近日，遠傳技術(shù)和浦發(fā)信用卡中心聯(lián)手合作，打造定制化金融業(yè)巨屏排班管理系統。
浦發(fā)銀行信用卡中心是上海浦東發(fā)展銀行設立的專(zhuān)業(yè)從事信用卡業(yè)務(wù)的直屬經(jīng)營(yíng)機構，也是國內最早獲得金融許可證的信用卡中心之一。秉承“你能享更多”的品牌理念，致力于信用卡專(zhuān)業(yè)化管理和運作，為國內的消費者帶來(lái)更多、更先進(jìn)的信用卡產(chǎn)品和功能。
這次遠傳為浦發(fā)銀行信用卡中心打造的排班管理系統是結合金融行業(yè)特性進(jìn)行二度開(kāi)發(fā)的。這個(gè)大家伙不僅顏值頗高，“內涵”也是極為豐富：
首先，其展示界面“高端大氣上檔次，低調奢華有內涵”，簡(jiǎn)潔的操作界面帶給后臺管理人員最為直觀(guān)的使用體驗。
其次，內置高效準確的歷史會(huì )話(huà)清洗工具，獨創(chuàng )多種特色多媒體會(huì )話(huà)預測模型，可自動(dòng)抓取農歷、節假日、特殊事件規律，考慮黃金周、年假等特殊時(shí)段的特殊班務(wù)，真正符合浦發(fā)銀行的內在需求。
遠傳技術(shù)還考慮到其行業(yè)特殊性，系統中還預置了多個(gè)國內銀行呼叫中心優(yōu)秀的排班策略與班表模版，博采眾長(cháng)，學(xué)以致用。
現實(shí)中的客戶(hù)是多種多樣的，每個(gè)客戶(hù)都有自己的現實(shí)環(huán)境和遇到的問(wèn)題，每個(gè)客戶(hù)心中都有自己的排班系統圖紙，如果按照以前高大上的完美目標和實(shí)施策略，或許在你轉身后，系統就被束之高閣了。應對不同的客戶(hù)采用不同的，可實(shí)現的實(shí)施方案，才是排班系統落地的關(guān)鍵。
