上海納锘實業(yè)有限公司致力于為客戶提供各種適合的實驗室儀器和在線儀器儀表的產(chǎn)品和服務。上海納锘的名字起源于Nano，意即提供細微而專業(yè)的服務。公司本著把國內(nèi)外優(yōu)秀的儀器設備提供給國內(nèi)的用戶，使用戶能以最優(yōu)惠的價格享受到滿意的產(chǎn)品和服務。
隨著企業(yè)業(yè)務的發(fā)展和客戶數(shù)量的增多，卓有成效的客戶管理手段對納諾實業(yè)來說越來越重要，利用現(xiàn)代信息化手段的管理方式突圍目前企業(yè)管理中出現(xiàn)的管理瓶頸成為急需解決的問題。而借助XTools CRM系統(tǒng)平臺，納諾實業(yè)將進一步優(yōu)化客戶信息管理以及售前、售中、售后等管理過程，客戶資源企業(yè)化、客戶價值最大化、流程規(guī)范化程度將得到進一步提高，員工的工作效率也將得到進一步提升。從決策的層面來講，精確、詳細的客戶數(shù)據(jù)，將為公司決策層提供更加直觀、科學的依據(jù)。對現(xiàn)有線索的有效管理是大部分CRM軟件一直在做得事情，XTools更勝一籌的地方在于，不僅將原有CRM的功能落實到每個業(yè)務點上，更是從第一步的獲客開始為我們的銷售團隊提供了精銳的武器！上海納锘的管理者這樣認為。
1. 在售前方面：XTools提供了集客，可以通過各種的社交媒體，獲得更多的客戶，這是一款激活銷售團隊社交圈的獲客工具。當客戶看到我們發(fā)布的采集頁時，客戶可以直接填寫信息，進行加客戶，下訂單。實現(xiàn)了獲客到CRM的無縫對接，一方面可以充分利用每個人員的現(xiàn)有資源，降低獲客單價，另外一方面因為自動帶有業(yè)務人員的標記，所以極大了調(diào)動了員工的積極性。
2. 在售中方面：銷售人員可以根據(jù)客戶的接觸情況，設置不同的拜訪頻率，系統(tǒng)銷售自動化SFA會自動周期性提醒銷售人員應跟進哪些客戶，銷售人員可以寫具體的拜訪計劃、系統(tǒng)會自動根據(jù)計劃時間提前提醒。領導還可以根據(jù)客戶的跟蹤情況，及時協(xié)助員工跟蹤。例如:7天/15天/30/60天未聯(lián)系客戶。上級領導可以隨時查看下級的客戶聯(lián)系記錄，并給出點評；可按天、周、月等任何時間段統(tǒng)計銷售人員的客戶拜訪數(shù)量，幫助管理者及時掌握每名銷售人員的工作量情況，客戶交接時，聯(lián)系記錄也會無遺漏交接，避免客戶溝通信息的缺失。
3. 在售后方面：智能的售后服務：XTools CRM可根據(jù)客戶的要求建立售后管理系統(tǒng)，客戶來電時，客戶信息自動彈屏；與短信平臺集成，可進行服務預約提醒，服務質(zhì)量評價，溫馨提示，活動信息等，提高客戶滿意度；此外，系統(tǒng)在線打印服務單、貨品調(diào)配單等，幫助客戶建立統(tǒng)一的智能售后服務標準和流程，提高客戶服務水平。
截止到目前為止，XTools CRM在中國已經(jīng)獲得了眾多用戶的信賴和采用，包括拉勾網(wǎng)，河南金拇指，北京云學堂，彩力電子，中華網(wǎng)等，在全球范圍內(nèi)XTools CRM客戶體驗解決方案更是憑借獨特的技術優(yōu)勢與深厚的行業(yè)經(jīng)驗，獲得了飛速的業(yè)務增長。大家可以直接登陸我們的官網(wǎng)：www.xtools.cn免費注冊試用。銷售的革命，我們一起戰(zhàn)斗。
