為進一步提高廣西機場管理集團整體管理水平，提升服務(wù)品牌知名度，以信息化帶動廣西機場管理集團公司可持續(xù)發(fā)展，助力廣西構(gòu)建面向東盟的國際門戶樞紐和空中國際大通道。廣西機場管理集團公司決定將“96321”呼叫中心平臺工作交由南寧順旅航空商務(wù)服務(wù)有限責(zé)任公司（以下簡稱：順旅公司）負(fù)責(zé)籌備并組建管理，并針對下一步的推廣的需求，將“96321”客服中心正式更名為“96365”客服中心，寓意為“365天，天天為您服務(wù)”。同時把“96365”呼叫平臺重新整合，全面落實重組“96365”客服中心平臺的各項工作。
近日，順旅公司在V2會議室召開“96365”客服中心籌備小組會議，正式宣布成立“96365”客服中心籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組，黃焰焰擔(dān)任小組組長，廖超強、陽琴擔(dān)任副組長，成員由陳蕾依、寧淵、黃希逸等9名人員構(gòu)成。同時領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)4個項目組，分別為：設(shè)備籌備組、流程編寫組、業(yè)務(wù)培訓(xùn)組、市場推廣組。此次會議初步就“96365”客服中心籌備工作做部署安排，同時結(jié)合自身情況擬定了《“96365”呼叫平臺籌備工作方案》，明確了初步開發(fā)項目及負(fù)責(zé)人，力求在8月底將“96365”客服中心全權(quán)接管并讓其以全新的姿態(tài)亮相。
