日前，武漢開發(fā)區(qū)(漢南區(qū))開通行政審批“云呼叫”服務，市民在家便可提前電話咨詢辦事流程，通過手機、電腦上傳材料，云端拿號，叫到號時再前往辦事窗口，省下大量時間精力，真正實現(xiàn)了讓數(shù)據(jù)代替市民跑路。
昨日，在使用“云呼叫”服務后，市民張先生僅半小時就領取到了嶄新的營業(yè)執(zhí)照。
張先生準備注冊一家電子科技公司，卻不知道需要哪些流程和材料。于是，他撥通了“云呼叫”中心的電話咨詢。接線人員告知他需辦理的事項，并將流程和需提交的材料發(fā)到張先生的手機上，讓其先通過政務微信或者QQ上傳資料，預審通過后，再到政務中心窗口辦理。
不到半小時，張先生就完成了材料的上傳，15分鐘后，系統(tǒng)自動回復短信到他的手機上：預審通過，可到窗口辦理，并幫其預約取號。張先生到達窗口后，在智能取號機上掃一下二維碼，便取到了號，享受優(yōu)先辦事權。窗口工作人員審核紙質材料后，為其頒出了工商營業(yè)執(zhí)照。
據(jù)了解，這一“云呼叫”中心還集成了咨詢投訴、網上預審及現(xiàn)場管理三大功能。
市民如對某些事項不了解或是有建議，只需拿起手機，便可通過電話、微信、QQ三種渠道與“云呼叫”中心取得聯(lián)系，享受一對一服務。
“云呼叫”系統(tǒng)通過電子監(jiān)察、視頻監(jiān)控、智能叫號等技術，對辦事大廳現(xiàn)場進行管理。當政務服務大廳出現(xiàn)等待人數(shù)過多、窗口設備故障等問題時，“云呼叫”服務中心便會收到預警信息，并及時安排專人處理。
