自從2015年“互聯(lián)網(wǎng)+”這個(gè)詞出現，熱度一直持續到現在。如今的“互聯(lián)網(wǎng)+”不止是金融、零售、通信行業(yè)，而是把更多的傳統行業(yè)進(jìn)行升級，比如醫療、交通都來(lái)了個(gè)大升級，可是說(shuō)全行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化。
互聯(lián)網(wǎng)+交通行業(yè)的轉變，催生了滴滴打車(chē)、易到用車(chē)等打車(chē)軟件的誕生，改變了人們的出行方式，讓人們的出行變得更加方便。同時(shí)，也提升了車(chē)輛使用效率，緩解交通壓力，雖然這些軟件的出現還存在一些爭議，但是，就給人們帶來(lái)的方便這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)+出行確實(shí)有著(zhù)積極的意義。
做為易到用車(chē)通信平臺合作伙伴中通天鴻，可以說(shuō)是鑒證了智能出行的飛速發(fā)展，在北京這樣節奏快的一線(xiàn)城市，時(shí)間是最寶貴的，沒(méi)有人愿意在路邊等十幾二十分鐘打出租車(chē)，遇上堵車(chē)，不僅時(shí)間浪費了，出行成本也提高了。易到約車(chē)軟件的出現，讓人們輕輕松松的通過(guò)手機APP下訂單進(jìn)行約車(chē)。
中通天鴻智能通信軟件，解決了易到用車(chē)軟件的第一個(gè)重要問(wèn)題即統一管理和分配在全國7個(gè)地方的座席人員，并且統一核心機房管理；實(shí)現2000多路并發(fā)，應對打車(chē)高峰，確保不漏掉每一通電話(huà)；再次，中通天鴻系統與易到用車(chē)的ERP系統深度對接，使得客服能更快的解決每一個(gè)問(wèn)題。
易到相關(guān)負責人反饋，通過(guò)中通天鴻智能語(yǔ)音通信軟件的使用，提升了打車(chē)高峰時(shí)間段的通話(huà)接通率，司機接單量也逐漸上升，司機的接單情況、滿(mǎn)意度評價(jià)情況等在系統里都有清晰的記錄，大大提升了管理者的統計效率。同時(shí)，通話(huà)系統具有錄音功能，對司機的服務(wù)行為有一種約束力。
乘客反饋，因為有了中通天鴻智能語(yǔ)音通信平臺，乘客的個(gè)人隱私得到了很大的保障，同時(shí)，行程結束，還可以對司機服務(wù)的滿(mǎn)意度給出最真實(shí)的評價(jià)。
中通天鴻智能語(yǔ)音通信平臺助力打車(chē)軟件解決乘客和出租車(chē)司機之間信息不對稱(chēng)的問(wèn)題，專(zhuān)車(chē)服務(wù)也解決了車(chē)輛資源浪費的問(wèn)題，這兩者共同實(shí)現了用戶(hù)和車(chē)輛的最優(yōu)資源配置，大大提到了我們交通出行的效率和舒適度。
中通天鴻公司做為國內領(lǐng)先的企業(yè)商務(wù)通信服務(wù)提供商，致力于打造企業(yè)與用戶(hù)間信息交互的工具，讓信息交互變得更輕松、高效。我們不僅服務(wù)于易到用車(chē)，同時(shí)也服務(wù)于百度外賣(mài)、美團外賣(mài)、滴滴出行等知名企業(yè)。
