2008年以來(lái)，中國的乳制品行業(yè)在宏觀(guān)經(jīng)濟增速趨緩，三聚氰胺風(fēng)波引發(fā)的行業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生深刻變化的背景下，經(jīng)歷了8年緩慢增長(cháng)的低估期，乳制品行業(yè)發(fā)展遭遇多重考驗。面對行業(yè)變局，越來(lái)越多的乳制品企業(yè)也在積極求變，以前那種靠高投入的廣告轟炸、靠關(guān)系團購和靠返利的時(shí)代，正在向腳踏實(shí)地的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和服務(wù)的時(shí)代轉型，眾多乳制品企業(yè)放下身段，完善銷(xiāo)售渠道，真正融入大眾消費市場(chǎng)。
其中，遼寧輝山乳業(yè)對營(yíng)銷(xiāo)管理的創(chuàng )新實(shí)踐，可以為業(yè)內同行提供很好的借鑒，它們主要通過(guò)建設移動(dòng)信息化系統，實(shí)現人員管控和快速信息反饋，從信息化角度協(xié)助深度分銷(xiāo)策略的落地。遼寧輝山乳業(yè)建設移動(dòng)信息系統的專(zhuān)業(yè)性和可落地性角度考慮，主動(dòng)選擇了國內企業(yè)移動(dòng)應用領(lǐng)導品牌——CloudCC CRM，作為助其突圍而出的同盟伙伴。如同全球CRM巨頭Salesforce公司的創(chuàng )始人Marc Benioff在本世紀初喊出“No Software”的口號，站在世紀之巔的輝山乳業(yè)，真正的來(lái)一場(chǎng)從里到外的大變革。下面，我們就來(lái)深入的了解一下CloudCC CRM銷(xiāo)售管理解決方案，是如何幫助遼寧輝山乳業(yè)創(chuàng )新改造的。
第一，經(jīng)銷(xiāo)商管理供經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)戶(hù)子系統，經(jīng)銷(xiāo)商可在線(xiàn)提交采購訂單，便于總公司及時(shí)了解經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)貨情況，銷(xiāo)售人員線(xiàn)上維護經(jīng)銷(xiāo)商信息，及時(shí)的經(jīng)銷(xiāo)商招募，認證審批流程，便于管理者實(shí)時(shí)分析各地經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)展情況，CloudCC系統提供巡店App，銷(xiāo)售人員巡店是上報經(jīng)銷(xiāo)商庫存情況，提供庫存預警機制，便于總公司及時(shí)了解各地經(jīng)銷(xiāo)商的庫存情況。
第二，改造銷(xiāo)售過(guò)程管理模式，加強終端基礎工作的能見(jiàn)度，實(shí)現人員績(jì)效的量化管理。通過(guò)CloudCC CRM銷(xiāo)售管理系統，可以對一線(xiàn)銷(xiāo)售人員的拜訪(fǎng)出勤、門(mén)店拜訪(fǎng)執行的工作成果進(jìn)行可視化、即時(shí)化跟蹤管控，比如通過(guò)電子地圖模塊可以?xún)?yōu)化銷(xiāo)售人員的拜訪(fǎng)路線(xiàn)，通過(guò)對終端陳列情況和品牌推廣活動(dòng)現場(chǎng)拍照上傳系統進(jìn)行實(shí)時(shí)稽核。同時(shí)，系統可以通過(guò)對每一個(gè)銷(xiāo)售人員的每次拜訪(fǎng)的進(jìn)店和離店時(shí)間進(jìn)行自動(dòng)記錄和統計，量化單店拜訪(fǎng)的工作效率。
第三，預算及費用管理CloudCC系統提供預算及費用管理，靈活的費用科目定義，通過(guò)多元化的統計分析工具，管理者可按不同緯度分析不同科目的預算及費用使用情況，線(xiàn)上提交預算編制及預算審核，增加預算的透明度，提高預算的準確度，避免線(xiàn)下審批的冗長(cháng)過(guò)程，提高工作效率。
截止到目前為止，神州云動(dòng)CloudCC云服務(wù)在中國已經(jīng)獲得了眾多用戶(hù)的信賴(lài)和采用，包括尚衡律師、華測檢測、愛(ài)康國賓、邁普通訊、立思辰、神州數碼、華勝天成、李寧、三精制藥、輝山集團、正泰電器、智德盛投資、百特制藥、中大元通、佳豪船舶等等。在全球范圍內，CloudCC CRM客戶(hù)體驗解決方案更是憑借獨特的技術(shù)優(yōu)勢與深厚的行業(yè)經(jīng)驗，獲得了飛速的業(yè)務(wù)增長(cháng)，包括加拿大Leivaire、中國農業(yè)發(fā)展銀行和Novartis等眾多國際知名公司紛紛采用以提升其客戶(hù)體驗并增加業(yè)務(wù)營(yíng)收。
