1月11日，河北豐寧第一期殘疾人“云客服”培訓班開班，20名殘疾人參加培訓，經培訓合格上崗后，他們坐在家里做淘寶“云客服”就能賺錢了。 為幫助更多殘疾人實現就業(yè)愿望，豐寧殘聯聯合深圳殘友集團為豐寧殘疾人爭取淘寶“云客服”工作崗位。1月11日，河北豐寧第一期殘疾人“云客服”培訓班開班，20名殘疾人參加培訓，經培訓合格上崗后，他們坐在家里做淘寶“云客服”就能賺錢了。
據了解，淘寶網于2011年6月啟動了殘疾人淘寶“云客服”公益項目，豐寧殘聯與深圳殘友集團借助這個平臺，在河北省范圍內首次在縣級領域為豐寧殘疾人爭取到了該項目，這為豐寧探索殘疾人電子商務培訓就業(yè)新路徑，提升殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力開拓了新思路。
參加培訓的殘疾人都是經過摸底、報名、篩查，年齡在18周歲至45周歲生活能夠自理，熟悉電腦操作且有過淘寶經歷買家信用2星以上，有事業(yè)心和良好的合作精神的肢體二級(含二級)以下殘疾等級的殘疾人。參加“云客服”培訓班前，殘疾人需要進行打字速度測試，測試者每分鐘打30字即為合格，經測試符合條件的殘疾人繼續(xù)參加淘寶“云客服”的培訓課程。
此次培訓采取理論與實操相結合的培訓形式，系統(tǒng)學習淘寶“云客服”職責介紹、工作具體流程及計算機網上實際操作，即進行淘寶“云客服”網上指導。培訓結束后，學員必須參加考試，績效考核合格者方可上崗。學員在上崗的過程中，如果遇到一些問題，殘聯將委托培訓老師跟蹤服務，建立QQ群，在網上遠程指導。
