MyComm IPCC呼叫中心平臺(tái)軟件是聯(lián)信志誠(chéng)公司主營(yíng)核心產(chǎn)品之一，是專(zhuān)門(mén)構(gòu)建IP呼叫中心系統(tǒng)的核心軟件，是目前中國(guó)最穩(wěn)定最可靠技術(shù)最領(lǐng)先的IP呼叫中心產(chǎn)品，已成為國(guó)內(nèi)同類(lèi)產(chǎn)品的標(biāo)桿。具有完善的呼叫中心功能，包含：CTI控制、ACD排隊(duì)、IVR/IFR流程、座席應(yīng)用、電話(huà)外撥、錄音質(zhì)檢、監(jiān)控管理和統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
保利集團(tuán)是央企地產(chǎn)第一品牌，作為地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，一直以來(lái)，保利集團(tuán)打造的是優(yōu)質(zhì)品牌和統(tǒng)一服務(wù)的口號(hào)。但是對(duì)于貴州保利置業(yè)集團(tuán)來(lái)說(shuō)，龐大的集團(tuán)體系和眾多的下屬公司，使得品牌服務(wù)趨于分散化，不能形成統(tǒng)一的良好的服務(wù)體系。借助于MyComm IPCC解決方案的幫助后，貴州保利置業(yè)集團(tuán)得到了服務(wù)一致化的改善，再次提升了服務(wù)質(zhì)量和品牌效應(yīng)。
針對(duì)貴州保利置業(yè)的問(wèn)題，MyComm IPCC提供了專(zhuān)業(yè)的解決方案，保證了以下幾點(diǎn)：
1、技術(shù)先進(jìn)性：
采用純IP軟交換技術(shù)，引領(lǐng)呼叫中心技術(shù)的發(fā)展潮流
2、電信級(jí)的可靠性：
采用CTI雙機(jī)熱備，多機(jī)堆疊和負(fù)載分擔(dān)技術(shù)，提高可靠性和穩(wěn)定性
3、穩(wěn)定性：
系統(tǒng)加電自啟動(dòng)，模塊支持故障自愈
4、組網(wǎng)靈活：
“零成本”分布式遠(yuǎn)端座席，移動(dòng)辦公坐席
