馬來西亞是一個多民族國家，主要以馬來人，華人和印度人組成。由于多民族多語言的優(yōu)勢，新的運營中心將不僅服務于馬來西亞本地市場，也將作為多語種中心服務于全球市場。隨著互聯(lián)網(wǎng)的高普及率，transcosmos馬來西亞也將加速推進數(shù)字營銷支持，如發(fā)展數(shù)字平臺戰(zhàn)略，開發(fā)和執(zhí)行客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略，以及通過“Social Gear”進行臉書頁面分析。此外，公司將幫助企業(yè)在馬來西亞最大的電子商城“Lelong.my”開設(shè)和運營企業(yè)的官方旗艦店。
■transcosmos馬來西亞公司概況
公司全稱：TRANSCOSMOS(MALAYSIA)SDN BHD
公司代表：戶崎敏夫，Managing Director
所在地：吉隆坡
成立時間：2014年
座席數(shù)量：300席
業(yè)務范圍：呼叫中心服務、數(shù)字營銷服務、一站式電子商務服務
服務語言：馬來語、英語、中文(普通話、粵語)等
■2016年10月12日開業(yè)慶典
左起依次為：石見浩一，transcosmos副社長；兒玉良則，日本駐馬來西亞大使館公使；Dato’Ng Wan Peng，馬來西亞數(shù)字經(jīng)濟公司首席運營官；戶崎敏夫，transcosmos馬來西亞Managing Director
馬來西亞數(shù)字經(jīng)濟公司(Malaysia Digital Economy Corporation)的首席運營官Dato’Ng Wan Peng先生出席開幕式，并發(fā)表致辭:“我們非常歡迎日本BPO業(yè)界領(lǐng)先的transcosmos公司在馬來西亞設(shè)立分支機構(gòu)，我們相信引進transcosmos成功的經(jīng)驗和知識將促進馬來西亞BPO產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。”
transcosmos馬來西亞的Managing Director戶崎敏夫，發(fā)表感言道:“我們十分欣喜地看到transcosmos的業(yè)務在馬來西亞及其以外的地區(qū)不斷發(fā)展。雖然馬來西亞的網(wǎng)絡(luò)普及率非常高，但電子商務的占比卻不到1%。我們了解到很多企業(yè)希望在如今的市場條件下去發(fā)展電子商務事業(yè)。而馬來西亞在信息服務產(chǎn)業(yè)內(nèi)也是眾所周知的多語言融匯的國家，transcosmos能夠基于不同的溝通渠道充分發(fā)揮這樣的優(yōu)勢。transcosmos馬來西亞將主要針對馬來西亞及亞洲區(qū)域的企業(yè)客戶，以我們的創(chuàng)新力幫助企業(yè)在擴大銷售額的同時縮減成本，成為企業(yè)值得信賴的合作伙伴。”
馬來西亞是東盟地區(qū)人均GDP僅次于新加坡的國家，在電子商務市場也極具增長潛力。transcosmos將通過在馬來西亞擴大服務業(yè)務，進一步推動在東盟地區(qū)的業(yè)務發(fā)展。
※transcosmos是transcosmosinc.在日本和其他國家的注冊名和/或注冊商標。
※其他文中提及的公司名、產(chǎn)品和服務名稱均屬各自公司的注冊名和/或注冊商標。
■關(guān)于transcosmos集團
transcosmos自1966年創(chuàng)業(yè)以來，致力于融合優(yōu)秀的“人”及最新的“技術(shù)”能力，通過提供高品質(zhì)和高價值的服務，助力企業(yè)客戶強化企業(yè)競爭力。目前，transcosmos致力于通過以亞洲為中心的全世界29個國家的163分支機構(gòu)的卓越運營，提供給企業(yè)客戶兩大類服務——削減成本的支持服務(包括客戶聯(lián)絡(luò)中心、人事／財務／辦公后臺、訂單處理／SCM、系統(tǒng)開發(fā)／運營等支持服務)，和擴大營收的支持服務(包括大數(shù)據(jù)分析、互聯(lián)網(wǎng)推廣、網(wǎng)站搭建／運營、智能手機／社交媒體應用、電話營銷等支持服務)。此外，隨著世界范圍內(nèi)的電子商務市場的發(fā)展，transcosmos還提供全球一站式電子商務服務，幫助企業(yè)客戶把高品質(zhì)的商品和服務提供給全球46個國家的消費者。transcosmos憑借在全球范圍內(nèi)提供高品質(zhì)的BPO服務，旨在成為企業(yè)客戶的“Global BPO Partner”。
transcosmos集團官網(wǎng)：http://www.trans-cosmos.co.jp
transcosmos China官網(wǎng)：http://www.transcosmos-cn.com
