小編最近看了一篇來(lái)自自媒體人陳菜根的文章《你是如何被信息和社交打敗的》，看過(guò)之后深有感觸，覺(jué)得必須得寫(xiě)點(diǎn)東西，抒發(fā)一下我的感慨。
我一直在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)幫企業(yè)做實(shí)施顧問(wèn)，接觸的多為企業(yè)管理高層，最近兩年接到很多客戶(hù)的抱怨，越來(lái)越多的時(shí)間被即時(shí)通訊類(lèi)軟件占用了，團隊管理遇到很大的瓶頸，尤其是業(yè)務(wù)提升方面，有諸多的不利因素，下面按照時(shí)間節點(diǎn)說(shuō)說(shuō)即時(shí)通訊是如何毀掉業(yè)務(wù)提升的：
一、 電話(huà)溝通的時(shí)代
2011年之前，大家更多的是電話(huà)溝通，有事了打個(gè)電話(huà)，無(wú)論是上下級的匯報工作，還是同事之間的業(yè)務(wù)協(xié)同。當然，這種情況在實(shí)施了協(xié)同軟件的企業(yè)也是比較常見(jiàn)的，畢竟當時(shí)的手機移動(dòng)辦公還是比較鮮有的。大家更多的工作常態(tài)是，外面跑業(yè)務(wù)，電話(huà)匯報，然后安排助理做一些數據匯總的工作，有一部分相對比較有發(fā)展眼光的企業(yè)在這個(gè)時(shí)候已經(jīng)開(kāi)始在團隊里部署實(shí)施在線(xiàn)版的CRM軟件了。比較著(zhù)名的有美國的salesforeCRM，以及本土產(chǎn)品XToolsCRM。這個(gè)階段的團隊業(yè)務(wù)，相對來(lái)講還是平穩上升的。
二、 微博、微信爆發(fā)的時(shí)代
2012年以后確切的說(shuō)是2013年后，隨著(zhù)微信的用戶(hù)量大幅提升，團隊管理中，大家更多的依賴(lài)溝通，跑客戶(hù)的時(shí)候要溝通，業(yè)績(jì)不了好要溝通，大家對這種超越時(shí)間和地域的及時(shí)溝通非常感興趣。在初期，尤其是數據導入的時(shí)效性、異地審批等方面，確實(shí)給團隊的效率帶來(lái)了一些提高。不用等著(zhù)匯報，領(lǐng)導不在電腦前也可以看到消息。這個(gè)時(shí)期的企業(yè)管理軟件廠(chǎng)商開(kāi)始向手機移動(dòng)端轉型，比如XTools就是在2013年初發(fā)布了移動(dòng)APP（XTools掌中寶），關(guān)注手機端的任務(wù)提醒和外勤的工作數據采集等功能。對移動(dòng)辦公的迫切需求，導致一大批傳統CRM軟件退出了市場(chǎng)。應該來(lái)講，在這個(gè)階段大部分的企業(yè)管理軟件還是對業(yè)務(wù)提升有顯著(zhù)的幫助的。
三、 即時(shí)通訊類(lèi)管理軟件的時(shí)代
隨著(zhù)微博、微信的發(fā)展，很多類(lèi)似微信的IM軟件（即時(shí)通訊軟件）如雨后春筍般涌現出來(lái)。尤其是在2014年幾乎到了一個(gè)爆發(fā)點(diǎn)，這個(gè)在SaaS市場(chǎng)尤其明顯，一方面大量的資金流入，很多產(chǎn)品在微信、微博的基礎上稍加包裝就騰空出世了，無(wú)論是創(chuàng )始人的炫酷出身也好，或者是漂亮的UI設計也好，一下就吸引了投資人的眼球。鋪天蓋地的廣告，讓企業(yè)管理者也是看花了眼，這個(gè)看起來(lái)不錯，我們也用吧；我在電梯了看到了廣告，那咱們就用吧。很快問(wèn)題就來(lái)了，我們確實(shí)每天都在溝通，內容越來(lái)越多，大家每天都要打卡，都要聊，但是業(yè)務(wù)好像并沒(méi)有提升？其實(shí)不難發(fā)現:1、溝通的越多就會(huì )導致越難有大塊的時(shí)間靜下心來(lái)思考跟單，無(wú)論是客戶(hù)的深度分析還是跟單策略的提升；2、銷(xiāo)售的每個(gè)工作和動(dòng)態(tài)都要跟領(lǐng)導匯報和申請，會(huì )直接扼殺掉一個(gè)業(yè)務(wù)的跟單靈魂，相當于業(yè)務(wù)推進(jìn)的每個(gè)決策都是管理者做出來(lái)的，不說(shuō)管理者的精力有限，這樣的團隊就相當于是一潭死水，永遠都不會(huì )有質(zhì)的飛躍；3、管理者每天都被具體的細節業(yè)務(wù)所牽絆，如何在更宏觀(guān)的層次上洞察業(yè)務(wù)、做出團隊的長(cháng)遠發(fā)展戰略？這個(gè)想必也是實(shí)現不了的吧，沒(méi)有了戰略層面的創(chuàng )新、戰術(shù)上如何能做好！
還是說(shuō)說(shuō)咱們前面提到的XTools吧，雖然手機端的APP（XTools掌中寶）被很多客戶(hù)說(shuō)功能太多了~但是用過(guò)之后就會(huì )發(fā)現，它更多的是對業(yè)務(wù)的專(zhuān)注和提升。問(wèn)過(guò)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員后，得到這樣的答復“如果想要及時(shí)溝通可以用微信啊，我們XTools的掌中寶從來(lái)就不是做及時(shí)溝通的，我們只關(guān)注業(yè)務(wù)，不做業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售和團隊如何提高團隊業(yè)績(jì)，如何提高企業(yè)的盈利能力呢！”
寫(xiě)在最后的話(huà)：陳菜根在通過(guò)對“信息缺失、社交泥潭、創(chuàng )業(yè)困境、甚至三觀(guān)缺位和雙資產(chǎn)規律”后，得出這樣的結論“對待信息和社交的態(tài)度，體現了一個(gè)人的人生高度，與其抱怨當下的信息社交疲勞度，不如下沉自己的認知深度，這才是你應該具備的時(shí)代氣度。”換做團隊業(yè)務(wù)的提升方面，我感覺(jué)是同樣的，我們對待即時(shí)通訊的溝通形式應該抱有適可而止的心態(tài)，一方面利用技術(shù)的便利和快捷提升信息的傳輸效率；另外一方面也應該看到弊端，利用新科技的同時(shí)也不忘沉下心來(lái)好好做業(yè)務(wù)，畢竟業(yè)務(wù)做不好的團隊如何提業(yè)績(jì)提升呢！
