方案：將客戶(hù)指定的分機配置循環(huán)振鈴策略，若分機 A 在忙或無(wú)法接聽(tīng)時(shí)，則分機 B 響鈴，依次類(lèi)推。實(shí)現的效果為：當來(lái)電用戶(hù)根據語(yǔ)音指導，按1后即可進(jìn)入銷(xiāo)售部，銷(xiāo)售部所有員工分機均輪詢(xún)響鈴，確保每一通來(lái)電均被接聽(tīng)。

　　需求五：所有通話(huà)必須錄音，并可隨時(shí)查

　　Equiinet 解決方案：在 justINA 系統上點(diǎn)擊開(kāi)通錄音功能，并將錄音存放在系統云盤(pán)，指導客戶(hù)如何登陸云盤(pán)以及如何查看錄音。錄音無(wú)需額外配備其它設備，點(diǎn)擊開(kāi)啟錄音功能就好，省時(shí)省心。

　　Part.3—網(wǎng)絡(luò )拓撲架構

　　Part.4—方案亮點(diǎn)

　　亮點(diǎn)一：沿用了客戶(hù)現有模擬話(huà)機，為用戶(hù)節省了開(kāi)支。

　　亮點(diǎn)二：?jiǎn)⒂昧耸謾C APP 軟電話(huà)，讓客戶(hù)在移動(dòng)中也能辦公，如：召開(kāi)內部電話(huà)會(huì )議，打電話(huà)給客戶(hù)。

　　亮點(diǎn)三：方便客戶(hù)未來(lái)擴容。僅需增加 IP 話(huà)機，并開(kāi)通 JustINA的軟件授權即可，無(wú)需再購買(mǎi)額外硬件系統。

　　亮點(diǎn)四：通話(huà)錄音以及云盤(pán)的配合使用。極大的方便了用戶(hù)查詢(xún)錄音，即使是遠程訪(fǎng)問(wèn)，也可以輕松實(shí)現，提高了辦公效率。同時(shí)，錄音可以有效的保障客情糾紛的發(fā)生。

　　亮點(diǎn)五：根據需求設定按順序振鈴，確保不漏接任何一通寶貴的客戶(hù)來(lái)電。

　　Equiinet 成立于1998年的英國，為英國的中小學(xué)教育市場(chǎng)提供網(wǎng)絡(luò )安全起家。2010年進(jìn)入美國西部市場(chǎng)，為中小型企業(yè)提供融合通訊服務(wù)。2014年初收購美國 Ubiquita 公司，并合并成為一家業(yè)務(wù)覆蓋全球的公司---Equiinet。2015年初來(lái)到中國，期望為不斷成長(cháng)的中國企業(yè)提供高性?xún)r(jià)比的一站式融合通訊解決方案服務(wù)。

　　Equiinet 在全球40個(gè)國家擁有超過(guò)50,000+臺服務(wù)器的部署，通過(guò)各地伙伴為全球客戶(hù)提供技術(shù)支持服務(wù)。在英國占有80%中小學(xué)教育市場(chǎng)份額；為美國西部城市的近千家中小企業(yè)提供 IP 通訊運維服務(wù)；在中國，技術(shù)落地服務(wù)已覆蓋19省，系統的高穩定性、強兼容性、多功能性與高性?xún)r(jià)比，受到了各地伙伴和客戶(hù)的認可與好評。