隨著市場發(fā)展的需求，企業(yè)呼叫中心的規(guī)模不斷的增長，對呼叫中心系統(tǒng)的壓力也越來越大，受限于軟、硬的支持能力，在發(fā)展超大規(guī)模的時候廠家和客戶都面臨著抉擇的憂慮；
傳統(tǒng)呼叫中心廠家的設(shè)備或者軟件機制導致系統(tǒng)支撐同時通話的數(shù)量有一個限度，業(yè)務(wù)處理機制也因為軟件的處理方式不同導致系統(tǒng)壓力隨著用戶量增大很難把控，除了增加高配服務(wù)器外別無他法。
對于客戶來說，已有基礎(chǔ)的呼叫中心方案，在擴大規(guī)模的時候出現(xiàn)擴容難、穩(wěn)定差、效率低的問題，進而選擇下一步的方案時也左右為難。
深海捷呼叫中心自創(chuàng)辦至今，不斷完善大容量解決方案，目前單點獨立處理話務(wù)的坐席超過1000以上的大案例已經(jīng)超過10家，打破目前市場上其他廠家怕?lián)熑危桓医訂蔚墓秩Γ泊蛳丝蛻暨x擇呼叫中心時優(yōu)先考慮國外品牌的想法。
為何深海捷能承擔得起如此大的規(guī)模同時能保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行，優(yōu)勢在于：
1、獨有的系統(tǒng)處理機制，極大程度穩(wěn)定系統(tǒng)底層話務(wù)的運轉(zhuǎn)；
2、話務(wù)、業(yè)務(wù)相對獨立運行，各司其職，互不干擾；
3、軟交換核心層級控制，契合度高；
4、N+1備份，最大限度規(guī)避風險；
5、多臺服務(wù)器集群，應(yīng)對單點高并發(fā)挑戰(zhàn)。
僅2014年第三季度，深海捷呼叫中心就幫助知名企業(yè)建造坐席總數(shù)超過8000席，其中單點規(guī)模突破1000席就有3家。深海捷的產(chǎn)品將越來越廣泛的被大家所熟知。
