上海鳴德電腦科技公司是一家專(zhuān)業(yè)從事信息技術(shù)服務(wù)的高科技公司，主要從事綜合IT外包、軟硬件及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成、辦公電器設(shè)備銷(xiāo)售，維修及售后等服務(wù)，并且代理中國(guó)電信，網(wǎng)通有限公司的多種數(shù)字通信業(yè)務(wù)綜合業(yè)務(wù)。公司成立于2000年11月，經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，現(xiàn)擁有近20名從事IT外包、系統(tǒng)集成、產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)及維修的專(zhuān)業(yè)人才，公司重視與社會(huì)各界的友好合作，公司愿為跨國(guó)企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)及各類(lèi)用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)，快捷，完善的一站式服務(wù)。
為了更好的為客戶(hù)服務(wù)，鳴德聯(lián)手北京強(qiáng)訊科技有限公司打造了呼叫中心系統(tǒng)。
智能IVR系統(tǒng)，可以為用戶(hù)提供語(yǔ)音導(dǎo)航，引導(dǎo)用戶(hù)找到相應(yīng)的處理方法，提供熱線(xiàn)服務(wù)，急事解決用戶(hù)的問(wèn)題。
系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了，來(lái)電彈屏，一鍵呼出，一鍵轉(zhuǎn)接，方便記錄以及處理用戶(hù)的來(lái)電。為了配合配合鳴德的工作，系統(tǒng)已經(jīng)全面上線(xiàn)，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，可以保證鳴德的日常工作以及及時(shí)處理用戶(hù)反饋的問(wèn)題。
