運營(yíng)商業(yè)務(wù)受到市場(chǎng)投資周期波動(dòng)的影響，但仍保持了穩健經(jīng)營(yíng)。市場(chǎng)的波動(dòng)也讓我們更堅定地與客戶(hù)一起探索與把握網(wǎng)絡(luò )建設從“投資驅動(dòng)”向“價(jià)值驅動(dòng)”轉變的趨勢，華為助力全球運營(yíng)商一方面立足現實(shí)，以品質(zhì)家寬、全場(chǎng)景站點(diǎn)、Mobile Money等創(chuàng )新解決方案，挖掘數十萬(wàn)億美元現網(wǎng)資產(chǎn)的潛能；另一方面，面向未來(lái)，加速5G預商用測試，建設以數據中心為核心的全云化網(wǎng)絡(luò )和數字化運營(yíng)運維系統，為個(gè)人、家庭、企業(yè)用戶(hù)提供視頻、IoT、云通信等極致體驗的業(yè)務(wù)，實(shí)現新增長(cháng)。
企業(yè)業(yè)務(wù)著(zhù)力于加速全球企業(yè)數字化轉型進(jìn)程，不斷強化云計算、企業(yè)園區、數據中心、物聯(lián)網(wǎng)等創(chuàng )新產(chǎn)品和解決方案，并在智慧城市、平安城市以及金融、能源、交通、制造等行業(yè)得到廣泛應用。華為通過(guò)領(lǐng)先的“端、管、云”全棧式ICT解決方案，幫助客戶(hù)進(jìn)行ICT基礎架構的頂層設計，同時(shí)基于“平臺+生態(tài)”戰略，與合作伙伴共同打造企業(yè)數字化轉型所需的生態(tài)鏈。目前，197家世界500強企業(yè)，45家世界100強企業(yè)選擇華為作為數字化轉型的合作伙伴。企業(yè)業(yè)務(wù)正呈現出噴薄欲出的活力與潛能。
消費者業(yè)務(wù)在打造“世界級智能終端品牌”的道路上不斷突破。2017年，華為與榮耀雙品牌并駕齊驅?zhuān)脩?hù)忠誠度不斷提升，市場(chǎng)規模快速增長(cháng)，華為（含榮耀）智能手機全年發(fā)貨1.53億臺，全球份額突破10%，穩居全球前三，在中國市場(chǎng)持續保持領(lǐng)先。華為新推出的Mate10成為首款加載人工智能芯片的手機，我們?yōu)橄M者帶來(lái)了真正意義上的、足以稱(chēng)為由AI主導的智能手機。未來(lái)將不斷洞悉消費者需求，探索智能社會(huì )行業(yè)變革方向，在A(yíng)I、AR等領(lǐng)域積極創(chuàng )新，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展趨勢。
我們新成立了云BU，旨在攜手合作伙伴，為客戶(hù)提供穩定可靠、安全可信和可持續演進(jìn)的云服務(wù)。華為云的服務(wù)從2016年底10大類(lèi)45個(gè)增加到14大類(lèi)97個(gè)，上線(xiàn)包括制造、EI企業(yè)智能、電商、SAP等50多個(gè)解決方案，自從云BU成立后華為云的用戶(hù)數、資源使用量都增長(cháng)了3倍。同時(shí)，推出公有云合作伙伴計劃，全年發(fā)展伙伴超過(guò)一千家。
展望未來(lái)，5G、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能等新興技術(shù)迅速走向規模化商用，行業(yè)數字化轉型正進(jìn)入深水區，以“萬(wàn)物感知、萬(wàn)物互聯(lián)、萬(wàn)物智能”為特征的智能社會(huì )即將來(lái)臨。我們既要關(guān)注滿(mǎn)足客戶(hù)長(cháng)遠需求的產(chǎn)業(yè)和技術(shù)，把握技術(shù)創(chuàng )新與商業(yè)變革的趨勢；更要關(guān)注客戶(hù)在數字化轉型過(guò)程中所遇到的現實(shí)挑戰，通過(guò)幫助客戶(hù)解決問(wèn)題實(shí)現商業(yè)成功來(lái)持續為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值。華為未來(lái)能夠繼續成功的關(guān)鍵在于兩點(diǎn)：一方面，戰略要瞄準正確的大方向，但并不追求精確，要為適應不確定性留下調整的空間；另一方面，要讓日益龐大的組織始終充滿(mǎn)活力。要做到上述兩點(diǎn)并不容易，我們要有戰略自信，堅定不移地往前走。
戰略上，華為聚焦萬(wàn)物互聯(lián)主航道，努力成為智能社會(huì )使能者和推動(dòng)者。我們要有所為、有所不為，不能在非戰略機會(huì )點(diǎn)上消耗戰略競爭力量，就像高爾夫擊球，只有擊中球桿頭部的“甜蜜點(diǎn)”才能不損失能量獲得最遠的擊球距離。萬(wàn)物互聯(lián)我們要敢于領(lǐng)先，持續擴大優(yōu)勢；萬(wàn)物感知我們只聚焦在其中的連接和邊緣計算、分布計算，持續構建并鞏固優(yōu)勢；萬(wàn)物智能是行業(yè)知識和信息技術(shù)相結合的結果，我們聚焦云計算和大數據人工智能平臺、On-Device AI，使能電信網(wǎng)絡(luò )智能化及各行各業(yè)智能化，也用于內部管理的智能化。
戰略思考要視野開(kāi)闊、著(zhù)眼長(cháng)遠，經(jīng)營(yíng)管理則要放低重心、腳踏實(shí)地。面對復雜的業(yè)務(wù)形勢，我們既要實(shí)事求是，擠掉泡沫和水分，通過(guò)工作重心下沉切實(shí)提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)量；又要勇于挑戰、敢于沖鋒，抓住市場(chǎng)增長(cháng)的機會(huì )，從容應對市場(chǎng)波動(dòng)。經(jīng)營(yíng)管理工作是苦活、累活、細活，是綜合性的系統工作，需要長(cháng)時(shí)間的努力建設。代表處是公司最基層的，也是最重要的經(jīng)營(yíng)單元，公司各項管理動(dòng)作要圍繞幫助代表處提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，從一線(xiàn)到機關(guān)、再從機關(guān)到一線(xiàn)，圍繞戰略、機會(huì )、目標、打法、資源配置形成共識與合力，真正把工作做細、做實(shí)，來(lái)實(shí)現創(chuàng )造機會(huì )、挖掘機會(huì )、把握機會(huì )。運營(yíng)商業(yè)務(wù)要跑贏(yíng)行業(yè)大勢，提高合同質(zhì)量、積極尋求增長(cháng)；企業(yè)業(yè)務(wù)要持續中高速增長(cháng)，確保在5年內成為公司的業(yè)務(wù)頂梁柱；消費者業(yè)務(wù)要夯實(shí)基礎、繼續良好的發(fā)展勢頭并不斷提高盈利能力；公有云業(yè)務(wù)要按既定戰略投入，提高產(chǎn)品競爭力，集中精力追求規模增長(cháng)。
我們要以“春雨潤物細無(wú)聲”的方式呈現價(jià)值與貢獻，獲得信任，持續改善、軟化商業(yè)環(huán)境，使之與公司未來(lái)千億美元規模相匹配，在更高層面支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。華為的價(jià)值循環(huán)平臺將是全產(chǎn)業(yè)鏈的價(jià)值創(chuàng )造與分享，我們要用好最優(yōu)秀的資源，在資源多、政策好的地方加強布局，構建產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。同時(shí)，要提升對風(fēng)險內控、合規運營(yíng)的監管能力，建立危機預警及管理機制，守護好企業(yè)形象。
繼續堅持從成功實(shí)踐中選拔干部，讓更多有使命感和責任感，具備戰略洞察能力和決斷力，富有戰役管控能力，崇尚戰斗意志和自我犧牲精神的員工走上各級重要崗位。2017年我們完成了對4500名優(yōu)秀員工的破格提拔；2018年將繼續對6000名員工破格提拔，其中3000名在15、16級，2000名在17、18、19級，其他職級1000名。代表處是公司實(shí)現健康經(jīng)營(yíng)、有效增長(cháng)的關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)單元，要加快代表處代表等一線(xiàn)主官、專(zhuān)家及職員崗位的干部選拔，公司對艱苦國家及地區將推行“蒙哥馬利”計劃，打通從“二等兵快速晉升到上將”的流暢通道。誰(shuí)說(shuō)撒哈拉沙漠沒(méi)有將軍，蒙哥馬利不是嗎？堅持論責任結果而不論資歷，實(shí)事求是地根據其責任結果提升這些員工的職級；同時(shí)，要看到日益復雜的業(yè)務(wù)環(huán)境對一線(xiàn)主官的能力提出了更高的要求，因此要加快對一線(xiàn)主官的賦能，提高他們的任職能力，使他們敢戰而且善戰。加快職員隊伍的建設，對確定性工作及時(shí)、準確、快速、精細化管理。加快代表處專(zhuān)家隊伍的全能化建設，培養選拔一批能文能武的文職將軍。各經(jīng)營(yíng)責任中心的主官要聚焦作戰與勝利，以商業(yè)成功與持續成功作為唯一衡量準繩，堅持驅動(dòng)發(fā)展與防范風(fēng)險的并重、堅持短期收益與長(cháng)遠發(fā)展協(xié)調平衡；公司高層干部要多仰望星空，引領(lǐng)公司前進(jìn)的方向。各級主官和專(zhuān)家要學(xué)習向坤山、滿(mǎn)廣志，真正深入業(yè)務(wù)場(chǎng)景去了解業(yè)務(wù)，發(fā)現和解決問(wèn)題。要敢于使用先進(jìn)武器，打贏(yíng)復雜的信息化戰爭，不要用漢陽(yáng)造的悲愴文化掩蓋主官的無(wú)能。
努力奮斗的優(yōu)秀人才是公司價(jià)值創(chuàng )造之源，我們堅持“積極、多元、開(kāi)放”的人才觀(guān)，構建公司與人才同創(chuàng )共贏(yíng)的人才管理機制。面對更加動(dòng)態(tài)變化的商業(yè)環(huán)境、更加復雜的內部業(yè)務(wù)需求，對外要打開(kāi)組織邊界，用多種方式整合優(yōu)秀資源，“一杯咖啡吸收宇宙能量，一桶漿糊粘接世界智慧”；對內要敢于破格提拔優(yōu)秀人才，給優(yōu)秀人才更多成長(cháng)的機會(huì )；要大膽地開(kāi)展各類(lèi)人才的差異化管理，形成主官、專(zhuān)家、職員各司其責的人才結構，促使各類(lèi)人才能在最佳時(shí)間、最佳崗位，作出最佳貢獻，獲得最好回報。
為適應公司更加復雜的業(yè)務(wù)結構，我們要逐步建立起集團統治與各業(yè)務(wù)單位分治并重、責權清晰、運作高效、監管有效的分布式組織運作模式，讓各業(yè)務(wù)在集團共同價(jià)值的管控下和共同平臺的支撐下自主生長(cháng)。我們的組織陣形要靈活，從集團到地區部、國家，隊形能張能收；我們的組織規模要有彈性，需要資源的時(shí)候能得到，不需要資源的時(shí)候就釋放掉。堅定不移地繼續推進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)重心的前移，加強項目型組織的運作，真正實(shí)現一線(xiàn)指揮炮火，機關(guān)支撐服務(wù)。要通過(guò)經(jīng)營(yíng)責權前移后的反向運作梳理和一線(xiàn)評價(jià)機關(guān)機制的建立，努力實(shí)現機關(guān)職能向平臺化、服務(wù)化、市場(chǎng)化的轉變，從而大力推動(dòng)機關(guān)組織的精簡(jiǎn)與合并，減少冗余低效的管理層級。
繼續堅持“以客戶(hù)為中心、以?shī)^斗者為本、長(cháng)期艱苦奮斗”的價(jià)值觀(guān)不改變，堅持“責任結果導向”的評價(jià)原則，貫徹“物質(zhì)文明和精神文明”雙輪驅動(dòng)，將組織的愿景使命與員工個(gè)人的工作動(dòng)機相結合，不斷激發(fā)組織與員工追求更高成功的內在動(dòng)力。在內外合規、責任自擔的基礎上，基于信任進(jìn)行管理，促進(jìn)各類(lèi)組織與干部員工主觀(guān)能動(dòng)性的發(fā)揮。要通過(guò)簡(jiǎn)化過(guò)程KPI、增強協(xié)同考核等方式，重塑“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”的群體奮斗精神。
2018年，華為三十而立，風(fēng)華正茂。未來(lái)二三十年，人類(lèi)將進(jìn)入智能社會(huì )。面向新的時(shí)代，華為立志：把數字世界帶入每個(gè)人、每個(gè)家庭、每個(gè)組織，構建萬(wàn)物互聯(lián)的智能世界。這既是激發(fā)我們不懈奮斗的遠大愿景，也是我們所肩負的神圣使命。
尋芳陌上花如錦，折得東風(fēng)第一枝。充滿(mǎn)希望和活力的新時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，相信多年后，你我仍會(huì )因身在華為、歷經(jīng)這樣的奔騰年代激動(dòng)不已。在此，恭祝各位同事和你們的家人們新年快樂(lè )。2018年，讓我們一起擁抱更多的收獲和成長(cháng)，創(chuàng )造更加美好的未來(lái)！
