由CTI論壇主辦的2016中國客戶(hù)體驗創(chuàng )新大會(huì )將于10月13日在北京遼寧大廈隆重舉行，本次會(huì )議得到中國通信企業(yè)協(xié)會(huì )增值服務(wù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )的的有力指導和大力支持。運營(yíng)專(zhuān)家 CCSO專(zhuān)家鐘巧紅將出席此次會(huì )議并發(fā)表主題演講《開(kāi)放，共享，嚴謹-工信部呼叫中心標準CCSO的創(chuàng )新設計》。
詳見(jiàn)大會(huì )官網(wǎng)：http://www.yshhuang.com/expo/2016/awards2016/index.html
圖：運營(yíng)專(zhuān)家 CCSO專(zhuān)家 鐘巧紅
鐘巧紅女士，中國通信企業(yè)協(xié)會(huì )增值服務(wù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )評定中心專(zhuān)家委員會(huì )專(zhuān)家，CCSO標準解讀文件主要撰稿人，涉足客戶(hù)關(guān)系管理、IT系統規劃、電子商務(wù)與呼叫中心平臺的建設運營(yíng)等領(lǐng)域的經(jīng)驗超過(guò)十五年，其后從事專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)顧問(wèn)服務(wù)工作，是行業(yè)內著(zhù)名的實(shí)戰型運營(yíng)管理專(zhuān)家。
