CTI論壇(ctiforum)8月3日消息（記者 楊佳林）：深圳市凱立德科技股份有限公司是中國GPS導航軟件第一品牌。凱立德自1999年進(jìn)入導航領(lǐng)域以來(lái)，一路伴隨中國導航產(chǎn)業(yè)的萌芽、起步與發(fā)展。1999年開(kāi)始導航軟件的研發(fā)，在國內率先開(kāi)發(fā)出擁有自主知識產(chǎn)權的導航引擎；2000年開(kāi)始研制中國導航地圖，2005年獲得導航電子地圖制作（甲級測繪）資質(zhì)，并于2006年發(fā)布全國第一張“全覆蓋”導航電子地圖。
凱立德是國內領(lǐng)先的電子地圖、導航系統和動(dòng)態(tài)位置服務(wù)提供商，致力于為汽車(chē)制造廠(chǎng)商、汽車(chē)電子廠(chǎng)商、便攜導航設備廠(chǎng)商、手機廠(chǎng)商、電信運營(yíng)商、互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)地圖、導航電子地圖、導航軟件、移動(dòng)位置服務(wù)平臺等各類(lèi)產(chǎn)品及服務(wù)。
為了給客戶(hù)提供更好的服務(wù)及提高座席人員的服務(wù)質(zhì)量和響應時(shí)間，客服中心的建立成為凱立德急需解決的問(wèn)題。凱立德通過(guò)長(cháng)時(shí)間的選型，最終選定了深海捷。主要看重深海捷對車(chē)聯(lián)網(wǎng)的全面了解和建設經(jīng)驗。以及深海捷呼叫中心系統的穩定性、彈屏機制的先進(jìn)性、功能的豐富性（如智能路由、身份認證、隊列優(yōu)先級等）以及強大的開(kāi)發(fā)接口和無(wú)縫對接的技術(shù)。凱立德GRR地圖導航系統通過(guò)與深海捷呼叫中心系統的無(wú)縫對接，客戶(hù)想到哪里只需要一鍵導航及可實(shí)現。這樣即可以滿(mǎn)足不同消費者的需求。系統功能還擁有自動(dòng)識別導航儀信息，備份地址薄、軌跡、個(gè)人資料等信息。從而讓客戶(hù)感受到一對一的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
截至2012年5月，深海捷科技累計為全國車(chē)聯(lián)網(wǎng)行業(yè)多家客戶(hù)提供呼叫中心產(chǎn)品和服務(wù)，包括有車(chē)音網(wǎng)、美賽達、車(chē)音網(wǎng)、眾鴻科技、廣聯(lián)賽訊、東莞匯德思創(chuàng )、合智天成、京基泰、眾思達、盈科創(chuàng )展等等。
