深圳市泰隆金融控股集團有限公司，成立于2006年10月，注冊資本為12500萬(wàn)元人民幣，是一家具有綜合競爭優(yōu)勢、擁有完整金融產(chǎn)業(yè)鏈條的金融集團。泰隆集團針對各種不同的客戶(hù)，提供一系列的金融產(chǎn)品和服務(wù)。業(yè)務(wù)范圍已涵蓋銀行、證券基金、股權投資、產(chǎn)權交易、資產(chǎn)管理、小額貸款、融資擔保、融資租賃、互聯(lián)網(wǎng)金融等主要金融領(lǐng)域。
深海捷科技于6月初與泰隆金融達成合作，為泰隆金融建立90外線(xiàn)100坐席的營(yíng)銷(xiāo)系統平臺，實(shí)現以下功能：
1、業(yè)務(wù)開(kāi)拓：潛在行業(yè)客戶(hù)的挖掘，主要通過(guò)預測式外呼實(shí)現，做批量電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)。
2、老客戶(hù)關(guān)懷以及欠款催收：通過(guò)預覽式外呼，以現有客戶(hù)庫中資料建立外呼任務(wù)，進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)。
3、坐席監控和日常管理：通過(guò)呼叫中心的話(huà)務(wù)報表以及坐席監控等功能對話(huà)務(wù)人員日常的工作進(jìn)行管理。
4、VIP服務(wù)：金融行業(yè)的特殊性質(zhì)，希望能為該公司建立一套專(zhuān)屬的服務(wù)體系。包括服務(wù)響應時(shí)間和服務(wù)標準等因素。
現今，泰隆金融呼叫中心系統運行良好，泰隆技術(shù)部李工評價(jià)到：深海捷呼叫中心系統支持系統自動(dòng)批量電話(huà)外呼，可以批量向客戶(hù)播放語(yǔ)音廣告、做號碼篩選，并將有意向的客戶(hù)可以將電話(huà)轉至人工坐席，提高了撥號效率并幫助我們迅速建立含有意向等級的客戶(hù)資源庫，針對意向客戶(hù)系統定期提醒電話(huà)回訪(fǎng)，提高了成單率。
