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　　遠傳簡(jiǎn)介

　　浙江遠傳信息技術(shù)股份有限公司（股票簡(jiǎn)稱(chēng)：遠傳技術(shù)，股票代碼:834841）成立于2004年，專(zhuān)注客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域的軟件開(kāi)發(fā)、咨詢(xún)、以及相關(guān)的BPO業(yè)務(wù)，軟件及服務(wù)覆蓋客戶(hù)服務(wù)的整體產(chǎn)業(yè)鏈。被評為國家規劃布局內重點(diǎn)軟件企業(yè)、國家高新技術(shù)企業(yè)、雙軟企業(yè)，通過(guò)CMMI4級、ISO9001質(zhì)量管理體系和ISO27001信息安全管理體系認證。

　　公司在杭州、上海、深圳設有三大研發(fā)中心，在北京、上海、廣州、深圳、成都、南寧、西安等地設立了分公司和辦事處。截止目前，公司已成功服務(wù)全國20多個(gè)省市自治區在內的電信運營(yíng)商、金融保險、電力能源、航空電商、速遞物流等行業(yè)的標桿企業(yè)，如廣東移動(dòng)、浙江電信、江蘇聯(lián)通、中國銀行、交通銀行、廣發(fā)銀行、中國人保、太平保險、國家電網(wǎng)、國際航空、南方航空、EMS等，并逐步覆蓋至中小企業(yè)。

　　當前，客戶(hù)服務(wù)行業(yè)正在從單一的語(yǔ)音服務(wù)渠道進(jìn)化成為多介質(zhì)的復合服務(wù)渠道體（接觸中心），并最終將發(fā)展為整合銷(xiāo)售、服務(wù)、運營(yíng)為一體的互動(dòng)中心的機制架構。作為企業(yè)電子商務(wù)中信息流的接入平臺和整合載體，客戶(hù)中心正在成為傳統客戶(hù)服務(wù)的升級版，將會(huì )快速、大規模地在國內得到新的應用和發(fā)展。遠傳的系列產(chǎn)品已經(jīng)結合云服務(wù)、大數據以及人工智能等新技術(shù)的應用，成為客戶(hù)服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。