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    武漢開發(fā)區(qū)(漢南區(qū)) 開通行政審批“云呼叫”服務(wù)

    2016-07-26 14:34:34   作者:   來源:長江日報(bào)   評論:0  點(diǎn)擊cti:


      到政務(wù)大廳辦事,要辦哪些手續(xù)帶什么材料?這是許多市民常常困惑的問題。
      日前,武漢開發(fā)區(qū)(漢南區(qū))開通行政審批“云呼叫”服務(wù),市民在家便可提前電話咨詢辦事流程,通過手機(jī)、電腦上傳材料,云端拿號,叫到號時再前往辦事窗口,省下大量時間精力,真正實(shí)現(xiàn)了讓數(shù)據(jù)代替市民跑路。
      昨日,在使用“云呼叫”服務(wù)后,市民張先生僅半小時就領(lǐng)取到了嶄新的營業(yè)執(zhí)照。
      張先生準(zhǔn)備注冊一家電子科技公司,卻不知道需要哪些流程和材料。于是,他撥通了“云呼叫”中心的電話咨詢。接線人員告知他需辦理的事項(xiàng),并將流程和需提交的材料發(fā)到張先生的手機(jī)上,讓其先通過政務(wù)微信或者QQ上傳資料,預(yù)審?fù)ㄟ^后,再到政務(wù)中心窗口辦理。
      不到半小時,張先生就完成了材料的上傳,15分鐘后,系統(tǒng)自動回復(fù)短信到他的手機(jī)上:預(yù)審?fù)ㄟ^,可到窗口辦理,并幫其預(yù)約取號。張先生到達(dá)窗口后,在智能取號機(jī)上掃一下二維碼,便取到了號,享受優(yōu)先辦事權(quán)。窗口工作人員審核紙質(zhì)材料后,為其頒出了工商營業(yè)執(zhí)照。
      據(jù)了解,這一“云呼叫”中心還集成了咨詢投訴、網(wǎng)上預(yù)審及現(xiàn)場管理三大功能。
      市民如對某些事項(xiàng)不了解或是有建議,只需拿起手機(jī),便可通過電話、微信、QQ三種渠道與“云呼叫”中心取得聯(lián)系,享受一對一服務(wù)。
      “云呼叫”系統(tǒng)通過電子監(jiān)察、視頻監(jiān)控、智能叫號等技術(shù),對辦事大廳現(xiàn)場進(jìn)行管理。當(dāng)政務(wù)服務(wù)大廳出現(xiàn)等待人數(shù)過多、窗口設(shè)備故障等問題時,“云呼叫”服務(wù)中心便會收到預(yù)警信息,并及時安排專人處理。

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