隨著(zhù)黨的十八大的召開(kāi)，新形勢下對公安機關(guān)信訪(fǎng)工作提出了更高的要求。公安部信訪(fǎng)三期信息系統已經(jīng)部署完成。為更好的完成公安機關(guān)信訪(fǎng)工作，切實(shí)提升信訪(fǎng)工作為人民群眾服務(wù)的水平，省公安廳要求采用目前更為先進(jìn)的技術(shù)，方案，產(chǎn)品，同時(shí)這些技術(shù)、方案、產(chǎn)品又需要一定程度的前瞻性和先進(jìn)性，以保證系統在未來(lái)幾年之內可以連續滿(mǎn)足公安信訪(fǎng)機關(guān)的需求。
根據新形勢下的公安信訪(fǎng)工作的需求，及公安部信訪(fǎng)辦【公辦信（2015）416號】文件要求，結合公安部信訪(fǎng)三期信息系統部署要求和我省公安機關(guān)遠程信訪(fǎng)接待系統實(shí)際情況，深圳市捷視飛通科技股份有限公司助力河南省各級公安機關(guān)信訪(fǎng)部門(mén)不同程度的建設了視頻接訪(fǎng)系統，實(shí)現了遠程接訪(fǎng)的需求，一定程度上提高了工作效率。
系統拓撲圖
系統方案簡(jiǎn)述
系統采用多級模式，分別建立省廳遠程視頻信訪(fǎng)接待室、地市局遠程視頻信訪(fǎng)接待室、縣局遠程視頻信訪(fǎng)接待室、派出所遠程視頻信訪(fǎng)接待室四級視頻信訪(fǎng)接待室。
在省廳視頻信訪(fǎng)接待室部署一級遠程視頻信訪(fǎng)管理平臺，負責對本系統所有用戶(hù)/設備管理、權限分配、身份認證、授權管理 、視音頻信號的交換處理等、是本系統的“中樞”。同時(shí)還在省市中心部署二級遠程視頻信訪(fǎng)接待室，在縣級部署三級遠程視頻信訪(fǎng)接待室。派出所部署四級遠程視頻信訪(fǎng)室。通過(guò)各級遠程視頻信訪(fǎng)系統級聯(lián)，實(shí)現四級遠程視頻信訪(fǎng)接待系統圖像信息和指揮信息等數據的傳遞。每級視頻接訪(fǎng)室均可接入任意一級遠程視頻信訪(fǎng)室圖像。
在實(shí)際應用中，各級遠程視頻信訪(fǎng)接待室部署的遠程視頻信訪(fǎng)管理平臺通過(guò)與各級遠程視頻信訪(fǎng)接待室視頻接訪(fǎng)終端相聯(lián)接。實(shí)現各級遠程視頻信訪(fǎng)系統的互聯(lián)互通，以及上級領(lǐng)導機關(guān)對下級的視頻信訪(fǎng)視音頻信號的監督監控。同時(shí)各級領(lǐng)導均可通過(guò)在遠程視頻信訪(fǎng)接待室部署的視頻信訪(fǎng)接待終端實(shí)現四級的遠程視頻信訪(fǎng)指揮調度，由省廳領(lǐng)導或市局領(lǐng)導對縣級進(jìn)行指揮調度，省廳可以召開(kāi)全省遠程視頻信訪(fǎng)觀(guān)摩會(huì )議和處理各種應急信訪(fǎng)突發(fā)情況。
實(shí)現業(yè)務(wù)功能
遠程視頻信訪(fǎng)
在各市局、縣局遠程視頻信訪(fǎng)接待室和省廳視頻信訪(fǎng)接待室，分別部署是視頻信訪(fǎng)接待終端，并通過(guò)攝像機采集圖像，通過(guò)話(huà)筒采集聲音，提供遠程視頻信訪(fǎng)接待服務(wù)。同時(shí)終端可以顯示各級視頻信訪(fǎng)終端的圖像，終端支持單畫(huà)面顯示、多畫(huà)面顯示模式。
全局聯(lián)動(dòng)/接訪(fǎng)
省級部門(mén)的指示精神或某項具體任務(wù)需要面向全省下達時(shí)，省級視頻信訪(fǎng)接待室可以面向下級縣市全部視頻信訪(fǎng)接待室進(jìn)行全局指揮，下屬所有單位都能同時(shí)收聽(tīng)收看到省級視頻信訪(fǎng)接待室及調度中心的語(yǔ)音和圖像。
專(zhuān)向接訪(fǎng)
上級單位由于遠程視頻接訪(fǎng)需要，需要與某下級單位專(zhuān)項接訪(fǎng)時(shí)，可以啟用此項功能，和下屬任意視頻信訪(fǎng)室進(jìn)行單獨的雙向溝通，進(jìn)行案件的接訪(fǎng)處理。
監聽(tīng)監視
遠程視頻信訪(fǎng)管理平臺需要對直屬下級實(shí)行監督、考核時(shí)，上級遠程視頻信訪(fǎng)管理平臺可以監聽(tīng)監視直屬下級遠程視頻信訪(fǎng)管理平臺的所有圖像和聲音。
文檔共享
任意一臺視頻信訪(fǎng)接待終端的文檔都可以實(shí)現相互的共享，從而達到文檔共享。
指揮協(xié)調
省廳領(lǐng)導可以讓各市局或縣局之間進(jìn)行音視頻信息交互，實(shí)現相互協(xié)調。同時(shí)市局（縣局）可與下級的縣局（派出所）之間進(jìn)行音視頻及文字信息交互協(xié)調。
應急處置
當發(fā)生突發(fā)性事件或緊急信訪(fǎng)案件時(shí)，各級領(lǐng)導又不能及時(shí)趕到現場(chǎng)，此時(shí)可以通過(guò)指揮調度與協(xié)同功能召集相關(guān)領(lǐng)導，一方面可以在視頻信訪(fǎng)接待室，對任意的視頻信訪(fǎng)接待室圖像進(jìn)行觀(guān)看及瀏覽，同時(shí)可以進(jìn)行云臺/鏡頭遠程控制，對突發(fā)性事件或需緊急處理的信訪(fǎng)案件進(jìn)行處置。
視頻會(huì )議
系統可以滿(mǎn)足全省范圍內的大型工作視頻會(huì )議，業(yè)務(wù)培訓視頻會(huì )議。
結束語(yǔ)
客戶(hù)反饋使用遠程視頻信訪(fǎng)系統后增強了辦事的透明度和公開(kāi)度，拓寬了信訪(fǎng)渠道，提高了接訪(fǎng)工作效率。
