A.O.史密斯（中國）熱水器有限公司，是美國A.O.史密斯公司在南京投資成立的獨資公司，聚焦于熱水器的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售及服務(wù)一體化，始終堅持為客戶(hù)提供一流的服務(wù)并希望他們不斷成功。隨著(zhù)A.O.史密斯近幾年的快速發(fā)展，客戶(hù)服務(wù)呼叫中心的呼叫量持續上升，已有系統面臨越來(lái)越大的壓力。
遠傳技術(shù)與A.O.史密斯已有多次項目合作，此次合作主要是對其現有的呼叫中心系統進(jìn)行擴容改造，在滿(mǎn)足擴容的同時(shí)，提升了系統性能。此次部署擴容至近200個(gè)坐席，滿(mǎn)足了A.O.史密斯的業(yè)務(wù)增長(cháng)需求。同時(shí)，對其系統架構進(jìn)行了調整，以前的單機模式存在單節點(diǎn)故障風(fēng)險。這次擴容后，全部節點(diǎn)都采用雙機熱備和負載均衡的模式，有效提升呼叫中心平臺的可靠性和系統性能。
互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，除了不斷的技術(shù)創(chuàng )新，優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)更是制造業(yè)在激烈的競爭中立于不敗的制勝法寶。遠傳技術(shù)立足客戶(hù)需求，憑借業(yè)界領(lǐng)先的技術(shù)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗，為各個(gè)行業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)綜合解決方案，創(chuàng )造美好的客戶(hù)體驗！
