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    鴻聯(lián)九五中標(biāo)國家開發(fā)銀行呼叫中心運(yùn)營管理支持項(xiàng)目

    2015-06-26 09:52:58   作者:   來源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


      6月上旬,鴻聯(lián)九五憑借雄厚實(shí)力及良好的業(yè)內(nèi)口碑,喜獲“國家開發(fā)銀行呼叫中心運(yùn)營管理支持項(xiàng)目”、“無錫電銷(電客)項(xiàng)目”合作,項(xiàng)目運(yùn)營工作將于6月底正式啟動(dòng)。

      國家開發(fā)銀行呼叫中心運(yùn)營管理支持項(xiàng)目,主要是承接95593熱線5*10小時(shí)助學(xué)貸款方面對(duì)外電話支持、在線和外呼服務(wù),為貸款的學(xué)生、家長及老師提供咨詢答疑等方面的服務(wù)。業(yè)務(wù)上線后會(huì)陸續(xù)增加企業(yè)客戶及網(wǎng)上銀行咨詢答疑服務(wù);項(xiàng)目預(yù)計(jì)在6月底正式上線,職場設(shè)立在北京西城區(qū)。本項(xiàng)目為首次與銀行以全業(yè)務(wù)外包的方式合作客服業(yè)務(wù),初期團(tuán)隊(duì)規(guī)模可達(dá)80人。通過一直與中信銀行、平安銀行等銀行合作及經(jīng)驗(yàn)積累,鴻聯(lián)九五成功中標(biāo)國家開發(fā)銀行呼叫中心運(yùn)營管理支持項(xiàng)目,也使得鴻聯(lián)九五進(jìn)一步深化與銀行的業(yè)務(wù)合作深度。

      無錫電銷(電客)項(xiàng)目,于2015年5月中旬接到無錫移動(dòng)外包業(yè)務(wù)需求,鴻聯(lián)九五作為業(yè)內(nèi)電銷(電客)類項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)規(guī)模最大的服務(wù)團(tuán)隊(duì),結(jié)合在營項(xiàng)目服務(wù)經(jīng)驗(yàn),與過往營銷業(yè)績的呈現(xiàn),在多家競爭對(duì)手中脫穎而出,順利中標(biāo),總坐席數(shù)45席,是繼南通電客項(xiàng)目之后,在江蘇省內(nèi)再度開拓的新項(xiàng)目。

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