在繁忙的酒店環(huán)境中，工作人員需要將注意力放在提高生產(chǎn)力和管理賓客體驗上。我們的技術(shù)使我們可以以最低的管理費用靈活地適應賓客和員工的需求。
Mitel 呼叫管理平臺擁有獨特的架構，支持有線(xiàn)或無(wú)線(xiàn)環(huán)境下的傳統通信和 IP 通信。這種方法保證酒店既能受益于 IP 通信，又能保護在傳統電話(huà)上的投資。
酒店業(yè)應用套件簡(jiǎn)化了酒店系統的整合，既能實(shí)現各種賓客服務(wù)的準確計費，又能通過(guò)包括賓客 BYOD（自帶設備）和賓客服務(wù)管理在內的先進(jìn)功能，提供差異化的體驗。
產(chǎn)品組合包括：
- 接口聚合和管理
- 本地部署、虛擬化或云部署選項
- 單處或多處物業(yè)
- 賓客語(yǔ)音郵箱和叫醒系統
- HSIA 管理和計費解決方案
- 賓客移動(dòng)性 /BYOD 解決方案
- 賓客內容服務(wù)應用
- 賓客服務(wù)跟蹤和工作流管理
- 將 XML 內容交付到 IP 電話(huà)
- 自定義開(kāi)發(fā)工作
- 客房電話(huà)
iCharge
iCharge 提供了一個(gè)連接前臺和后臺辦公應用的平臺，既可以用于單個(gè)酒店，也可以用于集中管理的多處物業(yè)。
iCharge 提供了一個(gè)連接前臺和后臺辦公應用的平臺，既可以用于單個(gè)酒店，也可以用于集中管理的多處物業(yè)。
iCharge 管理物業(yè)管理系統、電話(huà)、語(yǔ)音信箱、高速上網(wǎng)、客房娛樂(lè )和 HSIA 的整合，提供準確的計費和互連。這種方式使得賓客服務(wù)能以打包的方式提供，例如，能夠提供由電話(huà)、客房娛樂(lè )和互聯(lián)網(wǎng)接入組成的服務(wù)包。
iCharge 可以本地部署，可以基于虛擬環(huán)境部署，也可以在云端部署。酒店經(jīng)營(yíng)者可以從資本支出或運營(yíng)支出兩種財務(wù)模式中做出選擇。
InnLine
Innline 提供賓客和行政部門(mén)的語(yǔ)音留言和叫醒管理。這款應用專(zhuān)門(mén)為酒店業(yè)設計，完全集成在酒店的物業(yè)管理系統中。
Innline 已經(jīng)成為許多國際酒店集團的首選標準，它為酒店業(yè)主和酒店管理集團提供了一個(gè)平臺，以響應賓客的日常留言和叫醒要求。
InnLine 為酒店提供賓客郵箱和行政郵箱、多語(yǔ)言支持、叫醒管理，包括團體設施、客房或房態(tài)、自動(dòng)話(huà)務(wù)員和迷你吧計費。
iConnect
iConnect 提供一種經(jīng)濟高效、安全可靠的方法，將酒店電話(huà)網(wǎng)絡(luò )延伸到賓客自己的智能手機設備上。
賓客體驗通過(guò)移動(dòng)通信得以提升。他們的移動(dòng)設備變成酒店電話(huà)系統的分機。整個(gè)酒店或度假村內的酒店工作人員和賓客都能保持連通。
iConnect 客戶(hù)端也可以與 iPGS 內容進(jìn)行組合，iPGS 模塊介紹如下。
iPGS
iPGS 移動(dòng)手機應用 app 旨在豐富賓客體驗交付“當下的”內容。該解決方案使酒店能夠以非侵入性的結構化方式與賓客進(jìn)行溝通，推廣創(chuàng )收服務(wù)。
傳統的客房?jì)燃堎|(zhì)宣傳冊可以用更加適合現代旅行者的免費多語(yǔ)言互動(dòng)式應用來(lái)代替。無(wú)論是顯示餐廳菜單，控制客房?jì)认到y（例如空調、燈光、百葉窗等），預訂水療護理還是查找高爾夫開(kāi)球時(shí)間，iPGS 手機應用就是您隨身攜帶的禮賓服務(wù)。
IP Connect
IP Connect 可以對整個(gè)物業(yè)內高速互聯(lián)網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)的驗證和計費進(jìn)行管理。
訪(fǎng)問(wèn)可以根據角色進(jìn)行分級和管理。QoS（服務(wù)質(zhì)量）可以基于訪(fǎng)問(wèn)速度、帶寬和服務(wù)持續時(shí)間加以管理。
這使得酒店既能提供限速的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，又可以為愿意購買(mǎi)高速寬帶服務(wù)的賓客提供升級選項。客戶(hù)端的帶寬可以得到保障，例如會(huì )議帶寬。
IP Connect 可以作為軟硬件配套提供，也可以?xún)H作為軟件提供，可以部署在虛擬化環(huán)境中，也可以作為完整的云解決方案交付。
HotelMGR
精簡(jiǎn)服務(wù)和優(yōu)化員工生產(chǎn)率可能會(huì )影響賓客體驗。HotelMGR 旨在管理工作流程、維護責任和預防性維護，以確保其始終符合標準。
客房服務(wù)員工可以使用 HotelMGR app 或客房電話(huà)提交一張工單。比如說(shuō)，如果燈泡需要更換，這個(gè)請求會(huì )通過(guò)無(wú)線(xiàn)或移動(dòng)設備發(fā)送到具有相應技能的工作組。值班人員可以接受請求并在完成時(shí)予以標記。請求升級可以在 HoteMGR 內加以定義和管理。完整的管理報告是標配功能。
