不少業(yè)內人士表示，如今移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及度很高，移動(dòng)通信技術(shù)的應用也非常普遍，因此云通信逐漸成為時(shí)代的主流。而消費者市場(chǎng)呈現出來(lái)的態(tài)勢也在證明了這些想法：越來(lái)越多對云通信的使用需求增加；很多用戶(hù)表示，隨著(zhù)移動(dòng)技術(shù)的越來(lái)越好，他們的使用體驗也更好，過(guò)去受種種因素限制的設備、通信方式和通信場(chǎng)所也得以改變；社交媒體如今已經(jīng)成為了一種流行現象，更加方便全新云通信方式的出現；現代通信技術(shù)的靈活調動(dòng)能力滿(mǎn)足了企業(yè)主們選擇喜歡的通信方式對外溝通和聯(lián)絡(luò )的需求；云通信應用技術(shù)的顯著(zhù)特點(diǎn)之一就是可靠性和安全性，這也正是企業(yè)所需要的。
“針對這些變化趨勢，我們推出了嘟嘟云總機產(chǎn)品，一個(gè)專(zhuān)為中小企業(yè)對外溝通、呼叫聯(lián)絡(luò )的云通信技術(shù)應用，讓企業(yè)不再漏接每一個(gè)電話(huà)，把握寶貴客戶(hù)而言無(wú)疑更簡(jiǎn)單、高效。
相比云總機，云呼叫中心基本功能為：
- 來(lái)電彈屏優(yōu)先分配呼叫等；
- 通話(huà)錄音。云呼叫中心隨需錄音，在線(xiàn)收聽(tīng)，可下載存檔；
- 統計報表。云呼叫中心提供呼入明細、呼出明細、漏話(huà)明細等，便于企業(yè)高效管理與回顧。
“使用云呼叫中心后，我們可隨時(shí)根據自己的需求增減座席數量，有時(shí)還能做到座席的分布式部署，在實(shí)際管理上更貼心也更智能。”
某移動(dòng)生鮮電商負責人表示，自從公司引入云呼叫中心后，企業(yè)無(wú)需像往常花費大量精力建設和維護系統平臺，云呼叫中心可讓企業(yè)更專(zhuān)注核心業(yè)務(wù)，并且云呼叫中心與三大運營(yíng)商均有合作，企業(yè)能真正實(shí)現互聯(lián)互通，讓通信聯(lián)絡(luò )、呼叫溝通更省時(shí)省力。
據悉，作為VoIP技術(shù)領(lǐng)域領(lǐng)先的服務(wù)提供商，用友通信一直專(zhuān)注于語(yǔ)音、專(zhuān)注“云”、專(zhuān)注“融合通信”，目前包括各行各業(yè)多家知名企業(yè)，其研發(fā)的嘟嘟云總機產(chǎn)品在解決中小企業(yè)移動(dòng)通信難題、助推中小企業(yè)信息化進(jìn)程方面已起到了重要作用，嘟嘟云總機現已成為移動(dòng)通信市場(chǎng)主流應用產(chǎn)品。
用友通信負責人稱(chēng)，公司在未來(lái)還會(huì )繼續專(zhuān)注中小企業(yè)移動(dòng)通信領(lǐng)域，進(jìn)一步將嘟嘟云總機拓展至中小企業(yè)通信管理層面，一站式解決中小企業(yè)移動(dòng)通信管理的核心需求，同時(shí)也為企業(yè)移動(dòng)通信市場(chǎng)的建立打下堅實(shí)基礎。
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