深海捷成功建設“每怡”客服呼叫中心系統

　　CTI論壇(ctiforum)8月20日消息（記者 楊佳林）：在當代社會(huì )，人門(mén)對生活質(zhì)量的要求越來(lái)越高，嬰幼兒乳制品一直是受到社會(huì )廣泛關(guān)注，煙臺每怡在時(shí)代背景的驅動(dòng)下，聯(lián)合韓國乳業(yè)巨頭Maeil，產(chǎn)品走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，為中國嬰幼兒乳制品業(yè)的發(fā)展做出了巨大的推動(dòng)作用。
 
　　每怡公司秉承Maeil乳業(yè)讓客戶(hù)滿(mǎn)意的許諾，2007年獨家引進(jìn)韓國Maeil乳業(yè)生產(chǎn)的高檔嬰幼兒配方奶粉——金典名作，打造適合亞洲寶寶體質(zhì)的營(yíng)養配方，像媽媽一樣貼心關(guān)愛(ài)中國寶寶的健康成長(cháng)，在嬰幼兒乳業(yè)取得了非常突出的成績(jì)。
 
　　隨著(zhù)企業(yè)的高速發(fā)展，隨之也出現了一系列的瓶頸：更多的客戶(hù)采取電話(huà)方式咨詢(xún)；訂單流程在客戶(hù)增多的情況下不能很好地管理；客戶(hù)呼入不能識別導致客戶(hù)體驗度顯著(zhù)下降。這些困擾嚴重威脅到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。在尋求多種改變效果不明顯之后，每怡集團找到了深海捷科技。深海捷呼叫中心提供的來(lái)電彈屏、智能路由、語(yǔ)音信箱等功能，在客戶(hù)的呼入的同時(shí)能做到識別，幫助客服人員服務(wù)客戶(hù)。對接每怡的CRM系統，在同客戶(hù)服務(wù)的時(shí)候完整的處理客戶(hù)的問(wèn)題，完美的解決了每怡集團的商務(wù)瓶頸，客戶(hù)體驗迅速提升。在降低了客服人員工作壓力的同時(shí)也為企業(yè)降低了資金支出。
 
　　深海捷致力于打造企業(yè)呼叫中心第一品牌，本著(zhù)技術(shù)服務(wù)為前提，幫助企業(yè)建設實(shí)用的呼叫中心，整合公司內部資源，打造安全、穩定、靈活、便捷的企業(yè)級呼叫中心，在行業(yè)中得到了廣泛的好評。