自從2015年“互聯(lián)網(wǎng)+”這個詞出現(xiàn)，熱度一直持續(xù)到現(xiàn)在。如今的“互聯(lián)網(wǎng)+”不止是金融、零售、通信行業(yè)，而是把更多的傳統(tǒng)行業(yè)進行升級，比如醫(yī)療、交通都來了個大升級，可是說全行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化。
互聯(lián)網(wǎng)+交通行業(yè)的轉變，催生了滴滴打車、易到用車等打車軟件的誕生，改變了人們的出行方式，讓人們的出行變得更加方便。同時，也提升了車輛使用效率，緩解交通壓力，雖然這些軟件的出現(xiàn)還存在一些爭議，但是，就給人們帶來的方便這個角度來說，互聯(lián)網(wǎng)+出行確實有著積極的意義。
做為易到用車通信平臺合作伙伴中通天鴻，可以說是鑒證了智能出行的飛速發(fā)展，在北京這樣節(jié)奏快的一線城市，時間是最寶貴的，沒有人愿意在路邊等十幾二十分鐘打出租車，遇上堵車，不僅時間浪費了，出行成本也提高了。易到約車軟件的出現(xiàn)，讓人們輕輕松松的通過手機APP下訂單進行約車。
中通天鴻智能通信軟件，解決了易到用車軟件的第一個重要問題即統(tǒng)一管理和分配在全國7個地方的座席人員，并且統(tǒng)一核心機房管理；實現(xiàn)2000多路并發(fā)，應對打車高峰，確保不漏掉每一通電話；再次，中通天鴻系統(tǒng)與易到用車的ERP系統(tǒng)深度對接，使得客服能更快的解決每一個問題。
易到相關負責人反饋，通過中通天鴻智能語音通信軟件的使用，提升了打車高峰時間段的通話接通率，司機接單量也逐漸上升，司機的接單情況、滿意度評價情況等在系統(tǒng)里都有清晰的記錄，大大提升了管理者的統(tǒng)計效率。同時，通話系統(tǒng)具有錄音功能，對司機的服務行為有一種約束力。
乘客反饋，因為有了中通天鴻智能語音通信平臺，乘客的個人隱私得到了很大的保障，同時，行程結束，還可以對司機服務的滿意度給出最真實的評價。
中通天鴻智能語音通信平臺助力打車軟件解決乘客和出租車司機之間信息不對稱的問題，專車服務也解決了車輛資源浪費的問題，這兩者共同實現(xiàn)了用戶和車輛的最優(yōu)資源配置，大大提到了我們交通出行的效率和舒適度。
中通天鴻公司做為國內(nèi)領先的企業(yè)商務通信服務提供商，致力于打造企業(yè)與用戶間信息交互的工具，讓信息交互變得更輕松、高效。我們不僅服務于易到用車，同時也服務于百度外賣、美團外賣、滴滴出行等知名企業(yè)。
