2016年元月7日，陽(yáng)光明媚，微風(fēng)徐徐。在陜西省西安市浐灞生態(tài)區舉辦空前盛大的剪彩儀式，隆重慶祝三星電子客服項目正式啟動(dòng)。此次中信·鴻聯(lián)九五與三星電子（北京）技術(shù)服務(wù)達成的戰略合作，成為中信·鴻聯(lián)九五新一年、新突破靚麗的開(kāi)門(mén)紅！
承蒙三星電子（北京）技術(shù)服務(wù)法人長(cháng)朱宰完先生、副總梁偉先生、次長(cháng)尹賢淑女士、大區長(cháng)周世軍先生，中信·鴻聯(lián)九五集團總裁趙明先生、呼叫中心事業(yè)部總經(jīng)理高路女士、陜西鴻聯(lián)公司總經(jīng)理孫晟哲先生，以及聯(lián)通公司總經(jīng)理祁安先生等多位領(lǐng)導應邀出席。
中信·鴻聯(lián)九五集團總裁趙明先生表示：“與三星電子技術(shù)服務(wù)達成戰略合作，宣告中信·鴻聯(lián)九五一個(gè)新起點(diǎn)的開(kāi)端；同時(shí)三星電子技術(shù)服務(wù)首次與國內呼叫中心行業(yè)合作，將有助推動(dòng)三星電子技術(shù)服務(wù)在中國區域客戶(hù)服務(wù)能力的提升，創(chuàng )出雙穩、雙贏(yíng)的大好局面！”
立足當下，展望未來(lái)！中信·鴻聯(lián)九五與三星電子（北京）技術(shù)服務(wù)達成的戰略合作，也使中信·鴻聯(lián)九五在西安職場(chǎng)形成了超過(guò)千人的團隊規模。
上午11:00點(diǎn)，禮炮齊鳴，擂鼓喧天，現場(chǎng)洋溢著(zhù)喜氣洋洋的歡樂(lè )氣氛。與會(huì )嘉賓共同為三星電子客服項目剪彩，慶祝活動(dòng)也隨之達到了高潮。剪彩活動(dòng)結束后，與會(huì )嘉賓在職場(chǎng)會(huì )議室就項目合作進(jìn)行深入地研討、交流，共同暢談本項目運營(yíng)的未來(lái)愿景。
三星電子（北京）技術(shù)服務(wù)法人長(cháng)朱宰完先生也對中信·鴻聯(lián)九五給予了肯定及期望:“很高興能與鴻聯(lián)九五達成戰略合作關(guān)系，希望能憑借鴻聯(lián)九五成熟的呼叫中心運營(yíng)經(jīng)驗，進(jìn)一步打造三星電子品牌，將三星產(chǎn)品推向更廣闊的市場(chǎng)。同時(shí)朱宰完先生也希望在此次合作的基礎上，繼續深入探討更進(jìn)一步的合作，達到互利互贏(yíng)！
關(guān)于三星電子客服項目：三星電子客服項目于2015年11月啟動(dòng)，12月14日正式投入運營(yíng)，致力于對三星電子產(chǎn)品用戶(hù)提供在線(xiàn)及語(yǔ)音服務(wù)，解決客戶(hù)針對三星產(chǎn)品的疑問(wèn)、投訴，確保客戶(hù)使用三星產(chǎn)品的滿(mǎn)意度。其中項目分為四個(gè)子項目：HHP（手機）、AV（黑電）、在線(xiàn)商談、VOC（投訴客戶(hù)處理），形成以客戶(hù)為中心的有效售前、售中及售后服務(wù)機制。
中信·鴻聯(lián)九五風(fēng)華二十載，呼叫中心業(yè)務(wù)領(lǐng)域已覆蓋金融領(lǐng)域、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、運營(yíng)商、電子產(chǎn)品、物流、快消等行業(yè)，呼叫中心項目遍布全國20多個(gè)城市，團隊人員規模超萬(wàn)人，已成為國內專(zhuān)業(yè)呼叫中心外包商之一。相信此次與三星電子（北京）技術(shù)服務(wù)的強強聯(lián)合，必定會(huì )取得豐碩成果。這也是中信·鴻聯(lián)九五呼叫中心首次進(jìn)軍電子行業(yè)客服領(lǐng)域，對中信·鴻聯(lián)九五有著(zhù)跨越性的意義。隨著(zhù)未來(lái)的進(jìn)一步發(fā)展，中信·鴻聯(lián)九五正努力開(kāi)創(chuàng )前景，矢志發(fā)展成為極具超大規模、備受尊崇的一流呼叫中心企業(yè)！
