“你好，這里是南寧心理援助熱線……”由南寧市第五人民醫(yī)院·北京強(qiáng)訊科技有限公司聯(lián)手承建的南寧心理援助熱線（心理援助熱線電話:3290001）開通并試運(yùn)行。
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和生活節(jié)奏的日益加快，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)也更為激烈，隨之而來(lái)的心理健康問題日益突出。長(zhǎng)期的臨床實(shí)踐也顯示，在產(chǎn)生高度心理危機(jī)而企圖選擇極端行為的人當(dāng)中，有相當(dāng)一部分存在內(nèi)心矛盾沖突。從心理學(xué)角度分析，這樣的人其實(shí)正處于思想情緒的極端矛盾和激烈斗爭(zhēng)狀態(tài)，這就給心理干預(yù)和心理援助提供了機(jī)會(huì)。此時(shí)，如果能夠科學(xué)而得當(dāng)?shù)亟o予心理疏導(dǎo)，就能夠緩解其情緒，挽救當(dāng)事人的生命，避免更大的社會(huì)性傷害事件發(fā)生。
心理援助熱線就是一條生命線，電話線維系著一條條徘徊在生與死邊緣的生命。強(qiáng)訊科技為南寧第五人民醫(yī)院傾力打造心理援助熱線呼叫中心系統(tǒng)現(xiàn)已正式開通上線運(yùn)行，這是南寧市開設(shè)的第一條，也是唯一一條免費(fèi)的公益性質(zhì)的心理援助熱線。通過(guò)向群眾提供便利、高效的心理健康教育服務(wù)，為處于心理危機(jī)狀態(tài)的個(gè)體及時(shí)提供快速有效的心理支持、咨詢和干預(yù)服務(wù)，迅速降低來(lái)電者的自殺風(fēng)險(xiǎn)，向來(lái)電者提供精神障礙的相關(guān)知識(shí)，幫助其尋找解決問題的途徑，并鼓勵(lì)其尋求治療。
目前為試運(yùn)行階段，暫時(shí)開通一條線。上班時(shí)間為每天8時(shí)至22時(shí)，分早晚兩個(gè)班次，每班次上班時(shí)間為7小時(shí)。早班上班時(shí)間為8時(shí)至15時(shí)，晚班為15時(shí)至22時(shí)。配置兩名專職接線人員，一名兼職接線人員。今后隨著市民需求量的增加以及配套設(shè)施的成熟，將24小時(shí)開通服務(wù)。
