上海光譜儀器有限公司（“上海光譜”）成立于1999年初，是當今中國分析儀器行業(yè)主要研發(fā)與生產(chǎn)制造商之一，同時(shí)也是“中國制造”的分析儀器在國際市場(chǎng)的主要供應商。
“上海光譜”還與國內多家著(zhù)名重點(diǎn)大學(xué)、中科院所、國家重點(diǎn)實(shí)驗室以及多名兩院院士、知名教授、分析儀器行業(yè)的知名專(zhuān)家建立了良好的合作關(guān)系。公司還有一個(gè)由院士、博士生導師和有著(zhù)豐富經(jīng)驗專(zhuān)家組成的顧問(wèn)組，為公司的發(fā)展方向，技術(shù)進(jìn)步和企業(yè)管理提供決策咨詢(xún)。
行業(yè)背景：
隨著(zhù)我國環(huán)境保護、消費品安全、工業(yè)現代化等領(lǐng)域的快速發(fā)展，光譜儀的巨大市場(chǎng)前景吸引了來(lái)自世界各國的國際光譜儀制造商，他們不斷加大對中國市場(chǎng)的戰略布局，爭奪市場(chǎng)份額。
國內企業(yè)也開(kāi)始逐漸嶄露頭角，但一般而言規模較小，大多數產(chǎn)品集中于中低端產(chǎn)品領(lǐng)域，在競爭中處于相對弱勢地位。少數國內廠(chǎng)商在注重自身品牌提升的同時(shí)也逐漸通過(guò)技術(shù)、服務(wù)等方面的提升獲得了技術(shù)、高性?xún)r(jià)比等方面的優(yōu)勢，在一些技術(shù)和市場(chǎng)上取得了重要的突破。
在溝通中，上海光譜的朱總告訴我們這些年他的擔憂(yōu)，在公司剛成立初期，一直在擔心技術(shù)的水平，現在國內經(jīng)濟發(fā)展迅速，他們已經(jīng)也在潛心的研究，現在企業(yè)越做越大，反而在銷(xiāo)售的管理和客戶(hù)的維護上越來(lái)越不到位。這是朱總迫切需要解決的問(wèn)題。
解決方案：客戶(hù)視圖
客戶(hù)進(jìn)行標準化的統一整理，讓每位員工都清楚的知道，我們要了解到客戶(hù)的那些信息才是有效的，在這里XTools CRM的客戶(hù)視圖，為每個(gè)客戶(hù)提供了標準+個(gè)性化的檔案資料。
a.每個(gè)客戶(hù)都有屬于自己的小標簽，不僅涵蓋了我們所必須知道的客戶(hù)的基本信息，更具有客戶(hù)所有的信息，分類(lèi)別，分階段有詳細的規整。這樣每個(gè)客戶(hù)都有自己強大的資料庫，為我們與客戶(hù)商談提供強有力的基礎支持。
b.科學(xué)完善的售前跟蹤過(guò)程，每次跟蹤都工整的記錄在簿，這樣客戶(hù)的要求，客戶(hù)的需求，我們都能全面把握。報價(jià)及成交機會(huì )的分析，及時(shí)客戶(hù)與我們打價(jià)格戰，我們也能輕松在握。
c.高效快速的訂單流程，線(xiàn)上建訂單，線(xiàn)上審批，線(xiàn)上下單，線(xiàn)上通知倉庫，線(xiàn)上建立回款，工作流程“線(xiàn)上”一氣呵成。
d.貼心，用心的售后服務(wù)系統，根據產(chǎn)品，以及客戶(hù)的情況，SFA定期自動(dòng)回訪(fǎng)客戶(hù)，讓客戶(hù)感受到你貼心的服務(wù)。客戶(hù)需求一一記錄，整和客戶(hù)信息為客戶(hù)提供完善的服務(wù)方案。
e.客戶(hù)人員關(guān)懷，XTools CRM客戶(hù)視圖有客戶(hù)人員的基本信息，無(wú)論是生日的提醒還是重要信息的記錄，都給客戶(hù)VVIP的體驗。
朱總萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，原來(lái)一個(gè)簡(jiǎn)單的標簽視圖就能幫助他們把客戶(hù)梳理的這么清晰明了。現在客戶(hù)有了完成的信息歸檔，已經(jīng)科學(xué)的維護方案。
科學(xué)的管理客戶(hù)XTools CRM客戶(hù)視圖是首選，具體的可以登錄：www.xtools.cn進(jìn)項免費注冊試用。還有400-960-9606的7*24小時(shí)客服熱線(xiàn)，一定可以幫您更好的維護好客戶(hù)。
