作為國內首家全媒體多渠道云客服系統，一直以來(lái)七陌云客服秉承著(zhù)一切以用戶(hù)體驗為主的出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)不斷完善用戶(hù)場(chǎng)景、功能特點(diǎn)更好的為企業(yè)以及用戶(hù)服務(wù)。基于七陌云端部署，徹底顛覆傳統客服系統。首創(chuàng )“多渠道+多媒體”的咨詢(xún)方式，大大提高了咨詢(xún)效率以及節約人力成本。多渠道將語(yǔ)音、微信、微博、網(wǎng)頁(yè)、郵件、APP、IM、H5等渠道的客戶(hù)統一到一個(gè)平臺上，座席無(wú)需跳轉切換，在一個(gè)系統上就可以快速處理客戶(hù)問(wèn)題，多媒體支持文件、語(yǔ)音、文字、視頻、圖片等溝通方式，大幅度提升客服部門(mén)工作效率以及溝通效率。
七陌云客服將智能機器人及大數據技術(shù)有效整合，解決移動(dòng)時(shí)代、體驗經(jīng)濟之下傳統客服所不能解決的企業(yè)客服痛點(diǎn)。推出“機器人+大數據+人工”的創(chuàng )新方式，通過(guò)大數據技術(shù)將智能機器人更人性化，同時(shí)加入分析技術(shù)，可以更準確的識別人工所無(wú)法辦到的用戶(hù)行為信息，讓咨詢(xún)方式從被動(dòng)變的更主動(dòng)。
七陌云客服靈活的CRM讓用戶(hù)無(wú)論是在線(xiàn)咨詢(xún)會(huì )話(huà)界面還是工單管理界面，都可以實(shí)現客戶(hù)資料查看。以及可視化工單流程，讓管理員可進(jìn)行拖拽操作，更加直觀(guān)高效地完成企業(yè)工單流程配置。全方位的平臺監控、報表統計，為管理者提供實(shí)時(shí)的統計分析，從多數據多角度輔助其快速決策。
容聯(lián)七陌自創(chuàng )立以來(lái)，堅持“讓技術(shù)為溝通帶來(lái)改變”的產(chǎn)品理念，深耕企業(yè)級市場(chǎng)，深度挖掘用戶(hù)需求，穩健發(fā)展，成為技術(shù)創(chuàng )新的引領(lǐng)者！已成功為5000+付費企業(yè)用戶(hù)提供穩定、專(zhuān)業(yè)的客服服務(wù)，滴滴、途家、暴風(fēng)、拉勾網(wǎng)、百合網(wǎng)、玖富、趕集等企業(yè)都已成為七陌的伙伴，客戶(hù)覆蓋金融、教育、互聯(lián)網(wǎng)、汽車(chē)、O2O等各個(gè)行業(yè)。在容聯(lián)七陌云客服的助力下，會(huì )有更多企業(yè)會(huì )進(jìn)一步提升客服服務(wù)質(zhì)量，打造出更規范、專(zhuān)業(yè)和高效的客服團隊。
