暢信達免費坐席軟件smartagent專(zhuān)為小型輕量級呼叫中心應用而設計，內置CTI模塊、話(huà)務(wù)臺模塊、傳真模塊、短信模塊、軟件電話(huà)模塊和MVB2000平臺管理集成模塊，為適應不同開(kāi)發(fā)者和使用者需求，軟件內嵌了IE瀏覽器內核，并允許用戶(hù)在IE7、IE8、IE9、IE11版本之間自由切換，以解決因IE瀏覽器兼容問(wèn)題導致的各種困惑。用戶(hù)的瀏覽器應用可以直接在smartagent軟件中打開(kāi)。
軟件截圖：
免費呼叫中心坐席軟件smartagent
新版本特色功能：
1、任何支持IE瀏覽器的應用都可以嵌入smartagent，來(lái)電時(shí)還可以打開(kāi)特定頁(yè)面并傳入來(lái)電號碼。還可以在桌面大字顯示來(lái)電號碼，即使你不在座位，關(guān)鍵時(shí)候回眸一瞥，來(lái)電號碼也逃不過(guò)你的火眼金睛。
2、Smartagent支持與瀏覽器應用互動(dòng)，用戶(hù)的瀏覽器應用可以通過(guò)js直接調用smartagent的CTI工具條功能，如撥號、拆線(xiàn)、坐席上線(xiàn)下線(xiàn)、發(fā)送短信等。Smartagent還可以觸發(fā)瀏覽器頁(yè)面中的js程序，比如來(lái)電時(shí)觸發(fā)一個(gè)來(lái)電處理方法，由開(kāi)發(fā)者自己決定來(lái)電后的處理流程。
3、完善的CTI工具條，開(kāi)發(fā)者不需要編寫(xiě)任何與CTI相關(guān)的代碼，坐席上線(xiàn)下線(xiàn)、示忙示閑、撥號、轉接、質(zhì)檢、更換工號、監聽(tīng)、強插等CTI功能我們已經(jīng)做好了，您只需在smartagent中打開(kāi)自己的瀏覽器應用軟件，您的軟件立即具備專(zhuān)業(yè)的呼叫中心產(chǎn)品功能。
4、環(huán)保、便捷的傳真工作臺，用戶(hù)收到的傳真以電子方式存儲在暢信達呼叫中心平臺，平臺接收到新傳真自動(dòng)通知坐席，坐席在smartagent的傳真工作臺點(diǎn)擊鼠標，即可查看傳真內容，根據需要選擇打印、存檔、刪除等，既解決大量紙張，又可充分享受傳真電子化的便捷。
5、新增話(huà)務(wù)臺，可以顯示平臺所有電話(huà)終端的狀態(tài)，如同指揮系統的大屏幕一般，所有通信狀態(tài)盡收眼底。可以通過(guò)鼠標拖放、點(diǎn)擊實(shí)現代接、轉接、撥號、會(huì )議、三方、監聽(tīng)等功能。從其它文檔復制一個(gè)號碼直接粘貼到界面顯示的終端上，可以實(shí)現呼叫該號碼或與該號碼建立三方通話(huà)的功能。話(huà)務(wù)臺提供多種配色方案，不管你是男神女神，還是酷男萌女，總有一款方案適合你。
6、Smartagent內置時(shí)尚的軟件電話(huà)，小鍵盤(pán)控制撥號掛機，空格鍵切換呼叫保持，一副耳麥解決通話(huà)需求，連話(huà)機都可以省了！
7、發(fā)起電話(huà)會(huì )議更方便了，選擇幾個(gè)色塊代表的終端，自動(dòng)呼入會(huì )議室，一鍵發(fā)起，還可以監控和管理。
8、全面支持Windows各版本，支持Windows XP，WIN7/WIN10/WIN2008等32位和64位系統。
Smartagent是一款免費產(chǎn)品，推出該產(chǎn)品旨在讓更多的用戶(hù)以及企業(yè)通過(guò)使用現代通信技術(shù)提升工作效率和服務(wù)能力，打造更多中國好企業(yè)、好產(chǎn)品。
