綠城服務(wù)集團(tuán)于7月12日香港上市，股票連日大漲。僅兩天之隔，浙江遠(yuǎn)傳信息技術(shù)股份有限公司董事會（以下簡稱“遠(yuǎn)傳技術(shù)”）于7月13日晚發(fā)布公告，宣布收購綠城服務(wù)集團(tuán)下屬公司——杭州綠城信息技術(shù)有限公司（以下簡稱“綠城信息”）49%股權(quán)。遠(yuǎn)傳技術(shù)與綠城服務(wù)的資本合作正式開啟。
此次合作是在綠城服務(wù)實施平臺戰(zhàn)略的大背景下的又一案例，綠城服務(wù)提供社區(qū)平臺，綠城系專業(yè)公司通過與業(yè)內(nèi)最優(yōu)秀的合作伙伴進(jìn)行合作，實現(xiàn)雙方資源的優(yōu)勢互補。本次意義重大的資本合作后，遠(yuǎn)傳技術(shù)將重點在三方面與綠城信息的業(yè)務(wù)對接，共同發(fā)展：
一是規(guī)劃建設(shè)綠城服務(wù)集團(tuán)在業(yè)界領(lǐng)先的全媒體客服體系，協(xié)助綠城持續(xù)提升客服運營能力，完善內(nèi)部服務(wù)管控評價及改善體系，提高業(yè)主服務(wù)感知，提升綠城服務(wù)集團(tuán)在物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的核心競爭力。
二是以IPCC業(yè)務(wù)系列合作，盤活95059碼號資源、整合遠(yuǎn)傳及綠城信息的技術(shù)研發(fā)力量，逐步從單一的IPCC解決方案向綜合提供短信+語音+呼叫中心+視頻+流量等可選、可標(biāo)準(zhǔn)化定制的統(tǒng)一通信解決方案轉(zhuǎn)變。
三是做好人工智能產(chǎn)品在園區(qū)服務(wù)的試點，引入人工智能技術(shù)應(yīng)用于園區(qū)服務(wù)，通過在智慧園區(qū)、智慧家居等方面的深入合作，使遠(yuǎn)傳在人工智能的研究成果實現(xiàn)落地應(yīng)用，進(jìn)一步豐富遠(yuǎn)傳與綠城信息的“云化、知化、融化”的服務(wù)產(chǎn)品體系，同時也實現(xiàn)綠城園區(qū)服務(wù)持續(xù)保持行業(yè)領(lǐng)先水平。
綠城信息成立于2014年4月，注冊資本1000萬元。經(jīng)營范圍包括第二類增值電信業(yè)務(wù)中的呼叫中心業(yè)務(wù)和信息服務(wù)業(yè)務(wù)等等。站在新起點上，綠城信息將整合綠城的品牌、資源，以及遠(yuǎn)傳在客戶服務(wù)領(lǐng)域的技術(shù)實力和運營能力，依托綠城服務(wù)集團(tuán)的智慧社區(qū)規(guī)劃與發(fā)展需求，為日益完善開放的物業(yè)服務(wù)平臺、智慧家庭、智慧社區(qū)提供系統(tǒng)建設(shè)及運營服務(wù)，協(xié)助綠城建成覆蓋綠城系全產(chǎn)業(yè)的服務(wù)體系，為綠城業(yè)主提供卓越的客戶服務(wù)體驗，同時必將為綠城服務(wù)、遠(yuǎn)傳技術(shù)帶來更為巨大的商業(yè)價值。
