騰訊云小微打造智能云生態(tài) 一步接入人工智能

　　騰訊云小微來(lái)了！

　　騰訊云小微是誰(shuí)？它是騰訊云傾力打造的一個(gè)智能服務(wù)開(kāi)放平臺，可以讓硬件快速具備語(yǔ)音和視覺(jué)感知能力；同時(shí)騰訊云小微又是一種智能解決方案，可以賦予硬件更多的能力擴展，從而構建一個(gè)從云到端的“智能云生態(tài)”。日前，騰訊云小微官網(wǎng)正式上線(xiàn)。

　　就如iPhone的推出，改變了人們使用手機的方式，手機觸控屏替代了傳統按鍵，手指成為最好的交互工具。如今我們同樣可以設想，為什么我們不能直接和智能設備“對話(huà)”？用自然語(yǔ)言而不是設定好的語(yǔ)音指令讓她們工作？畢竟，“動(dòng)口不動(dòng)手”，比手更好的交互方式是語(yǔ)言。

　　除了語(yǔ)音交互，我們還可以進(jìn)一步設想，智能設備是否能像手機一樣可以擁有無(wú)限擴展？是否能像手機那樣通過(guò)各類(lèi)app提供各種各樣的擴展功能？iPhone的戰斗力釋放也得益于A(yíng)pp Store，通過(guò)與第三方開(kāi)發(fā)者共同努力，蘋(píng)果才得以建立自己的生態(tài)系統。

　　那么重點(diǎn)來(lái)了，究竟有沒(méi)有一個(gè)平臺、一種解決方案可以提供語(yǔ)音交互和能力擴展？騰訊云小微便帶來(lái)了這種可能。

　　“語(yǔ)音交互”是騰訊云小微的一個(gè)突出特點(diǎn)。目前語(yǔ)音識別能力已經(jīng)達到很高的層次，已經(jīng)具備實(shí)際應用的價(jià)值，同時(shí)在自然語(yǔ)言處理技術(shù)（NLP）和人工智能的加持下，有著(zhù)“AI”大腦和云端資源的語(yǔ)音交互，很可能成為繼遙控器、觸控屏之后，最重大的人機界面創(chuàng )新。從2014年開(kāi)始，各種智能硬件不斷出現在市場(chǎng)，但并未真正解決用戶(hù)的痛點(diǎn)，用手機操控硬件并不是最理解的交互方式，然而語(yǔ)音交互可以完美解決這些問(wèn)題。

　　現在的語(yǔ)音交互不僅可能顛覆觸控屏，還有望將人工智能帶到家電、汽車(chē)、工程制造乃至教育、醫療、金融等任何需要用到機器的行業(yè)，帶到我們生活的方方面面，人類(lèi)的行為模式或將為之改變。

　　而在國際上，無(wú)論是亞馬遜還是微軟、谷歌，科技巨頭們都在布局語(yǔ)音開(kāi)放平臺。今年CES展上，支持語(yǔ)音交互的智能產(chǎn)品大出風(fēng)頭，通用電氣推出了兼容亞馬遜Alexa的電燈，LG推出了可以用語(yǔ)音控制的智能冰箱，就連三星的吸塵器都能聽(tīng)懂你的話(huà)了。大多數公司都在把握語(yǔ)音交互這個(gè)熱點(diǎn)，它們都看到了自然語(yǔ)言人機對話(huà)的巨大價(jià)值。

　　語(yǔ)音交互和人工智能、云計算、大數據的結合是非常緊密的。騰訊云出眾的人工智能、云計算、大數據等能力能夠真正支撐起語(yǔ)音交互；通過(guò)騰訊云小微平臺，各大廠(chǎng)商可以將自己的產(chǎn)品一步接入人工智能的云端，從而實(shí)現人機自然語(yǔ)言溝通。

　　騰訊云小微的優(yōu)勢在于，將語(yǔ)音交互引入云端架構，利用其龐大的運算資源和先進(jìn)的人工智能技術(shù)，實(shí)現非常高階的對話(huà)系統。除了辨識引擎的能力更強外，還可以連接到各式各樣的服務(wù)應用，例如天氣預報、交通查詢(xún)、新聞資訊、網(wǎng)絡(luò )購物等。從整個(gè)行業(yè)來(lái)看，結合云端語(yǔ)音交互也是未來(lái)的主流趨勢，而騰訊云體系則為其提供了產(chǎn)品、運營(yíng)、銷(xiāo)售、服務(wù)等實(shí)際能力，充分滿(mǎn)足不同行業(yè)客戶(hù)的需求。

　　不僅有語(yǔ)音更有生態(tài)從云到端構建“智能云生態(tài)”

　　不過(guò)，如果僅僅實(shí)現了語(yǔ)音交互，還不足以稱(chēng)之為生態(tài)，只有集成了上下游軟硬件產(chǎn)業(yè)鏈，才能逐步形成生態(tài)體系。在這方面騰訊云小微也有突破之處——她不僅擁有硬件開(kāi)放平臺，還擁有Skill開(kāi)放平臺和服務(wù)機器人平臺。硬件開(kāi)放平臺前面已經(jīng)提到，是騰訊云小微將語(yǔ)音交互能力輸出給第三方硬件廠(chǎng)商的平臺，符合要求的第三方硬件都能免費植入，為設備賦予人工智能。

　　Skill（相當于手機上的app）開(kāi)放平臺則歡迎第三方開(kāi)發(fā)者為騰訊云小微增加內容、服務(wù)和智能硬件操控能力，是騰訊云小微的語(yǔ)音AppStore。只需要在平臺上填寫(xiě)基礎的語(yǔ)音交互內容并完成簡(jiǎn)單的云端接口對接，就能夠把你的能力通過(guò)騰訊云小微提供給用戶(hù)，操作起來(lái)完全不費成本。

　　另外，服務(wù)機器人平臺是騰訊云小微的自然語(yǔ)言處理能力在服務(wù)領(lǐng)域的應用。服務(wù)機器人就像是你的助手，她會(huì )不斷觀(guān)察你，并學(xué)習你的文檔、資料和人工客服問(wèn)答，從而自動(dòng)選擇最佳答案給到你或你的用戶(hù)，用于客服還可以達到削減人力節約成本的目的。服務(wù)機器人平臺同樣提供完整的API體系，能夠接入任何現有的客服系統、公眾帳號、小程序等。

▲騰訊云小微開(kāi)放平臺

　　從硬件開(kāi)放平臺、Skill開(kāi)放平臺和服務(wù)機器人平臺可以看到，騰訊云小微的強大之處，不僅在于提供了一個(gè)開(kāi)放平臺給制造企業(yè)和硬件廠(chǎng)商，更在于構建了一個(gè)硬件生態(tài)和Skill生態(tài)的“智能云生態(tài)體系”。這也是為什么說(shuō)騰訊云小微是一款“智能云生態(tài)解決方案”，其中集成了騰訊云強大的人工智能、大數據、云計算等尖端能力，同時(shí)也是一個(gè)集上下游軟硬件產(chǎn)業(yè)鏈于一身的開(kāi)放平臺，代表了騰訊構建“從云到端”人工智能生態(tài)的美好愿景。

　　對于中國廣大的制造企業(yè)和硬件廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)，騰訊云小微的橫空出世將具有重要意義。有了她的接入，家電、汽車(chē)、智能硬件等廠(chǎng)商無(wú)需巨大IT投入，就直接“零門(mén)檻”擁有了語(yǔ)音交互能力，迅速進(jìn)入人工智能的快車(chē)道；各大廠(chǎng)商還可以通過(guò)她的Skill平臺選用各種應用服務(wù)，實(shí)現各種各樣的功能創(chuàng )新。例如美的冰箱希望實(shí)現網(wǎng)絡(luò )購物，可以合作研發(fā)或選擇一個(gè)京東商城的Skill，就能輕松解決問(wèn)題。

　　如今中國制造業(yè)面臨諸多瓶頸，需要和國外競爭的不僅是產(chǎn)品質(zhì)量，更有人機交互和使用體驗。當國外冰箱可以用語(yǔ)音來(lái)查找食譜、播放音樂(lè )、詢(xún)問(wèn)天氣甚至直接網(wǎng)購食材時(shí)，本身沒(méi)有太多優(yōu)勢的國產(chǎn)冰箱又如何獲得消費者青睞？換句話(huà)說(shuō)，得不到人工智能的助力，傳統制造企業(yè)和硬件廠(chǎng)商很可能面臨死亡，而騰訊云小微的出現，則為制造業(yè)帶來(lái)了新的生機。

　　想象一下，以后當你回到家，說(shuō)一聲“小微，打開(kāi)客廳的燈”，燈就亮了；當你開(kāi)車(chē)的時(shí)候，說(shuō)一聲“小微，播我歌單里的音樂(lè )”，音樂(lè )便響起了；當你發(fā)現冰箱里只剩最后一盒牛奶了，說(shuō)一句“小微，再幫我訂購一箱牛奶”，快遞就會(huì )在約定的時(shí)候到來(lái)……這樣的生活是不是很酷很簡(jiǎn)單，就像《星級迷航》等科幻電影里一樣？

　　如果你是家電、汽車(chē)、智能硬件等企業(yè)廠(chǎng)商，當你的產(chǎn)品擁有這樣的智慧功能，怎么可能不會(huì )吸引消費者注意。甚至在更廣闊的場(chǎng)景，比如物聯(lián)、教育、政務(wù)、醫療、金融、游戲、視頻等眾多行業(yè)領(lǐng)域，騰訊云小微都將帶來(lái)切實(shí)的改變，讓智慧教育、智慧法庭、智慧醫療、智能客服等成為現實(shí)，這才是真正的智能生活時(shí)代。而且最重要的是，接入的過(guò)程如此簡(jiǎn)單，帶來(lái)的回報又如此明顯，相信所有希望擁抱互聯(lián)網(wǎng)+、擁抱人工智能的企業(yè)廠(chǎng)商都很難不心動(dòng)。

　　騰訊云目前已和多家制造企業(yè)進(jìn)行了合作，部分產(chǎn)品已在制造階段，不久后就會(huì )出現在終端市場(chǎng)。不遠的將來(lái)，騰訊云小微或將掀起一場(chǎng)人機交互的革命，更多產(chǎn)業(yè)都可能為之改變。

　　目前騰訊云小微官網(wǎng)已于5月22日上線(xiàn)，并接受接入內測申請，而詳細內容則將在6月21日騰訊2017“云+未來(lái)”峰會(huì )上正式發(fā)布，敬請拭目以待。