隨著(zhù)市場(chǎng)發(fā)展的需求，企業(yè)呼叫中心的規模不斷的增長(cháng)，對呼叫中心系統的壓力也越來(lái)越大，受限于軟、硬的支持能力，在發(fā)展超大規模的時(shí)候廠(chǎng)家和客戶(hù)都面臨著(zhù)抉擇的憂(yōu)慮；
傳統呼叫中心廠(chǎng)家的設備或者軟件機制導致系統支撐同時(shí)通話(huà)的數量有一個(gè)限度，業(yè)務(wù)處理機制也因為軟件的處理方式不同導致系統壓力隨著(zhù)用戶(hù)量增大很難把控，除了增加高配服務(wù)器外別無(wú)他法。
對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，已有基礎的呼叫中心方案，在擴大規模的時(shí)候出現擴容難、穩定差、效率低的問(wèn)題，進(jìn)而選擇下一步的方案時(shí)也左右為難。
深海捷呼叫中心自創(chuàng )辦至今，不斷完善大容量解決方案，目前單點(diǎn)獨立處理話(huà)務(wù)的坐席超過(guò)1000以上的大案例已經(jīng)超過(guò)10家，打破目前市場(chǎng)上其他廠(chǎng)家怕?lián)熑危桓医訂蔚墓秩Γ泊蛳丝蛻?hù)選擇呼叫中心時(shí)優(yōu)先考慮國外品牌的想法。
為何深海捷能承擔得起如此大的規模同時(shí)能保證系統穩定運行，優(yōu)勢在于：
1、獨有的系統處理機制，極大程度穩定系統底層話(huà)務(wù)的運轉；
2、話(huà)務(wù)、業(yè)務(wù)相對獨立運行，各司其職，互不干擾；
3、軟交換核心層級控制，契合度高；
4、N+1備份，最大限度規避風(fēng)險；
5、多臺服務(wù)器集群，應對單點(diǎn)高并發(fā)挑戰。
僅2014年第三季度，深海捷呼叫中心就幫助知名企業(yè)建造坐席總數超過(guò)8000席，其中單點(diǎn)規模突破1000席就有3家。深海捷的產(chǎn)品將越來(lái)越廣泛的被大家所熟知。
