中捷集團目前主要經(jīng)營(yíng)“桑耐麗”、“歐菲頓”、“諾肯”品牌系列的高檔水龍頭、不銹鋼水槽、瀝水籃、衛浴潔具等五金制品；集團擁有各類(lèi)產(chǎn)品共100個(gè)系列1000多個(gè)品種，公司年產(chǎn)水槽能力逾100萬(wàn)只。全部服務(wù)點(diǎn)之間的相互協(xié)調溝通，快速響應奠定了諾肯衛浴全球知名度以及領(lǐng)導者地位！
Noken在努力改變浴室的傳統概念。他們傳輸給消費者最現代的生活方式，讓消費者看到現代浴室的與眾不同，與此同時(shí)，用戶(hù)滿(mǎn)意度以及服務(wù)是也成了Noken的首要任務(wù)，但原有的電話(huà)系統是傳統的撥號呼叫，手動(dòng)撥號速度慢，銷(xiāo)售及服務(wù)工作效率低下。因來(lái)電咨詢(xún)以及核對信息也不是一次性溝通，當客戶(hù)二次打來(lái)電話(huà)時(shí)，不能及時(shí)了解客戶(hù)需求，重復勞動(dòng)，造成溝通效率低下。員工內部信息流通、跨部門(mén)跨地域間協(xié)作緩慢。云翌通信作為專(zhuān)業(yè)的IP通信系統廠(chǎng)商，為Noken設計智能呼叫中心方案，多點(diǎn)無(wú)縫互聯(lián)互通，幫其實(shí)現內部協(xié)同辦公聯(lián)絡(luò )需求，同時(shí)提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
快速點(diǎn)擊呼叫，提高工作效率
時(shí)間即為成本，云翌通信企業(yè)統一通信平臺與Noken系統做對接，員工登錄Noken業(yè)務(wù)系統，可進(jìn)行客戶(hù)管理，需要溝通時(shí)，直接點(diǎn)擊呼叫按鈕與客戶(hù)建立通話(huà)，很大程度提高了員工的工作效率。
自帶CRM管理，來(lái)電可彈屏編輯
顧客致電客服中心，可快速彈出顧客信息，云翌呼叫中心和Noken業(yè)務(wù)系統做了無(wú)縫對接，座席人員可快速看到顧客以往信息，快速預測或者處理顧客問(wèn)題，管理客戶(hù)資料，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度！
通話(huà)實(shí)時(shí)錄音報表有據可查
客服及銷(xiāo)售在溝通中全程實(shí)時(shí)錄音，質(zhì)量高保真。錄音可在系統后臺在線(xiàn)播放或者下載試聽(tīng)，方便查詢(xún)溝通，保障雙方權益，提高服務(wù)滿(mǎn)意度。系統具有多樣性的報表，可查看并導出，進(jìn)行大數據分析。錄音及報表功能也有助于Noken領(lǐng)導對工作人員進(jìn)行監管和工作調整，從而提高公司的工作效率提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
遠程辦公，服務(wù)無(wú)延遲
企業(yè)員工可遠程登錄座席客戶(hù)端，聯(lián)絡(luò )客戶(hù)，處理客戶(hù)服務(wù)問(wèn)題，不再受地域限制，需要其他部門(mén)協(xié)調溝通的可協(xié)同轉移服務(wù)記錄，同事可無(wú)縫處理客戶(hù)問(wèn)題，客戶(hù)滿(mǎn)意度大大提高。
Noken的設計師，正是迎合了消費者的目標設計了極具個(gè)性的浴室，使消費者能按自己的意愿進(jìn)行配備，如廁所、水槽、浴室家具、水龍頭等產(chǎn)品，已經(jīng)不再是純粹的功能性產(chǎn)品，它們因Noken優(yōu)雅的設計，具備了極佳的觀(guān)賞性。而云翌通信自成立以來(lái)，專(zhuān)注于IP通信產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)售，在多元化發(fā)展中，開(kāi)拓自有產(chǎn)品的創(chuàng )新之道。云翌與Noken的合作，將創(chuàng )新與服務(wù)完美結合，讓用戶(hù)的生活十分舒心，百分放心！
關(guān)于云翌
上海云翌通信科技有限公司總部位于上海市浦東新區世博軟件園，致力于向社會(huì )企事業(yè)單位提供自主研發(fā)的VoIP全系列語(yǔ)音/視頻產(chǎn)品和企業(yè)通信，IP呼叫中心等解決方案。是上海市重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)和專(zhuān)利試點(diǎn)企業(yè)。公司核心管理與研發(fā)團隊均為通信行業(yè)內從業(yè)十年以上的資深人士，在呼叫中心、IP語(yǔ)音通信、虛擬運營(yíng)、軟交換、融合通信等領(lǐng)域有著(zhù)豐富的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗。公司產(chǎn)品充分利用Internet和全球IP互連的環(huán)境，提供比傳統業(yè)務(wù)更全面、更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)解決方案。
2017年7月，公司在南昌成立研發(fā)中心，為上海總部研發(fā)的有效補充及創(chuàng )新研發(fā)基地，主要職責為通信云平臺的持續開(kāi)發(fā)與創(chuàng )新。為客戶(hù)提供易用、功能齊全、節省成本的通信云平臺！
