按照《中國銀行業(yè)客戶(hù)服務(wù)中心服務(wù)規范》、《中國銀行業(yè)客戶(hù)服務(wù)中心評價(jià)標準》（CBCCS-1000）和《中國銀行業(yè)優(yōu)秀客戶(hù)服務(wù)中心評選辦法》的要求，本著(zhù)客觀(guān)、公平、公正的原則，歷經(jīng)申報推薦、資格審核、材料初審、評選復審及綜合審議等環(huán)節的工作，經(jīng)中國銀行業(yè)協(xié)會(huì )客戶(hù)服務(wù)委員會(huì )常委會(huì )審議通過(guò)，最終評選出綜合示范單位獎12名、先進(jìn)示范單位獎6名、優(yōu)秀服務(wù)獎8名、價(jià)值貢獻獎6名、人才培養與發(fā)展獎6名、優(yōu)秀創(chuàng )新獎13名（名單見(jiàn)附件）。
為樹(shù)立行業(yè)先進(jìn)典型，發(fā)揮示范單位的引領(lǐng)作用，中國銀行業(yè)協(xié)會(huì )決定對中國工商銀行電子銀行中心等33家獲獎單位予以表彰，頒發(fā)獎牌和榮譽(yù)證書(shū)，以示鼓勵。希望受到表彰的獲獎單位珍惜榮譽(yù)，發(fā)揚成績(jì)，切實(shí)發(fā)揮好行業(yè)示范帶動(dòng)作用，用實(shí)際行動(dòng)影響和帶動(dòng)全行業(yè)客服中心工作的科學(xué)規范發(fā)展。
中國銀行業(yè)協(xié)會(huì )各會(huì )員單位要以這次評選活動(dòng)為契機，認真組織學(xué)習獲獎單位的典型經(jīng)驗和先進(jìn)理念，努力踐行行業(yè)服務(wù)標準，切實(shí)提高服務(wù)管理水平，全面提升行業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量和效率，勇于創(chuàng )新，努力把銀行業(yè)客服中心打造成友好、智能、高效的遠程金融服務(wù)中心。
