CTOP7.0相比上一個(gè)ACM&MAXCS6.1版本進(jìn)行了全面的改進(jìn)和更新，面向自建與私有云呼叫中心客戶(hù)提供更加專(zhuān)業(yè)、穩定和全面的解決方案。
CTOP7.0的改進(jìn)包括但不限于：
1、大中型純軟IPCC處理性能大幅提升
- 通過(guò)優(yōu)化編解碼技術(shù)，提升媒體處理效率
- 更加智能的動(dòng)態(tài)CPU負載均衡技術(shù)
- 優(yōu)化流媒體直錄技術(shù)，降低錄音資源開(kāi)銷(xiāo)
- 穩定性進(jìn)一步提升
- CPU配置成本大幅下降
2、管理工具提升和改善
- 優(yōu)化遠程管理工具
- 整合運營(yíng)管理工具
- 建立可擴展的管理工具平臺
3、功能改進(jìn)與提升
- 更穩定和全面的移動(dòng)端應用
- 更簡(jiǎn)單的滿(mǎn)意度功能實(shí)現與功能提升
- 更精細全面的座席考勤、數據與管理
- 更人性化和高效的錄音管理
- 更強中繼線(xiàn)管理能力，優(yōu)化外呼應用支持與線(xiàn)路利用率研判
- 優(yōu)化大規模遠程座席功能支持
4、全渠道在線(xiàn)客服整合能力提升
- 更快捷的整合方式
- 更全面的功能集成
- 更一致的服務(wù)體驗
