企業(yè)簡(jiǎn)介
南京佰星聯(lián)，是一家生產(chǎn)和銷(xiāo)售各類(lèi)高檔鈦白粉的高新技術(shù)企業(yè)，隸屬于江蘇匯鴻國際集團。公司坐落于南京，同時(shí)在蘇州、寧波和上海等主要港口城市設有辦事處和倉庫。為滿(mǎn)足高端市場(chǎng)需求，公司與國際和國內的知名化工集團建立了戰略合作關(guān)系，通過(guò)引進(jìn)美國及德國先進(jìn)的鈦白粉制造技術(shù)，結合國外的設備制造特點(diǎn)，研發(fā)了可以和國外化工巨頭抗衡的金紅石鈦白粉和納米級二氧化鈦，并成功實(shí)現了規模化生產(chǎn)，年產(chǎn)能達到40萬(wàn)噸左右。
XTools客戶(hù)跟單時(shí)間線(xiàn)
我們重點(diǎn)介紹上面提到的需要銷(xiāo)售推進(jìn)實(shí)現的那80%簽約，從第一次拿到客戶(hù)線(xiàn)索開(kāi)始，XTools支持通過(guò)手動(dòng)錄入或者是拍名片的方式，導入客戶(hù)信息，并自動(dòng)創(chuàng )建了客戶(hù)視圖。大部分的CRM軟件中關(guān)于客戶(hù)的管理還停留在客戶(hù)資料的采集階段，也就是客戶(hù)名稱(chēng)、聯(lián)系人信息、地址等資料的管理。在XToolsCRM的Plus版中不僅有基礎信息的管理，還有關(guān)于客戶(hù)業(yè)務(wù)特征的用戶(hù)畫(huà)像管理。我們今天要介紹的客戶(hù)跟單時(shí)間線(xiàn)管理模塊，更是強大到可以自動(dòng)匯總所有的任務(wù)行動(dòng)記錄、三一客數據（一個(gè)關(guān)于如何從線(xiàn)索中挖掘價(jià)值客戶(hù)的功能）、簽約數據、客服記錄、客戶(hù)關(guān)懷和系統群發(fā)記錄（群發(fā)郵件和群發(fā)短信）。
我們有一個(gè)客戶(hù)，業(yè)務(wù)人員在2015年的4月份有過(guò)第一次接觸，當時(shí)客戶(hù)表達了比較明確的采購意向，也要求我們做了初次報價(jià)，因為這個(gè)客戶(hù)是國外的客戶(hù)，所以通過(guò)郵件的方式來(lái)確認的。一來(lái)二往，光是關(guān)于產(chǎn)品介紹、報價(jià)以及商務(wù)條款就發(fā)了十幾封郵件，但是很遺憾的是當時(shí)并沒(méi)有把這個(gè)單子簽下來(lái)，主要是交貨期的問(wèn)題。對于這樣的一個(gè)意向客戶(hù)，我們這個(gè)業(yè)務(wù)人員并沒(méi)有放棄，一方面自己創(chuàng )建了回訪(fǎng)任務(wù)，隔一段時(shí)間就給客戶(hù)聯(lián)系一下，另外，跟進(jìn)之前客戶(hù)的采購需求，在我們年底的促銷(xiāo)期間正好產(chǎn)品價(jià)格有折扣，這個(gè)業(yè)務(wù)人員又及時(shí)聯(lián)系對應的聯(lián)系人，把我們的最新報價(jià)發(fā)了過(guò)去，因為平時(shí)一直保持了良好的關(guān)系和情感維護，另外一方面也有歷史的詳細報價(jià)數據（在跟單時(shí)間線(xiàn)里可以自動(dòng)采集所有跟該客戶(hù)的歷史郵件），方便給客戶(hù)報一個(gè)對比的價(jià)格出來(lái)，客戶(hù)看過(guò)對比的價(jià)格后重新又有更大的一個(gè)采購需求。也正是XTools的跟單時(shí)間線(xiàn)這個(gè)強大功能，雖然經(jīng)過(guò)了長(cháng)達半年的時(shí)間，最終我們還是簽下了這筆合約。其實(shí)，這個(gè)功能無(wú)論是針對業(yè)務(wù)人員自己，還是管理層做客戶(hù)的追蹤管理，或者是涉及到人員變動(dòng)的換人跟單，都凸顯出來(lái)了優(yōu)勢，凡是跟這個(gè)客戶(hù)相關(guān)的所有跟單數據一目了然，按時(shí)間順序排列，方便做進(jìn)一步的展開(kāi)和簽約推進(jìn)。
結語(yǔ)
我們在各地的辦事處比較多，又因為有很多國際貿易所以跟單過(guò)程很復雜，又有各種郵件的往來(lái)，管理起來(lái)很是不順手，通過(guò)XTools跟單時(shí)間線(xiàn)的管理大大提升了我們業(yè)務(wù)團隊的簽約轉化率！
