項目需求分析
1、信訪(fǎng)積案工作化解效率低
2、接訪(fǎng)工作成本高
3、干群矛盾糾紛和越級信訪(fǎng)量居高不下
實(shí)現目標
1、增加信訪(fǎng)形式
2、提升接訪(fǎng)服務(wù)質(zhì)量
3、拉近黨和政府與人民群眾的距離
遠程視頻接訪(fǎng)系統方案部署
系統采用多級級聯(lián)模式，分別建立省、地市、縣、派出所四級視頻信訪(fǎng)接待室，實(shí)現四級遠程視頻信訪(fǎng)接待系統的互聯(lián)互通，以及上級領(lǐng)導機關(guān)對下級的視頻信訪(fǎng)進(jìn)行遠程管理。
為接訪(fǎng)工作帶來(lái)的改變
遠程視頻信訪(fǎng)/接訪(fǎng)
群眾可以通過(guò)下級視頻信訪(fǎng)接待室，實(shí)現與上級進(jìn)行遠程視頻“零距離”信訪(fǎng)。根據下級遠程專(zhuān)項接訪(fǎng)申請的需要，上級可與下級進(jìn)行單獨的雙向溝通，進(jìn)行專(zhuān)項接訪(fǎng)處理案件。
文檔共享
任意兩方或多方視頻信訪(fǎng)接待室在進(jìn)行接訪(fǎng)案件遠程溝通時(shí)，都可實(shí)現信訪(fǎng)資料的遠程展示，達到信息可視化共享與討論。
監聽(tīng)監視
上級通過(guò)視頻信訪(fǎng)接待室，可以對下級信訪(fǎng)接待工作的圖像和聲音遠程監聽(tīng)監視，達到對下級工作的監督及考核作用。
多方組織協(xié)調
根據信訪(fǎng)案件化解情況，省級可組織協(xié)調各市級或縣級之間對案件進(jìn)行音視頻信息交互，實(shí)現信訪(fǎng)工作的相互協(xié)同處理。
應急處置
各上級通過(guò)遠程可視化指揮可對下級緊急信訪(fǎng)案件做出快速響應，及時(shí)處置案件，而無(wú)需再趕到現場(chǎng)。
接訪(fǎng)工作的日常通訊
省級部門(mén)信訪(fǎng)工作任務(wù)或指示精神的全省一步遠程視頻傳達和指揮到位；
滿(mǎn)足信訪(fǎng)局全省范圍內的大型工作視頻會(huì )議的召開(kāi)；
實(shí)現在兩點(diǎn)或多點(diǎn)間高清、實(shí)時(shí)互動(dòng)的遠距離培訓，及聲音、影像及課件的隨時(shí)共享。
