隱號通話(huà)：杜絕號碼泄露、保護商業(yè)資產(chǎn)
在互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，社交媒體的發(fā)展，讓通話(huà)的重要性降低了，但是號碼的重要性也提高到了前所未有的高度。每一個(gè)重要應用都在檢驗個(gè)人的真實(shí)信息，此時(shí)，電話(huà)號碼就等于是互聯(lián)網(wǎng)的通行證。同樣，客戶(hù)的電話(huà)號碼也成為企業(yè)的重要資產(chǎn)。然而，屢屢出現的號碼泄露事件，不僅降低了客戶(hù)體驗，還損害了企業(yè)的利益。如何在互聯(lián)網(wǎng)應用中，保護這些資產(chǎn)的價(jià)值，成為企業(yè)亟待解決的問(wèn)題。
云之訊隱號通話(huà)是是一種通話(huà)雙方基于中間號碼進(jìn)行通訊的解決方案，通過(guò)云平臺整合運營(yíng)商資源，提供多種號碼綁定選項，支持靈活多樣的中間號碼形式，通過(guò)簡(jiǎn)單的接口即可實(shí)現隱號通話(huà)，保護用戶(hù)隱私，避免騷擾、詐騙，提升用戶(hù)產(chǎn)品體驗。
鏈家網(wǎng)隱號通話(huà)方案
云之訊隱號通話(huà)，整合多種通訊資源，提供多種解決方案，客戶(hù)無(wú)需采購專(zhuān)門(mén)的設備和系統，無(wú)需關(guān)注復雜的技術(shù)細節，只需關(guān)注通話(huà)的使用。隱號通話(huà)滿(mǎn)足不同應用場(chǎng)景，包括網(wǎng)約車(chē)、招聘、房地產(chǎn)、金融、電商、物流等行業(yè)應用場(chǎng)景。
隱號通話(huà)，對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，可以防止客戶(hù)信息泄露，防騷擾；對企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以把最有價(jià)值的數據掌握在手中，防止銷(xiāo)售過(guò)度騷擾客戶(hù)或離職帶走重要信息。
在整個(gè)隱號方案中，通話(huà)能力和虛擬號碼由云之訊提供，但號碼信息是放在企業(yè)平臺側的，數據安全有保障，此外，錄音/通話(huà)記錄歷史數據會(huì )定期歸檔，通話(huà)可控，能夠有效地管理銷(xiāo)售的通話(huà)行為，即便有紛爭，也能提供相關(guān)證據，真正做到全方位保障通話(huà)安全。
云呼叫中心融合CRM，打通客服的“最后一公里”
呼叫中心作為企業(yè)服務(wù)的一扇窗，一方面需要受理各種咨詢(xún)及投訴，另一方面，越來(lái)越多的企業(yè)使用呼叫中心作為外呼營(yíng)銷(xiāo)。傳統呼叫中心的產(chǎn)品對新一代的云客服提供商而言，不僅需要投入很大一筆硬件費用，還涉及到諸多復雜的組網(wǎng)策略。云之訊云呼叫中心除了打通各類(lèi)服務(wù)渠道、建立連接，最為重要的是對用戶(hù)而言提供便捷的溝通與高效的問(wèn)題解決方式，其中語(yǔ)音是最為直接和關(guān)鍵的能力。
云之訊提供的云呼叫中心，針對傳統呼叫中心的各種弊端，以高語(yǔ)音質(zhì)量、高并發(fā)量、高接通率的產(chǎn)品。企業(yè)只需按需租用服務(wù)，便可建立一套功能全面、穩定、可靠、座席分布全國各地、接入無(wú)時(shí)間地域限制的云呼叫中心系統。
云之訊云呼叫中心產(chǎn)品架構
系統能提供呼叫中心全功能：呼叫與接聽(tīng)、坐席管理、IVR語(yǔ)音導航、留言/錄音、通話(huà)轉移、三方通話(huà)、監聽(tīng)、來(lái)電彈屏、TTS/ASR等，100%接通，服務(wù)跨區域無(wú)時(shí)限。靈活滿(mǎn)足客服業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化等多種場(chǎng)景的需要，具體可應用在電商客服平臺、社交平臺、地產(chǎn)銷(xiāo)售等。
此外，云之訊云呼叫中心融合了企業(yè)CRM，CRM呼叫中心適應IP化趨勢，IP使得遠程分布式呼叫中心的部署更加方便，成本更低，同時(shí)也為多種媒體的接入方式提供了可能，而這在TDM架構上是不可能的。相反，CRM融合了云呼叫中心，可以實(shí)現來(lái)電彈窗、屏幕軟撥號等功能。
CRM融合云呼叫中心
未來(lái)云之訊將會(huì )在廣度上覆蓋更多的區域，布局通信網(wǎng)路，并打造更齊全的通訊功能業(yè)務(wù)模塊；在深度上，云之訊將把更多的場(chǎng)景業(yè)務(wù)流封裝到自己的平臺，為客戶(hù)提高更多的增值服務(wù)，提高用戶(hù)黏性。
關(guān)于云之訊
云之訊——精于技術(shù)，簡(jiǎn)于接口。云之訊PaaS平臺將復雜的底層通訊資源打包成簡(jiǎn)單的API和SDK，讓SaaS廠(chǎng)商和軟件開(kāi)發(fā)者可以方便的通過(guò)接口嵌入消息、語(yǔ)音、視頻、流量、直播、身份驗證等，從而實(shí)現云通訊的功能。
截至目前，云之訊服務(wù)9萬(wàn)+開(kāi)發(fā)者，通訊范圍覆蓋全球230多個(gè)國家多個(gè)運營(yíng)商，并在全國各地部署了自己的服務(wù)器，具有較強的資源優(yōu)化能力和資源調度能力。
