摘要: 315晚會(huì )淘寶刷單行業(yè)被大曝光，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈裸露在眾目睽睽之下，令人震驚，這個(gè)規模可能超百萬(wàn)人的大行業(yè)，依然成了一個(gè)怪物，成為了公開(kāi)的灰產(chǎn)。這其實(shí)還只是冰山一角，除了淘寶的刷單以外，各個(gè)app下載的刷單，各個(gè) ...
315晚會(huì )淘寶刷單行業(yè)被大曝光，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈裸露在眾目睽睽之下，令人震驚，這個(gè)規模可能超百萬(wàn)人的大行業(yè)，依然成了一個(gè)怪物，成為了公開(kāi)的灰產(chǎn)。這其實(shí)還只是冰山一角，除了淘寶的刷單以外，各個(gè)app下載的刷單，各個(gè)O2O領(lǐng)域外賣(mài)的刷單，打車(chē)軟件的刷單層出不窮，事實(shí)上刷單橫掃了各個(gè)熱門(mén)的領(lǐng)域。在淘寶上搜索“優(yōu)惠券”，可以找到上百條優(yōu)惠券的信息，其中包括各類(lèi)知名O2O服務(wù)的優(yōu)惠券。買(mǎi)家一般只要付款后用賣(mài)家提供的手機號和驗證碼登錄本人手機上對應的APP，就可以使用優(yōu)惠券。在這現象的背后，正是一些“刷客”通過(guò)手機號不斷注冊新用戶(hù)，來(lái)賺取各大O2O企業(yè)提供的新用戶(hù)優(yōu)惠券，然后再轉手賣(mài)出、獲取利益，可謂是無(wú)本萬(wàn)利。
目前，刷單主要集中在電商、餐飲外賣(mài)、出行用車(chē)、互聯(lián)網(wǎng)金融四大行業(yè)。我一直說(shuō)，沒(méi)有買(mǎi)賣(mài)就沒(méi)有殺害，刷單行業(yè)的爆發(fā)，其實(shí)是有強烈需求的，商戶(hù)需要刷客戶(hù)增加流量和銷(xiāo)量，企業(yè)需要刷量做數據拿融資，強烈的需求促進(jìn)了這個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展。但是大家其實(shí)都要明白，這并不是一件好事情，因為這種行為是對整個(gè)市場(chǎng)秩序的破壞，劣幣會(huì )驅逐良幣。不刷單的會(huì )成為弱勢群體，為了公平不得不也加入到刷單的大潮中來(lái)，而企業(yè)做得好壞，已經(jīng)無(wú)法通過(guò)數據來(lái)區分，因為大家都作假，有些人膽子大，做的多些，有些人膽子小，做的少些。
刷單損害的利益方不太確定，淘寶刷單坑了消費者，大家以為這個(gè)產(chǎn)品賣(mài)的不錯，結果買(mǎi)了就上當了。有時(shí)候受害者又變成了企業(yè)，因為補貼給新用戶(hù)的錢(qián)其實(shí)都落到了刷單者的手中，據稱(chēng)Uber在華每日訂單量其中有30%至40%的訂單是刷單，每天Uber在中國光被刷走的金額都超過(guò)千萬(wàn)。有時(shí)候被坑的又是投資人了，因為虛假數據帶來(lái)了高估值，最終刷單損害了所有行業(yè)的正常規則，讓整個(gè)行業(yè)都陷入不正常的競爭中，而行業(yè)喪失了秩序，最終的結果又怎么會(huì )健康發(fā)展？所以保障企業(yè)的利益，打擊非法刷單套利，就成為了一件非常有意義的事情。目前來(lái)看，雖然解決的方案沒(méi)有那么多，但是也并不是沒(méi)有辦法。
刷單的關(guān)鍵在哪里，就是刷客們需要大量的用戶(hù)信息。很多時(shí)候，因為數量實(shí)在過(guò)于龐大，刷客們就必須通過(guò)機器進(jìn)行大量新用戶(hù)注冊，才能實(shí)現更好的效率，套取大量的補貼。而目前業(yè)內實(shí)踐比較有效的防刷辦法是采用容聯(lián)語(yǔ)音驗證碼來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題的，容聯(lián)使用的12590號碼是中國移動(dòng)官方獨家授權的語(yǔ)音驗證碼專(zhuān)用號碼，包括滴滴、京東、陌陌、百合、餓了么在內大部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正在使用容聯(lián)這種服務(wù)防刷單，這個(gè)方法還是非常有意思的。
語(yǔ)音驗證碼技術(shù)，就是通過(guò)語(yǔ)音電話(huà)直接呼叫用戶(hù)的手機或固定電話(huà)，并播報驗證碼的發(fā)放技術(shù)。相較于常用的短信驗證碼，語(yǔ)音驗證碼具有實(shí)時(shí)性和保障性?xún)纱髢?yōu)勢。刷客們使用的工程手機，并沒(méi)有直接接收語(yǔ)音電話(huà)的功能，同時(shí)，語(yǔ)音驗證碼的送達時(shí)間都控制在5秒以?xún)葋?lái)進(jìn)行實(shí)時(shí)播報，這就從根本上杜絕了“刷客們”的刷單行為。此外，語(yǔ)音驗證碼中，還融合了獨有的混音防破解技術(shù)（即在播報驗證碼的背景音中加入混音，以防止黑客將語(yǔ)音轉為文本進(jìn)行破解），進(jìn)一步加強了驗證碼的安全防范措施。這樣通過(guò)技術(shù)，一舉解決刷單的核心問(wèn)題“假用戶(hù)” 和“假單子”。其實(shí)，除了防刷語(yǔ)音驗證碼還可用在支付環(huán)節配合混音加密避免被截獲，確保安全放心的支付體驗；亦可以與短信配合使用，有效提升到達率，保證用戶(hù)不因驗證碼收不到而流失。
當然，反刷單的技術(shù)一直進(jìn)步，刷單的技術(shù)也在提升，這場(chǎng)競爭和戰斗只要有利益存在，有套利空間的存在，就是永不會(huì )休止的。作為企業(yè)而言，其實(shí)更應該承擔凈化行業(yè)的義務(wù)和責任。希望這個(gè)問(wèn)題可以早日解決。
