容聯(lián)七陌是國內知名的企業(yè)級智能客服平臺，為移動(dòng)互聯(lián)而生，致力于打造國內即時(shí)、高效、前沿的智能客服平臺，幫助企業(yè)快速低成本地搭建智能客服系統。與傳統的客服系統相比，基于SaaS(software as a service，軟件即服務(wù))技術(shù)的容聯(lián)七陌顯現出了極大的優(yōu)勢。它通過(guò)為用戶(hù)提供基于云的通訊服務(wù)，解決了傳統軟件成本高、實(shí)施難、使用復雜、迭代緩慢的問(wèn)題，幫助企業(yè)實(shí)現移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的高效客戶(hù)服務(wù)。
在此次的通信大會(huì )上，容聯(lián)七陌針對行業(yè)新需求，為企業(yè)客戶(hù)帶來(lái)了令人眼前一亮的客服整體解決方案，容聯(lián)七陌不僅是國內首家擁有全渠道客服能力的產(chǎn)品，還擁有智能客服機器人7*24小時(shí)在線(xiàn)，減輕企業(yè)人力物力負擔，進(jìn)而滿(mǎn)足企業(yè)內外包括客服熱線(xiàn)、語(yǔ)音自助、企業(yè)通信等眾多的通信需求，同時(shí)今年容聯(lián)七陌推出語(yǔ)音機器人產(chǎn)品，贏(yíng)得眾多企業(yè)青睞并使用。
萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代，容聯(lián)七陌針對各行業(yè)痛點(diǎn)，探索出一整套完整的企業(yè)云客服解決方案。例如：
在出行行業(yè)，七陌一方面為傳統汽車(chē)廠(chǎng)商提供云客服服務(wù)，協(xié)助汽車(chē)廠(chǎng)商快速上線(xiàn)高效智能的客戶(hù)服務(wù)中心，提供多渠道的客服咨詢(xún)信息融合服務(wù)；另一方面，在新興的網(wǎng)約車(chē)領(lǐng)域，七陌還為司機和乘客提供隱私通話(huà)服務(wù)，保障顧客與服務(wù)人員的個(gè)人隱私安全。
而在醫療健康行業(yè)，七陌通過(guò)為在線(xiàn)醫療網(wǎng)站搭建專(zhuān)業(yè)、隨時(shí)升級的客戶(hù)服務(wù)中心，實(shí)現可溯源病患記錄的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。患者通過(guò)呼叫中心、網(wǎng)頁(yè)在線(xiàn)咨詢(xún)、App以及微信等方式進(jìn)行疾病咨詢(xún)，系統會(huì )記錄每一位患者的信息記錄，服務(wù)人員便可根據患者情況記錄患者病情，以便下次患者呼入時(shí)能快速查閱患者病情，通過(guò)七陌，服務(wù)人員還可快速設定聯(lián)系計劃，協(xié)助醫生定期關(guān)注患者當前情況，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
目前，容聯(lián)七陌在已實(shí)現全渠道整合的SaaS云服務(wù)，并成功為10000+付費企業(yè)用戶(hù)提供穩定、專(zhuān)業(yè)的云通訊服務(wù)。客戶(hù)覆蓋金融、教育、互聯(lián)網(wǎng)、汽車(chē)、O2O等各個(gè)行業(yè)，包括滴滴出行、印象筆記、途家、拉勾網(wǎng)等行業(yè)標桿企業(yè)。
現場(chǎng)咨詢(xún)絡(luò )繹不絕
通過(guò)此次大會(huì )，容聯(lián)七陌作為一家SaaS云客服廠(chǎng)商，在眾多行業(yè)幫助企業(yè)提高客服工作效率和客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的成熟經(jīng)驗受到了參會(huì )嘉賓的廣泛關(guān)注和認可，企業(yè)管理人員紛紛聚集在七陌展位前駐足咨詢(xún)，謀求合作。容聯(lián)七陌能夠在這樣高規格的大會(huì )現場(chǎng)引爆流量并不是偶然，扎實(shí)的產(chǎn)品和貼心的服務(wù)是七陌能夠受到眾多企業(yè)青睞的重要原因。
今后，容聯(lián)七陌將持續發(fā)力行業(yè)解決方案，為更多的企業(yè)搭建和客戶(hù)溝通的橋梁，提升企業(yè)服務(wù)競爭力。在智能化和行業(yè)化的道路上持續創(chuàng )新，實(shí)現優(yōu)勢互補，共創(chuàng )企業(yè)云通信新未來(lái)。
