當下互聯(lián)網(wǎng)+的推出，讓人們鑒證了它所帶來(lái)的創(chuàng )新和顛覆，互聯(lián)網(wǎng)如今已逐漸成為了人們關(guān)注和討論的焦點(diǎn)，而在互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)+概念的引領(lǐng)下，傳統互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)又加速掀起了一輪新的發(fā)展狂潮。跑馬圈地式的發(fā)展成為了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的又一個(gè)新標簽。
當然跑馬圈地說(shuō)白了圈得就是用戶(hù)，用戶(hù)的數量和質(zhì)量在某種程度上判定了一個(gè)企業(yè)或一款產(chǎn)品的成敗。然而，當圈用戶(hù)工作上升到一定程度后，隨之而來(lái)的企業(yè)獲客成本逐漸增加，便成為了阻礙企業(yè)發(fā)展的一只攔路虎。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)，企業(yè)獲取一個(gè)有效客戶(hù)幾百元已是稀松平常，獲客單價(jià)超過(guò)千元的企業(yè)更是筆筆皆是。而互聯(lián)網(wǎng)海量用戶(hù)的特點(diǎn)終究注定了獲客成本問(wèn)題不容小視。根據數據統計，在企業(yè)圈地過(guò)程中，注冊階段的用戶(hù)流失占比較多，因此在用戶(hù)注冊階段如何不讓用戶(hù)流失成為了各個(gè)企業(yè)著(zhù)重解決的頭等大事。
獲客難留 “痛，則不通”
對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)講，每一個(gè)目標客戶(hù)都是彌足珍貴的。每次企業(yè)的投放接觸到終端用戶(hù)，并且讓用戶(hù)心動(dòng)從而采取行動(dòng)，也許只會(huì )有那唯一一次的機會(huì )。而在這個(gè)時(shí)候，用戶(hù)的注冊操作，就不能出任何問(wèn)題。
然而事實(shí)上，很多時(shí)候企業(yè)產(chǎn)品的注冊功能都不會(huì )有任何問(wèn)題，唯一的風(fēng)險在于不屬于企業(yè)自身的“驗證碼”環(huán)節。“驗證碼”環(huán)節的存在是為了保障用戶(hù)的真實(shí)有效性，避免虛假賬號及垃圾數據的注入，而在這個(gè)環(huán)節中，由于目前主流的短信驗證碼到達率低的問(wèn)題，用戶(hù)流失率最高，而這往往是企業(yè)所不能承受的。
通常企業(yè)大手筆的市場(chǎng)投放換來(lái)的目標用戶(hù)中，多多少少都會(huì )有一部分用戶(hù)由于沒(méi)有收到短信驗證碼，而放棄了注冊，從而導致該用戶(hù)的流失。往往這部分用戶(hù)會(huì )流失到了競爭對手的平臺，更可怕的是，這個(gè)用戶(hù)或許是本輪次市場(chǎng)投放目標用戶(hù)里最大的一個(gè)大客戶(hù)。也許你會(huì )認為這只是一個(gè)概率的問(wèn)題，但是對于產(chǎn)品，任何會(huì )影響轉化率的環(huán)節都是應該被優(yōu)化的，這樣市場(chǎng)推廣的投入產(chǎn)出比才會(huì )達到最優(yōu)。
用戶(hù)流失“難，也不難“
去年市場(chǎng)上也出現了一些驗證碼的升級方案，可以幫助企業(yè)有效地避免因驗證碼而出現的用戶(hù)流失，容聯(lián)語(yǔ)音驗證碼就是市場(chǎng)認知度較高的一個(gè)解決方案。從基本原理的角度來(lái)講，語(yǔ)音驗證碼并不是一個(gè)門(mén)檻很高的產(chǎn)品，較為重要的是持續不斷的運營(yíng)后累積的技術(shù)和經(jīng)驗。從市面上的解決方案來(lái)看，這是容聯(lián)的優(yōu)勢。
容聯(lián)為合作企業(yè)的所有短信或者語(yǔ)音驗證碼用戶(hù)提供統一的接入號，用其自主研發(fā)的語(yǔ)音驗證碼作為短信補充。這樣只需要一個(gè)接口就可享受兩種驗證服務(wù)，當用戶(hù)收不到短信驗證碼的時(shí)候可自動(dòng)觸發(fā)語(yǔ)音驗證碼。此外，終端用戶(hù)也可以主動(dòng)撥打接入號來(lái)獲取驗證碼，驗證碼將以IVR外呼的形式播報，不會(huì )產(chǎn)生終端用戶(hù)通訊費用。
在不斷運營(yíng)的積累上，容聯(lián)針對產(chǎn)品的細節做了一系列的功課。比如，10W線(xiàn)并發(fā)，3-5秒下發(fā)，全國無(wú)盲區，響應速度極快。針對短信通道監管、垃圾短信攔截等原因收不到驗證碼問(wèn)題，語(yǔ)音驗證碼支持400、12590顯號，采用專(zhuān)用線(xiàn)路避開(kāi)通道屏蔽及手機安全軟件攔截，可有效提升到達率，保證用戶(hù)不因驗證碼收不到而流失。此外，還支持個(gè)性化設置，播報速度、數字間隔時(shí)間隨機多變，加上獨有的背景音防破解技術(shù)，破解難度極高，更加安全，以此來(lái)解決企業(yè)注冊用戶(hù)流失的心頭之患。
