CTI論壇(ctiforum)8月3日消息（記者 楊佳林）：深圳市凱立德科技股份有限公司是中國GPS導(dǎo)航軟件第一品牌。凱立德自1999年進(jìn)入導(dǎo)航領(lǐng)域以來，一路伴隨中國導(dǎo)航產(chǎn)業(yè)的萌芽、起步與發(fā)展。1999年開始導(dǎo)航軟件的研發(fā)，在國內(nèi)率先開發(fā)出擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的導(dǎo)航引擎；2000年開始研制中國導(dǎo)航地圖，2005年獲得導(dǎo)航電子地圖制作（甲級測繪）資質(zhì)，并于2006年發(fā)布全國第一張“全覆蓋”導(dǎo)航電子地圖。
凱立德是國內(nèi)領(lǐng)先的電子地圖、導(dǎo)航系統(tǒng)和動(dòng)態(tài)位置服務(wù)提供商，致力于為汽車制造廠商、汽車電子廠商、便攜導(dǎo)航設(shè)備廠商、手機(jī)廠商、電信運(yùn)營商、互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)地圖、導(dǎo)航電子地圖、導(dǎo)航軟件、移動(dòng)位置服務(wù)平臺(tái)等各類產(chǎn)品及服務(wù)。
為了給客戶提供更好的服務(wù)及提高座席人員的服務(wù)質(zhì)量和響應(yīng)時(shí)間，客服中心的建立成為凱立德急需解決的問題。凱立德通過長時(shí)間的選型，最終選定了深海捷。主要看重深海捷對車聯(lián)網(wǎng)的全面了解和建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。以及深海捷呼叫中心系統(tǒng)的穩(wěn)定性、彈屏機(jī)制的先進(jìn)性、功能的豐富性（如智能路由、身份認(rèn)證、隊(duì)列優(yōu)先級等）以及強(qiáng)大的開發(fā)接口和無縫對接的技術(shù)。凱立德GRR地圖導(dǎo)航系統(tǒng)通過與深海捷呼叫中心系統(tǒng)的無縫對接，客戶想到哪里只需要一鍵導(dǎo)航及可實(shí)現(xiàn)。這樣即可以滿足不同消費(fèi)者的需求。系統(tǒng)功能還擁有自動(dòng)識(shí)別導(dǎo)航儀信息，備份地址薄、軌跡、個(gè)人資料等信息。從而讓客戶感受到一對一的專業(yè)服務(wù)。
截至2012年5月，深海捷科技累計(jì)為全國車聯(lián)網(wǎng)行業(yè)多家客戶提供呼叫中心產(chǎn)品和服務(wù)，包括有車音網(wǎng)、美賽達(dá)、車音網(wǎng)、眾鴻科技、廣聯(lián)賽訊、東莞匯德思創(chuàng)、合智天成、京基泰、眾思達(dá)、盈科創(chuàng)展等等。
