免費,真的是移動(dòng)辦公軟件選型的首選嗎？

　　通觀(guān)這些產(chǎn)品，都不約而同地祭出了“免費牌”，阿里旗下的釘釘一直強調自己是免費的，正在內測的企業(yè)微信也表示“不會(huì )收費，可以免費使用”，而紛享逍客在施行了一段時(shí)間的收費后，也開(kāi)始走免費的道路，推出免費辦公版。

　　免費，是否應該成為移動(dòng)辦公軟件市場(chǎng)的主流？或者說(shuō)，免費，是否應當成為移動(dòng)辦公軟件選型的關(guān)鍵？

　　原因無(wú)外乎以下幾點(diǎn)：用一時(shí)的免費占領(lǐng)市場(chǎng)，吸引大批用戶(hù)，將競爭對手堵在門(mén)外，等地位鞏固后再坐地收錢(qián)，等到那個(gè)時(shí)候用戶(hù)已經(jīng)別無(wú)選擇，只能乖乖交錢(qián)；還有一種可能，讓渡產(chǎn)品價(jià)格，換用戶(hù)數據，將數據變現，數據泄露了會(huì )有哪些后果？這個(gè)不好估量，就像埋了一顆不定時(shí)的炸彈，你料不到何時(shí)會(huì )引爆。如果移動(dòng)辦公軟件廠(chǎng)商無(wú)法通過(guò)上述途徑獲得盈利，產(chǎn)品后續的維護和服務(wù)也就很難跟上了，畢竟無(wú)米之炊是無(wú)法持續的。

　　很多ToC市場(chǎng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，依托免費甚至補貼政策獲取用戶(hù)，再通過(guò)沉淀的規模用戶(hù)群實(shí)現商業(yè)變現，但是將這套策略照搬到TOB市場(chǎng)并不一定行得通。

　　TOC是面向個(gè)體消費者的，是個(gè)人行為，我下載這個(gè)App還是那個(gè)App無(wú)關(guān)他人，得到的優(yōu)惠或付出的代價(jià)都是我個(gè)人的，所以我對價(jià)格敏感也是無(wú)可厚非的。

　　TOB是面向企業(yè)用戶(hù)的，是集體行為，軟件的采購者是需要為全體成員的使用效果負責的，相比較價(jià)格，他們更多是基于具體業(yè)務(wù)需求，以及產(chǎn)品安全性、穩定性進(jìn)行產(chǎn)品的采購決策。

　　舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子：有位學(xué)生，跑到企業(yè)里來(lái)，不要任何報償，免費干活，企業(yè)收還是不收？很顯然，如果能力不行，沒(méi)有企業(yè)愿意要的。看上去是免費勞動(dòng)力送上門(mén)了，可是我需要為他安排工位、配置辦公設備和用品，占用資深人員時(shí)間，進(jìn)行各種培訓等等，他不一定創(chuàng )造價(jià)值，但給企業(yè)帶來(lái)的負擔卻是實(shí)實(shí)在在的。免費招來(lái)的，企業(yè)得實(shí)惠了嗎？顯然沒(méi)有。

　　選擇辦公軟件，同樣面臨這樣的風(fēng)險：很多看上去宣傳很好的軟件，用戶(hù)實(shí)際上是難以下咽的，無(wú)論是付費還是免費，都將面臨長(cháng)期的痛苦，給企業(yè)帶來(lái)的負面影響也是巨大的，比如一個(gè)蹩腳的流程審批，會(huì )毀掉公司的業(yè)務(wù)線(xiàn)。

　　對于公司而言，軟件的首次采購成本，只是支出的一小部分，除此之外還要包括培訓成本、管理成本、適應成本，以及因軟件問(wèn)題引發(fā)的業(yè)務(wù)損失、業(yè)務(wù)機會(huì )喪失、公司聲譽(yù)受損、客戶(hù)滿(mǎn)意度下降等，牽一發(fā)而動(dòng)全身。這就是總體擁有成本（Total Cost of Ownership，TCO）的概念，購買(mǎi)成本只是總擁有成本的一部分，還包括資產(chǎn)購進(jìn)后運營(yíng)和維護的費用。如果僅僅因為價(jià)格因素選擇了一款不適合的軟件，引發(fā)了隨后的一系列問(wèn)題，豈不是因小失大？

　　況且在云的時(shí)代，對于移動(dòng)辦公軟件的年租費用，已經(jīng)遠遠低于傳統的IT建設與維護，每位員工每月花費上一杯咖啡的價(jià)錢(qián)，就能享用到諸如隨辦這樣的移動(dòng)辦公軟件，豈不是筆劃算的生意。實(shí)際上，中小企業(yè)不用管理軟件，并不是買(mǎi)不起軟件，而是很多軟件滿(mǎn)足不了企業(yè)的具體需求。一旦功能跟上了，價(jià)格根本不是問(wèn)題。

　　以移動(dòng)辦公市場(chǎng)領(lǐng)軍品牌“隨辦”為例，將功能模塊分為永久免費與付費兩類(lèi)，當然會(huì )對付費模塊提供一定期限的試用。結果發(fā)現，真正賣(mài)得好、使用率高的反而是這些收費模塊。由此可見(jiàn)，免費并不是重要的優(yōu)勢，好用才是關(guān)鍵。好用的軟件自然會(huì )有企業(yè)來(lái)為此買(mǎi)單，但前期是價(jià)格要合理、服務(wù)要跟上、安全性要有保障。

　　因此，明智的企業(yè)管理者，在面對移動(dòng)辦公軟件選型時(shí)，不應拘泥于軟件購買(mǎi)本身是否免費甚至價(jià)格的高低，而是用心選擇一個(gè)能夠充分發(fā)揮移動(dòng)時(shí)代優(yōu)勢的平臺，使自己企業(yè)的運營(yíng)建立這一高效平臺之上，從而獲得領(lǐng)先行業(yè)的差異競爭力，這才是管理者應該重點(diǎn)思考的問(wèn)題。