云翌通信云呼叫中心支持WebRTC

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代
合作看重的不只是滿(mǎn)足當下需求
更看重的是后期服務(wù)和增值服務(wù)
一通電話(huà)
可訂餐到家
可辦理訂單
可開(kāi)拓市場(chǎng)
可服務(wù)客戶(hù)

　　然而一套專(zhuān)業(yè)、功能齊全、操作人性化的智能呼叫中心可滿(mǎn)足企業(yè)一切聯(lián)絡(luò )需求，可提高企業(yè)的辦公效率以及客戶(hù)滿(mǎn)意度，傳統呼叫中心眾多的硬件以及后期服務(wù)成本讓企業(yè)痛苦不堪~

　　云翌云呼叫中心開(kāi)年首次更新V2.0版本，研發(fā)團隊不斷鉆研創(chuàng )新，發(fā)布云呼叫中心新版本支持WebRTC，即登錄瀏覽器就可以實(shí)現撥打電話(huà)或者視頻通話(huà)，這一重大更新不僅節省了企業(yè)的部署成本，更是一個(gè)技術(shù)上的革新！

　　WebRTC(網(wǎng)頁(yè)實(shí)時(shí)通信，Web Real-Time Communication)是一個(gè)支持網(wǎng)頁(yè)瀏覽器進(jìn)行實(shí)時(shí)語(yǔ)音對話(huà)或視頻對話(huà)的開(kāi)源標準。使用WebRTC，用戶(hù)無(wú)需安裝其他軟件或瀏覽器插件即可進(jìn)行即時(shí)通訊。WebRTC實(shí)現了基于網(wǎng)頁(yè)的視頻會(huì )議，由于其對Windows、ios、android系統全支持、內置NetEQ、AudioProcess模塊對語(yǔ)音質(zhì)量有保證等突出優(yōu)勢，已被眾多多媒體開(kāi)發(fā)工程師所喜愛(ài)。 

　　近日，云翌通信基于自有的呼叫中心平臺引進(jìn)此項開(kāi)源技術(shù)，使系統平臺支持“WebRTC”，讓客戶(hù)在使用云翌呼叫中心同時(shí)，可以任性選擇目前市面上所有的終端：Windows/Mac/android/ios，打開(kāi)瀏覽器就可以使用內置的軟電話(huà)進(jìn)行實(shí)時(shí)通信，系統靈活，能多方位滿(mǎn)足客戶(hù)需求，在與第三方業(yè)務(wù)系統對接時(shí)，兼容性更強，易用性更高。

　　云翌通信創(chuàng )新的嵌入式云呼叫中心能力，是基于WebRTC開(kāi)發(fā)的js-sdk，顛覆了傳統呼叫中心服務(wù)架構，高性能的“無(wú)控件”WebRTC意味著(zhù)可以替代傳統OCXk控件或flash插件的性能及使用束縛，無(wú)縫提供web、手機、固話(huà)、sip話(huà)機、softphone等全系終端。利用跨平臺這一大優(yōu)勢，該解決方案將不依賴(lài)于任何第三方。

　　基于WebRTC的技術(shù)，可以讓客戶(hù)在上線(xiàn)呼叫中心時(shí)更方便，只要打開(kāi)支持WebRTC的瀏覽器即可融合通信與業(yè)務(wù)系統。上線(xiàn)快、成本低。

　　云翌通信一直以來(lái)致力于向社會(huì )企事業(yè)單位提供自主研發(fā)的VoIP全系列語(yǔ)音/視頻產(chǎn)品和企業(yè)通信，IP呼叫中心等解決方案。是上海市重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)和專(zhuān)利試點(diǎn)企業(yè)。公司核心管理與研發(fā)團隊均為通信行業(yè)內從業(yè)十年以上的資深人士，在呼叫中心、IP語(yǔ)音通信、虛擬運營(yíng)、軟交換、融合通信等領(lǐng)域有著(zhù)豐富的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗。公司產(chǎn)品充分利用Internet和全球IP互連的環(huán)境，提供比傳統業(yè)務(wù)更全面、更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)解決方案。

　　2017年7月，公司在南昌成立研發(fā)中心，為上海總部研發(fā)的有效補充及創(chuàng )新研發(fā)基地，主要職責為通信云平臺的持續開(kāi)發(fā)與創(chuàng )新。為客戶(hù)提供易用、功能齊全、節省成本的通信云平臺！