CTOP7.0相比上一個(gè)ACM&MAXCS6.1版本進(jìn)行了全面的改進(jìn)和更新，面向自建與私有云呼叫中心客戶提供更加專業(yè)、穩(wěn)定和全面的解決方案。
CTOP7.0的改進(jìn)包括但不限于：
1、大中型純軟IPCC處理性能大幅提升
- 通過優(yōu)化編解碼技術(shù)，提升媒體處理效率
- 更加智能的動(dòng)態(tài)CPU負(fù)載均衡技術(shù)
- 優(yōu)化流媒體直錄技術(shù)，降低錄音資源開銷
- 穩(wěn)定性進(jìn)一步提升
- CPU配置成本大幅下降
2、管理工具提升和改善
- 優(yōu)化遠(yuǎn)程管理工具
- 整合運(yùn)營管理工具
- 建立可擴(kuò)展的管理工具平臺(tái)
3、功能改進(jìn)與提升
- 更穩(wěn)定和全面的移動(dòng)端應(yīng)用
- 更簡(jiǎn)單的滿意度功能實(shí)現(xiàn)與功能提升
- 更精細(xì)全面的座席考勤、數(shù)據(jù)與管理
- 更人性化和高效的錄音管理
- 更強(qiáng)中繼線管理能力，優(yōu)化外呼應(yīng)用支持與線路利用率研判
- 優(yōu)化大規(guī)模遠(yuǎn)程座席功能支持
4、全渠道在線客服整合能力提升
- 更快捷的整合方式
- 更全面的功能集成
- 更一致的服務(wù)體驗(yàn)
