中國經(jīng)濟正處于向消費型模式的轉型階段，電子商務(wù)和移動(dòng)電子商務(wù)的快速發(fā)展帶來(lái)了支付行業(yè)強勁的增長(cháng)，給從業(yè)者提供來(lái)了巨大的發(fā)展機遇，也帶來(lái)了全新的挑戰。包括支付在內的互聯(lián)網(wǎng)金融不斷創(chuàng )新，引領(lǐng)著(zhù)市場(chǎng)升級。移動(dòng)支付、P2P行業(yè)呈現出蓬勃之勢，促進(jìn)了中國金融改革的進(jìn)程。然而安全問(wèn)題和隱私問(wèn)題仍然是互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)發(fā)展途中不得不面臨的問(wèn)題，完善的標準和管理系統將被越來(lái)越廣泛地運用到互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)，成為改變行業(yè)格局的重要手段。
在互聯(lián)網(wǎng)金融的浪潮下，近日，用友軟件公告聯(lián)合力合金控投資設立深圳前海用友力合金融服務(wù)交易所，該平臺將從事P2P互聯(lián)網(wǎng)投融資業(yè)務(wù)，把握互聯(lián)網(wǎng)金融市場(chǎng)的大發(fā)展機會(huì )。同其他P2P信貸平臺相較，用友力合主要有兩方面的優(yōu)勢，首先，同其他中小型P2P 行業(yè)競爭對手相比，用友品牌具有較強市場(chǎng)公信力；其次，用友集團擁有160萬(wàn)中小企業(yè)和40萬(wàn)大型企業(yè)的真實(shí)金融需求，以及企業(yè)員工的投融資需求，風(fēng)險易于控制，并且同公司主業(yè)具有較強協(xié)同效應。
作為亞太地區領(lǐng)先的管理軟件服務(wù)商的嫡系子公司，用友力合將來(lái)有望成為互聯(lián)網(wǎng)新型銀行，可以為用友集團龐大的客戶(hù)基礎提供便捷的投融資服務(wù)。用友是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺型企業(yè)，軟件+數據是平臺的核心，金融/電信服務(wù)是變現手段。
在用友金融業(yè)務(wù)布局的路上，電話(huà)溝通無(wú)疑是與客戶(hù)之間最直接，最便捷的方式，呼叫中心則是促成這一偌大通話(huà)業(yè)務(wù)的穩健平臺，用友合力金融平臺正式運營(yíng)后，話(huà)務(wù)量勢必會(huì )日益漸長(cháng)，如何管理來(lái)來(lái)往往的職場(chǎng)客服及營(yíng)銷(xiāo)通話(huà)，把控與客戶(hù)溝通的質(zhì)量，成為管理者心中揮之不去的憂(yōu)慮。
深海捷科技——國內專(zhuān)業(yè)呼叫中心領(lǐng)導者，專(zhuān)注為集團客戶(hù)搭建呼叫中心平臺近十載。通過(guò)與用友力合領(lǐng)導及技術(shù)人員數次接觸，溝通，結合用友力合職場(chǎng)布局情況，提出了多種組網(wǎng)解決方案，經(jīng)過(guò)不斷協(xié)商及完善，最終雙方達成了一致見(jiàn)解，牽手合作。
衷心希望，用友力合能在互聯(lián)網(wǎng)金融浪潮中揚帆起航，激流勇進(jìn)，深海捷將在話(huà)務(wù)管理上保駕護航，風(fēng)雨同舟。讓我們共同期待，一個(gè)永恒的春天！
