小蟻科技相關(guān)負責人表示：“經(jīng)過(guò)對多家云客服產(chǎn)品的對比分析，容聯(lián)七陌云客服產(chǎn)品多渠道整合的服務(wù)亮點(diǎn)吸引了我們的關(guān)注，云客服產(chǎn)品比較符合我們的選型需求。”
記者了解到，容聯(lián)七陌作為國內第一家為企業(yè)級用戶(hù)提供SaaS云服務(wù)的技術(shù)創(chuàng )新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，憑借企業(yè)通訊領(lǐng)域十多年的技術(shù)積累，自主研發(fā)了基于云端的呼叫中心通訊平臺。經(jīng)過(guò)短短兩年的時(shí)間，容聯(lián)七陌已經(jīng)擁有超5000家付費用戶(hù)，涵蓋金融、教育、互聯(lián)網(wǎng)、O2O、汽車(chē)、醫療等多個(gè)行業(yè)領(lǐng)軍客戶(hù)，并贏(yíng)得了資本市場(chǎng)的青睞，完成了由容聯(lián)云通訊領(lǐng)投的3500萬(wàn)元融資。
小蟻科技在引入七陌云客服之前，與用戶(hù)建立溝通的方式是400熱線(xiàn)電話(huà)，隨著(zhù)業(yè)務(wù)增長(cháng)和咨詢(xún)量的驟增，傳統的通訊方式顯然已經(jīng)不能適應公司快速發(fā)展的節奏。
容聯(lián)七陌針對小蟻科技目前傳統通訊方式存在的弊端和業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，量身定制了一套完善的呼叫中心建設方案，通過(guò)快速部署全新的云呼叫中心，為用戶(hù)提供方便快捷的溝通體驗。
