馬來(lái)西亞是一個(gè)多民族國家，主要以馬來(lái)人，華人和印度人組成。由于多民族多語(yǔ)言的優(yōu)勢，新的運營(yíng)中心將不僅服務(wù)于馬來(lái)西亞本地市場(chǎng)，也將作為多語(yǔ)種中心服務(wù)于全球市場(chǎng)。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的高普及率，transcosmos馬來(lái)西亞也將加速推進(jìn)數字營(yíng)銷(xiāo)支持，如發(fā)展數字平臺戰略，開(kāi)發(fā)和執行客戶(hù)關(guān)系管理戰略，以及通過(guò)“Social Gear”進(jìn)行臉書(shū)頁(yè)面分析。此外，公司將幫助企業(yè)在馬來(lái)西亞最大的電子商城“Lelong.my”開(kāi)設和運營(yíng)企業(yè)的官方旗艦店。
■transcosmos馬來(lái)西亞公司概況
公司全稱(chēng)：TRANSCOSMOS(MALAYSIA)SDN BHD
公司代表：戶(hù)崎敏夫，Managing Director
所在地：吉隆坡
成立時(shí)間：2014年
座席數量：300席
業(yè)務(wù)范圍：呼叫中心服務(wù)、數字營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、一站式電子商務(wù)服務(wù)
服務(wù)語(yǔ)言：馬來(lái)語(yǔ)、英語(yǔ)、中文(普通話(huà)、粵語(yǔ))等
■2016年10月12日開(kāi)業(yè)慶典
左起依次為：石見(jiàn)浩一，transcosmos副社長(cháng)；兒玉良則，日本駐馬來(lái)西亞大使館公使；Dato’Ng Wan Peng，馬來(lái)西亞數字經(jīng)濟公司首席運營(yíng)官；戶(hù)崎敏夫，transcosmos馬來(lái)西亞Managing Director
馬來(lái)西亞數字經(jīng)濟公司(Malaysia Digital Economy Corporation)的首席運營(yíng)官Dato’Ng Wan Peng先生出席開(kāi)幕式，并發(fā)表致辭:“我們非常歡迎日本BPO業(yè)界領(lǐng)先的transcosmos公司在馬來(lái)西亞設立分支機構，我們相信引進(jìn)transcosmos成功的經(jīng)驗和知識將促進(jìn)馬來(lái)西亞BPO產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。”
transcosmos馬來(lái)西亞的Managing Director戶(hù)崎敏夫，發(fā)表感言道:“我們十分欣喜地看到transcosmos的業(yè)務(wù)在馬來(lái)西亞及其以外的地區不斷發(fā)展。雖然馬來(lái)西亞的網(wǎng)絡(luò )普及率非常高，但電子商務(wù)的占比卻不到1%。我們了解到很多企業(yè)希望在如今的市場(chǎng)條件下去發(fā)展電子商務(wù)事業(yè)。而馬來(lái)西亞在信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)內也是眾所周知的多語(yǔ)言融匯的國家，transcosmos能夠基于不同的溝通渠道充分發(fā)揮這樣的優(yōu)勢。transcosmos馬來(lái)西亞將主要針對馬來(lái)西亞及亞洲區域的企業(yè)客戶(hù)，以我們的創(chuàng )新力幫助企業(yè)在擴大銷(xiāo)售額的同時(shí)縮減成本，成為企業(yè)值得信賴(lài)的合作伙伴。”
馬來(lái)西亞是東盟地區人均GDP僅次于新加坡的國家，在電子商務(wù)市場(chǎng)也極具增長(cháng)潛力。transcosmos將通過(guò)在馬來(lái)西亞擴大服務(wù)業(yè)務(wù)，進(jìn)一步推動(dòng)在東盟地區的業(yè)務(wù)發(fā)展。
※transcosmos是transcosmosinc.在日本和其他國家的注冊名和/或注冊商標。
※其他文中提及的公司名、產(chǎn)品和服務(wù)名稱(chēng)均屬各自公司的注冊名和/或注冊商標。
■關(guān)于transcosmos集團
transcosmos自1966年創(chuàng )業(yè)以來(lái)，致力于融合優(yōu)秀的“人”及最新的“技術(shù)”能力，通過(guò)提供高品質(zhì)和高價(jià)值的服務(wù)，助力企業(yè)客戶(hù)強化企業(yè)競爭力。目前，transcosmos致力于通過(guò)以亞洲為中心的全世界29個(gè)國家的163分支機構的卓越運營(yíng)，提供給企業(yè)客戶(hù)兩大類(lèi)服務(wù)——削減成本的支持服務(wù)(包括客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心、人事／財務(wù)／辦公后臺、訂單處理／SCM、系統開(kāi)發(fā)／運營(yíng)等支持服務(wù))，和擴大營(yíng)收的支持服務(wù)(包括大數據分析、互聯(lián)網(wǎng)推廣、網(wǎng)站搭建／運營(yíng)、智能手機／社交媒體應用、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)等支持服務(wù))。此外，隨著(zhù)世界范圍內的電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展，transcosmos還提供全球一站式電子商務(wù)服務(wù)，幫助企業(yè)客戶(hù)把高品質(zhì)的商品和服務(wù)提供給全球46個(gè)國家的消費者。transcosmos憑借在全球范圍內提供高品質(zhì)的BPO服務(wù)，旨在成為企業(yè)客戶(hù)的“Global BPO Partner”。
transcosmos集團官網(wǎng)：http://www.trans-cosmos.co.jp
transcosmos China官網(wǎng)：http://www.transcosmos-cn.com
