EPX3000系列屬高性能多媒體通信交換設備，主要適用于各類(lèi)企業(yè)多媒體通信業(yè)務(wù)應用，EPX3000系列不僅延續了EPX系列產(chǎn)品的所有功能和特點(diǎn)，但性能上卻是其他同類(lèi)產(chǎn)品無(wú)可比擬的，在并發(fā)數量和同步錄音數量上都有大幅度增加。通過(guò)CTI軟件結合業(yè)務(wù)系統或通過(guò)開(kāi)發(fā)接口可以來(lái)實(shí)現大型呼叫中心，托管式呼叫中心系統、一體化業(yè)務(wù)/通信設備（可搭載第三方業(yè)務(wù)系統）。能滿(mǎn)足大中型企業(yè)、多級政府機構、交通、安全生產(chǎn)等用戶(hù)內部通信、異地組網(wǎng)、建立大型級呼叫中心系統等業(yè)務(wù)應用的需要。充分考慮了新一代以增值應用為核心的融合通信業(yè)務(wù)體系。
產(chǎn)品特點(diǎn)
- 全功能的IP PBX
提供豐富的業(yè)務(wù)接入能力，具有呼叫轉移、代接、三方通話(huà)、群振、輪振、隊列、錄音和會(huì )議等功能，同時(shí)也集成傳統PBX難以提供的各種業(yè)務(wù)功能，如IVR、彩鈴、Voice mail等。 各個(gè)業(yè)務(wù)模塊也可通過(guò)運營(yíng)商、SP所提供的增值業(yè)務(wù)（如CRM、Callcenter等）進(jìn)行靈活定制，增值業(yè)務(wù)的推送可使企業(yè)的業(yè)務(wù)提供能力大幅度提高。
- 多企業(yè)IP PBX
支持多家企業(yè)共用一臺設備，類(lèi)似虛擬IP PBX，每個(gè)企業(yè)都可以有單獨的總機、IVR流程、呼叫轉移、代接、三方通話(huà)、群振、輪振、隊列、錄音、會(huì )議及相應的分機，分機號碼可以重復。 多企業(yè)間業(yè)務(wù)相互不受任何影響。 每個(gè)企業(yè)都相當于擁有一臺單獨的全功能IP PBX。配合計費系統，可以提供托管IP PBX業(yè)務(wù)。
- 電話(huà)會(huì )議功能
無(wú)需增加任何額外硬件設施，系統即可提供電話(huà)會(huì )議橋功能，支持多會(huì )議室、會(huì )議錄音、會(huì )議邀請等功能，且多個(gè)會(huì )議橋同時(shí)開(kāi)會(huì )時(shí)，不會(huì )有任何相互影響。
- 無(wú)紙化傳真
支持無(wú)紙化傳真，可以將對方發(fā)送的傳真直接轉成PDF文件，用戶(hù)可以通過(guò)WEB直接預覽接收的傳真，也可以在WEB上面直接發(fā)送傳真。支持收發(fā)傳真、傳真到郵件等功能。
- 呼叫中心模塊
系統內置簡(jiǎn)易呼叫中心模塊，支持多種ACD分配排隊策略，支持轉接等功能。
- 強大的互操作能力
支持TAPI2.0、LDAP等標準，能直接與各種Call Center、CRM、OA、ERP等軟件互聯(lián)集成。
- 高可靠性
系統采用我公司根據多年VOIP通信開(kāi)發(fā)和應用的經(jīng)驗，特別進(jìn)行定制的Linux，使得系統的安全性和可靠性得以大幅度提升。
- 良好的互聯(lián)互通性
能與國內外數十家主流軟交換平臺和終端設備進(jìn)行互聯(lián)互通。并支持Sip for TCP 與 Microsoft的 Lync Server進(jìn)行互聯(lián)。
- 高性?xún)r(jià)比
與傳統PBX相比業(yè)務(wù)提供成本低，在IPPBX領(lǐng)域，由于軟、硬件設計的合理性，將給客戶(hù)帶來(lái)了更多的業(yè)務(wù)功能和更高的性?xún)r(jià)比。
基本功能
| 項目 | 說(shuō)明 |
| 自動(dòng)總機 | 引導來(lái)話(huà)方轉接到他們所要的分機。支持多級IVR、分時(shí)段IVR |
| 電話(huà)轉接 | 通話(huà)的一方可將呼叫轉至第三方。支持盲轉、詢(xún)問(wèn)轉 |
| 預設轉移 | 可以預先設置呼叫轉移，在遇忙、無(wú)應答、無(wú)法接聽(tīng)時(shí)將呼入的電話(huà)轉至語(yǔ)音信箱或另一號碼（可為內線(xiàn)或外線(xiàn)） |
| 通話(huà)保持 | 使用者可將正在進(jìn)行的一通呼叫暫時(shí)保持，對方聽(tīng)到背景音樂(lè )而不會(huì )被掛斷，并可在稍后重新接起 |
| 呼叫暫存 | 使用者可將正在進(jìn)行的一通呼叫暫時(shí)保持，對方聽(tīng)到背景音樂(lè )而不會(huì )被掛斷，并可在稍后重新接起，或通知第三方接起 |
| 直接呼入（DID） | 可以設置當來(lái)電撥打某固定號碼時(shí)對應分機直接振鈴，而無(wú)需聽(tīng)IVR或經(jīng)總機轉接 |
| 來(lái)電代接 | 根據設置可以在自己的分機上代接同組內其他正振鈴的分機 |
| 多方通話(huà) | 在通話(huà)過(guò)程中，可以通過(guò)功能鍵邀請第三方參與到通話(huà)中，實(shí)現多方同時(shí)通話(huà) |
| 組震鈴 | 可以將多個(gè)分機加入到一個(gè)組，當有來(lái)電撥打該組號碼時(shí)，組內所有分機將同時(shí)震鈴，只要有任何一人接起該呼叫，其它分機則停止震鈴 |
| 一號通 | 用戶(hù)可將自己的分機與手機綁定，當有電話(huà)呼叫該分機號時(shí)，與之綁定的手機同時(shí)會(huì )震鈴，可隨時(shí)隨地接聽(tīng)自己的辦公電話(huà)，使用手機接聽(tīng)電話(huà)后，還可以使用電話(huà)轉接與多方通話(huà)功能 |
| 輪循震鈴 | 分機可以設置與之綁定的手機或固話(huà)等將按照配置的順序依次震鈴，任何一個(gè)終端接起該呼叫后即停止輪詢(xún) |
| 長(cháng)途鎖 | 開(kāi)啟此功能后，只有被授權的企業(yè)員工才可以通過(guò)密碼認證進(jìn)行長(cháng)途呼叫，從而對企業(yè)的電話(huà)費用尤其是長(cháng)途進(jìn)行有效控制 |
| DISA（外對外） | 公司員工在外可通過(guò)PSTN呼入總機，輸入授權密碼后可撥打外線(xiàn)電話(huà)。對于需經(jīng)常使用DISA功能的員工，可做主叫綁定，免去每次都輸入密碼的麻煩 |
| 分時(shí)段服務(wù) | 可以為不同的時(shí)間段設置不同的自動(dòng)應答服務(wù)流程，比如在周末、假日或晚上為呼入者提供不同于辦公時(shí)間的問(wèn)候語(yǔ)言 |
| 通話(huà)記錄 | 所有通話(huà)記錄都將被保持，并提供WEB查詢(xún)與下載。同時(shí)，支持將通話(huà)記錄寫(xiě)入到客戶(hù)要求的數據庫中 |
| 通話(huà)錄音 | 自動(dòng)錄音：Web界面可預先設置對某個(gè)分機的所有來(lái)電、去電的進(jìn)行錄音 手動(dòng)錄音：通話(huà)過(guò)程中，當通話(huà)方覺(jué)得談話(huà)內容重要需要臨時(shí)錄音時(shí)，可通過(guò)按特定功能鍵開(kāi)始錄音，結束通話(huà)或按特定功能鍵可停止錄音 |
特色功能
| 遠程分機 | 公司的總機不僅可以為本辦公室使用，也可以為異地分公司使用，兩地之間通信就像都在本地一樣可以分機直撥，異地通訊費用為零。對于經(jīng)常出差或在家辦公的人員，也可以在外使用分機，擁有移動(dòng)辦公室 |
| 個(gè)人助手 | 用戶(hù)可以自己管理分機的呼轉、語(yǔ)音留言，傳真等 |
| 個(gè)性化語(yǔ)音應答 | 用戶(hù)可以自定義自己的個(gè)性化語(yǔ)音留言提示音 |
| 無(wú)紙化傳真 | 支持無(wú)紙化傳真，用戶(hù)可以通過(guò)WEB直接預覽接收的傳真，也可以在WEB上面直接發(fā)送傳真 |
| 高級路由 | 系統支持針對整個(gè)部門(mén)設置路由或針對單個(gè)成員設置路由 |
| 全WEB管理 | 所以配置都是基于WEB的人性化管理界面，支持多種瀏覽器訪(fǎng)問(wèn) |
電話(huà)會(huì )議功能
| 電話(huà)會(huì )議橋 | 無(wú)需增加任何額外硬件設施，系統即可提供電話(huà)會(huì )議橋功能 |
| 多會(huì )議室 | 系統可以同時(shí)存在多個(gè)會(huì )議橋，多個(gè)會(huì )議橋同時(shí)開(kāi)會(huì )時(shí)，不會(huì )有任何相互影響 |
| 會(huì )議錄音 | 可以對會(huì )議進(jìn)行全程錄音 |
| 會(huì )議室邀請 | 已加入會(huì )議橋的人員可邀請其他人員一起參與會(huì )議 |
語(yǔ)音信箱功能
| 語(yǔ)音信箱 | 每個(gè)用戶(hù)都可以擁有自己專(zhuān)用的語(yǔ)音信箱、語(yǔ)音信箱受密碼保護 |
| 語(yǔ)音留言提示 | 當有新的留言時(shí)，系統會(huì )發(fā)出標準MWI信令到用戶(hù)使用的分機終端上提示用戶(hù)有新的留言 |
| 語(yǔ)音留言轉郵件 | 用戶(hù)將個(gè)人語(yǔ)音信箱與郵箱地址綁定后，當有新的語(yǔ)音留言時(shí)將直接轉給對應的郵箱。用戶(hù)在郵箱中即可直接收聽(tīng) |
| 語(yǔ)音留言轉發(fā) | 用戶(hù)可將自己語(yǔ)音信箱中的留言轉發(fā)給其它用戶(hù) |
| 分機個(gè)性化語(yǔ)音應答 | 用戶(hù)可以錄制自己的個(gè)性化語(yǔ)音留言提示音 |
